La mercatique (ou marketing) C`est l`ensemble des actions

La mercatique (ou marketing)
C'est l'ensemble des actions destinées à détecter les besoins et adapter en conséquence, de façon
continue, la production et la commercialisation.
Le marketing est avant tout un état d'esprit. Il est le coeur de l'entreprise.
Un service marketing bien géré entraîne des conséquences sur :
– finances
– production
– commercialisation
– clientèle, consommation
On distingue deux types de marketing :
– marketing opérationnel (=sur le terrain).
Il touche directement le produit.
–
marketing stratégique
ex : une entreprise qui commercialise des voitures et qui, pour gagner des parts de marché, va aussi
se mettre dans les produits dérivés.
La démarche mercatique se fait en 5 étapes :
– analyse et diagnostic environnent de l'entreprise
– détermination des objectifs à atteindre
– élaboration de la stratégie marketing (cible+positionnement)
– formulation du plan de marchéage (les 4P)
– contrôle et analyse des résultats.