La mercatique est un ensemble d`actions menées par une

« p’tit DS » N°1
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Partie 1 : marketing (5 points)
La mercatique : La mercatique est un ensemble d’actions menées par une organisation (entreprise, association,
organisation publique, …) qui a pour but de prévoir et/ou d’influencer les besoins des consommateurs, d’y adapter
les produits de l’organisation ainsi que sa politique commerciale.
Plan de marchéage : Le plan de marchéage (ou « marketing mix » en anglais) est un plan d’actions commerciales
qui combine trois variables : l’ offre , la distribution et la communication . Les politiques, définies pour chacune de
ces trois variables, doivent être compatibles entre elles pour que le plan de marchéage soit cohérent.
SIM :
Le système d'information mercatique est un réseau de communication des informations mercatiques d'une
organisation. Le SIM a pour objet de gérer des informations pertinentes provenant de sources internes et
externes (exemples : cartes de fidélité, réclamations clients) et destinées à servir de base aux décisions
mercatiques.
Stratégies internationales :
Unique ou globale : même pour chaque pays
Adaptée ou spécifique : une offre spécifique à chaque zone géographique
Glocale = mercatique stratégique mondiale mais la mercatique opérationnelle est adaptée aux spécificités des
pays.
1.5/ Indiquez les différentes étapes de l’évolution de la mercatique et de la fonction commerciale.
Partie 2 : information et communication (5 points)
2.1/ Voici une adresse URL, analysez la structure de cette adresse réticulaire (1 pt)
www.social.gouv.fr
2.2/ Qu’est-ce qu’une bonne information (qualités et leurs définitions) ? (1 pt)
Qualités
Définitions
Pertinence
L’information doit être adaptée aux besoins des utilisateurs.
Fiabilité
Elle doit provenir de sources sûres. L’information doit être complète, exacte, et vérifiée
Actualité
L’information doit être récente et mise à jour régulièrement.
Accessibilité
L’information doit être obtenue facilement et on doit pouvoir en disposer rapidement.
2.3/ Définissez moteur de recherche et précisez ses avantages et inconvénients. (2 points)
Les moteurs de recherche indexent automatiquement, à l’aide de robots logiciels, nommés robot, spider ou crawler, le
contenu des pages qui leurs sont soumises.
Il n’y a pas de hiérarchie catégorielle, la base de données n’est pas organisée hiérarchiquement.
Les moteurs de recherche sont des outils qui permettent de rechercher toutes les pages qui contiennent tous les mots clés
(ou combinaison de mots clés) saisis par l’utilisateur.
Exemple :
Google,
Altavista,
Msn…
- plus d'exhaustivité,
- mise à jour plus rapide
- Beaucoup de « bruits » (réponses non pertinentes)
- Sans classement raisonné
Optique vente
•Distribution
Marketing
•Besoin du
consommateur
•Un produit
indifférencié
Marketing
segmenté
•Offre
individualisée
Marketing
individualisé
•Fidélisation
•Vers la
mercatique
relationnelle
Préfixe
Extension géographique : site hébergé en France
Nom du site : social (du ministère du travail)
Extension générique : site gouvernemental

« p’tit DS » N°1
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2.4/ Indiquez la requête que vous formuleriez sur un moteur de recherche pour : trouver des
renseignements sur le film Le seigneur des anneaux rien sur le jeu vidéo ? (1 pt)
film AND « Le seigneur des anneaux » AND renseignements AND NOT « jeu vidéo »