comprendre le marketing - E

LE COMPORTEMENT
DU CONSOMMATEUR

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LE COMPORTEMENT DU
CONSOMMATEUR
De l ’importance de comprendre le consommateur
Traitement de l ’information et processus de décision
Attention et perception
Mémorisation
Attitudes et comportement
Prise de décision
Les variables internes et externes aux consommateurs
Les facteurs socio-démographiques
Les besoins et les motivations
La personnalité et le concept de soi
L’implication
Les styles de vie
Les styles cognitifs

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Pourquoi est ce si important...
Pour la segmentation
Pour la cible
Pour le positionnement
réaction par rapport à la nouveauté
sensibilité au prix
fidélité à la marque
base line publicitaire et stratégie média

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PREF MAP : Cartographie de préférences des
consommateurs
Objectifs :
Expliquer les préférences des consommateurs
Définir sensoriellement le produit optimum
Identifier des segments de préférences
Des experts entraînés décrivent objectivement la nature
et l’intensité d'un univers de produits (analyse
sensorielle).
Des consommateurs donnent leur appréciation des
produits (test consommateur quantitatif).
Des analyses statistiques corrèlent les données obtenues
par ces deux types d’études

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