Introduction à la Psychologie Sociale Séance 9 Groupes (12 dias) 1 Groupes Rappel: Traité dans les exposés: 1. Définition des groupes 2. Formation des groupes 3. Dynamique de groupe (Lewin) 4. Influence du groupe 5. Appartenance et identité 6. Pensée de groupe 7. Statuts et Roles (Stanford Prison …) 8. Leadership & charisme 9. Obeissance 2 Groupes • Faire le tri dans ce qui suit pour voir ce qu’il faut encore garder, et dans quel ordre • A priori, 10 dias (15 actuellement) – À editer (N°s, etc) • + wrap up du cours 3 L’influence sociale - L’Influence sociale : « L’influence sociale concerne les processus par lesquels les individus et les groupes façonnent, diffusent et modifient leurs modes de pensées et d’actions lors d’interactions sociales réelles ou symboliques. » - L’influence sociale se définit aussi comme : « la modification du comportement ou des croyances d’un individu sous l’effet d’une pression réelle ou imaginaire, volontaire ou involontaire, exercée par une personne ou un groupe de personnes. » - L’influence sociale se différencie de l’uniformité de comportement qui désigne une conduite que les individus auraient adoptée indépendamment les uns des autres devant un même stimulus (ex. repartir quand le feu est vert) 4 L’influence sociale Qu’existe-t-il comme forme d’influence sociale ? -La normalisation : les membres d’un groupe s’influencent mutuellement -Le conformisme : une majorité influence une minorité -L’acquiescement : une personne répond positivement à une demande explicite d’autrui -L’obéissance : une personne accepte de se comporter conformément aux demandes d’une autorité -L’innovation : une minorité influence une majorité 5 Les groupes sociaux Les Fondamentaux L’identité de rôle : attitudes et comportement attendus d’un rôle La perception de rôle : l’idée qu’un individu se fait de la façon dont il est censé se comporter dans une situation donnée Les attentes de rôles : idée que les autres se font quant au comportement qu’une personne doit adopter dans une situation donnée (contrat psychologique) 6 Les groupes sociaux Les Fondamentaux Contrat psychologique : accord tacite qui définit ce qu’un employeur attend de ses employés et vice versa Conflit de rôle : situation dans laquelle les attentes correspondant à des rôles différents divergent Voir l’expérience de Zimbardo 7 Les groupes sociaux 3.3. Le statut Chaque individu dans une société a un statut social qui le définit au sein d’une société. Le statut social est l’ensemble des positions objectives qu’un individu occupe dans le système social (comme la profession, le niveau d’instruction, le sexe ou l’âge…) qui en fonction de sa proximité avec les valeurs reconnues par la société génère un statut social plus ou moins élevé. Le statut social est un ensemble de droits et d'obligations socialement déterminé. 8 Les groupes sociaux Kahn et Al. (1964) soulignent divers conflits possibles : Conflit personnel (le rôle diffère des valeurs de l’individu) Conflit intra-émetteur (directives contradictoires) Conflit inter-émetteur (2 personnes ayant le même rôle, mais qui donnent des consignes contradictoires) Conflit inter-rôles (se conformer à un rôle donné) 9 Les groupes sociaux 3.4. La taille La taille du groupe influe sur son comportement Les faits montrent que les groupes plus restreints remplissent plus rapidement leur mission Cependant, lorsqu’il s’agit de trouver une solution à un problème, les groupes plus importants paraissent mieux s’en sortir (groupe ≥ 12 membres). La collecte de données est plus abondante Mais, il semble que les groupes restreints soient plus performants lorsqu’il s’agit de tirer quelque chose de ces données (groupe d’environ 7 membres) 10 Les groupes sociaux Paresse sociale : Tendance à fournir moins d’effort et à diminuer son rendement au sein du groupe en situation de travail collectif Expérience de « tirer sur une corde » de Max Ringelmann La performance du groupe augmente avec sa taille, mais la venue de nouveaux membres a un effet négatif sur la productivité 11 Les groupes sociaux 3.5. La cohésion Cohésion : Force qui unit les membres d’un groupe et les incite à y demeurer ; résultat du désir des membres d’un groupe d’appartenir à ce groupe et de leur motivation à y maintenir une participation active Les études montrent que la relation entre dépendance productivité est fonction des normes relatives à la performance établies par le groupe 12 Les groupes sociaux Selon Campbell (1958) les groupes humains varient en entitativité (en unité). Trois critères objectifs président à l’entitativité : - le fait d’avoir un sort commun - la ressemblance entre les membres - la proximité physique/spatiale. 13 Groupes • L’influence Minoritaire (3 dias) 14 L’influence sociale Combien étaient-ils à croire, au début du 17ème siècle, que la Terre tournait autour du soleil ? L’influence des minorités actives : ou comment une minorité peut faire changer une majorité ? L’innovation = transformation de la norme majoritaire par une minorité -Tout d'abord, « minorité active » et « déviance » ne doivent pas être assimilées. Le déviant se définit par rapport au groupe majoritaire : qu'il transgresse, qu'il se mette à l'écart ou qu'il conteste, c'est toujours à l'intérieur du cadre posé par la majorité. -La minorité active, elle, « possède ses propres positions, son cadre, ses visées qu'elle propose comme une solution de rechange ». La finalité de la minorité active est d'imposer ses points de vue, qui remplaceront ceux de la majorité. 