La conception du questionnaire

© Benoit Duguay, 2016
Plan la séance 6
Conception du questionnaire
Introduction
Un bon questionnaire
Étapes de la conception d’un questionnaire
Exemples de questionnaires
Atelier :
Préparation du questionnaire
Tiré et adapté de : Zikmund, W.G. 2003. Essentials of Marketing Research, 2nd ed. Mason (OH) : South-Western, 452 p.

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Le questionnaire
Instrument de collecte de
données composé de
questions formelles
Doit traduire les
informations requises,
identifiées dans le plan de
recherche, en questions
auxquelles les répondants
pourront et voudront
répondre
Doit minimiser les erreurs
de réponses
Tiré et adapté de : Malhotra, N., traduit par Décaudin, J.M. et A. Bouguerra (2011), Études Marketing avec SPSS,6e éd., Paris: Pearson Education France.

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Un bon questionnaire
Complet
Concis
Clair
Coopération des
répondants :
Paragraphe ou lettre
d’introduction
Incitatif
Construction soignée
Faciliter compilation et
analyse
Tiré et adapté de: McGown, K.L., Marketing Research: Text and Cases, Winthrop Publishers, 1979, p. 143 165

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Étapes de la conception d’un
questionnaire
1. Informations requises
2. Méthode d’entretien
3. Contenu des questions
4. Réduction de non-
réponses
5. Structure des questions
6. Formulation des questions
7. Ordre des questions
8. Aspect physique du
questionnaire
9. Pré-tests
Tiré et adapté de : Malhotra, N., traduit par Décaudin, J.M. et A. Bouguerra (2011), Études Marketing avec SPSS,6e éd., Paris: Pearson Education France.

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1. Informations requises
Considérez le problème,
les objectifs, les questions
de recherche, les
hypothèses, etc.
Quelle est la population
ciblée?
Quel est le niveau de
connaissance et de
compréhension de la
population ciblée?
Tiré et adapté de : Malhotra, N., traduit par Décaudin, J.M. et A. Bouguerra (2011), Études Marketing avec SPSS,6e éd., Paris: Pearson Education France.