15 L’influence sociale Pour parvenir à devenir source d'influence, leur message doit être présenté de manière cohérente et unanime. La minorité doit donc se conduire de manière consistante, signifiant par là « le caractère irrévocable de [son] choix et [son] refus de compromis sur l'essentiel ». Mais, si le conflit est nécessaire, l'intérêt principal d'une minorité reste d'apaiser son désaccord avec la majorité. C'est ici que se joue l'influence de la majorité, qui peut intérioriser le propos minoritaire pour parvenir à une conformité générale. La minorité active est à l’origine de l’innovation dans les groupes, elle permet l’évolution des groupes et des sociétés qui seraient vouées au statut quo si seuls les processus de pressions à la conformité étaient efficaces. 16 L’influence sociale minoritaire « Douze Hommes en colère » de Sidney LUMET, 1957 - Avons-nous à faire à un groupe social ? Expliquez. - Par quelle situation est illustrée la pensée de groupe ? - Quels événements mettent en évidence des situations de conformisme ? - Quels moments dans ce film illustrent des phénomènes de perception sociale ? - Comment Henry Fonda s’y prend-il pour convaincre les autres ? - Quels sont les rôles et les statuts qui se définissent ? - Sur quels aspects ce film met en évidence l’utilité et les risques d’un conflit ? 17 Groupes Rappel: Traité dans les exposés: 1. Définition des groupes 2. Formation des groupes 3. Dynamique de groupe (Lewin): cf 8 dias en annexe 4. Influence du groupe (normes, etc) 5. Appartenance et identité 6. Pensée de groupe 7. Statuts et Roles (Stanford Prison …) 8. Leadership & charisme 9. Obéissance 18 Les groupes sociaux Annexe LA DYNAMIQUE DE GROUPE selon Lewin « There is nothing so pratical as a good theory » (Lewin, 1951) 19 Les groupes sociaux Les études sur le groupe ont été développées notamment par les travaux de Lewin, qui a introduit une compréhension dynamique des processus qui se déroulent dans un groupe. En effet, Kurt Lewin s’intéressa, après avoir étudié les processus cognitifs de perception et d’apprentissage, aux phénomènes de groupes humains restreints (leadership, climat social, valeurs et standards de groupe) pour enfin aborder les contraintes sociales sur les groupes imposées par la technologie, l’économie, la loi et la politique. C’est lui qui créa, en 1944, l’expression « group dynamics » (dynamique de groupe). La conception de Lewin (1940) du groupe est opposée à celle d’Allport. Le groupe a une existence en soi et il doit être considéré comme une entité dont les membres sont des composantes interdépendantes les uns des autres. 20 Les groupes sociaux La dynamique des groupes désigne d’abord un ensemble d’analyses des relations interpersonnelles au sein d’un groupe (Jacob Lévy Moreno avec la sociométrie ou qualité relationnelle socio-affective : degré de sympathie, d’antipathie ou d’indifférence) des logiques d’influence et de pouvoir dans un groupe (Kurt Lewin) la personnalité du groupe (psychanalyse des groupes) 21 Les groupes sociaux L’étude du fonctionnement des groupes restreints a permis d’en tirer des conclusions sur les façons de mieux communiquer. Des auteurs comme Bales ou Leary ont repéré différents rôles caractéristiques au sein des groupes (le leader, le clarificateur, l’organisateur, l’opposant, l’agent d’ambiance, l’agressif, le marginal…) De là, découlent des façons de réagir par rapport à ces profils caractéristiques, qui permettent de mieux utiliser les forces et cerner les faiblesses d’un groupe. 22 Les groupes sociaux Les expériences de K. Lewin tendent à démontrer l’importance de l’échange d’informations dans un groupe. Quand la discussion précède la décision, une plus forte adhésion des membres du groupe est observée. Voir les expériences de Lewin au cours de la seconde guerre mondiale. Une vaste campagne d’informations du gouvernement américain pour inciter les ménagères à consommer, en particulier, des abats de rognons et de ris de veau. 23 Les groupes sociaux LA PRISE DE DECISION COLLECTIVE 3- Le groupe comme vecteur de changement Pour Lewin le groupe est un « champ de force », un système de tension des forces antagonistes, certaines poussent au changement, d’autres à la stabilité. Les conduites dans les groupes résultent d’un « équilibre quasistationnaire » qui s’établissent par les 2 types de force (équilibre opposé entre les 2 forces), ce qui induit une résistance au changement. Comment produire un changement ? Il faut modifier le champ des forces : soit on augmente l’intensité de l’une (pression) ; soit on diminue celle de l’autre. 24 Les groupes sociaux Le changement effectif des conduites nécessite, selon Lewin, un acte explicite de décision de la part des membres du groupe. Ex.: L’expérience de Lewin sur le changement des habitudes alimentaires chez les ménagères américaines. - Méthode dite « classique » (3% de chgt) - Méthode de la « réunion-discussion » (30% de chgt) 25 Les groupes sociaux Quels sont les facteurs qui peuvent expliquer cette différence ? -Une discussion bien menée implique davantage les sujets que la seule écoute d’une conférence ; -Les participantes à la discussion sont amenées à prendre des décisions mais pas les auditrices d’une conférence ; -Lors d’une discussion, on prend connaissance des engagements pris par les autres membres mais pas dans le cadre d’une conférence ; -Dans un groupe de discussion, une argumentation personnalisée peut s’adresser à chaque membre en particulier mais difficilement dans un auditoire ; -L’animateur joue un rôle plus déterminant qu’un rôle de conférencier. 26 Les groupes sociaux Pour conclure : -Il est plus facile de modifier les habitudes d’un groupe que celles d’un individu pris isolément ; -Le changement effectif des conduites nécessite l’engagement effectif des individus dans une décision les impliquant explicitement ; -La discussion s’avère nécessaire car elle permet la « décristallisation » des normes et prépare la prise de décision ; -Le rôle de l’animateur est prépondérant pour orienter la discussion et obtenir le vote public de la décision. 27