COordination pour la Mesure de la Performance et l

COordination pour la Mesure de la Performance et
l’Amélioration de la Qualité Hospitalière
Quels tableaux de bord pour manager les pôles ?
Atelier 8
JIQH 2006 La Villette
27 Novembre 2006
Dr Christine Coudert
Frédéric Capuano
Coordination et ressources
Le Comité de pilotage :
DHOS, HAS, Drees, Assurance-maladie, ARH
FHF, FHP, FEHAP, FNMF, FNCLCC,
CISS, experts qualifiés
L’équipe de coordination :
2 Médecins, 3 statisticiens, 1 gestionnaire de projet
6 ARC
Collaborations en sciences sociales
Le groupe-projet : 36 établissements
Statut
16 Publics,
8 PSPH,
12 Privés à but lucratif (dont 2 FEHAP sous OQN)
Type d’activi
24 MCO
4 Psy
4 SSR
4 CLCC
Etablissements associés
Mesurer la performance
Champ d’analyse : la qualité
la sécurité des patients,
– L’organisation,
Les pratiques professionnelles.
8 objectifs prioritaires
8 objectifs prioritaires
Améliorer la continuité de la prise en charge des patients
Améliorer la satisfaction du patient
Accroître la motivation, la responsabilisation et l’évaluation des
compétences professionnelles
Garantir l’accessibilité aux soins
Lutter contre les troubles nutritionnels
Lutter contre la douleur
Lutter contre les infections nosocomiales et le risque iatrogène
Respecter les bonnes pratiques cliniques
COMPAQH 1 : un projet de
recherche opérationnelle
Sélectionner une série d’indicateurs de qualité hospitalière
43 indicateurs de mesure
processus (dossier du patient, IDM, AVC),
résultats (satisfaction, mortalité).
Tester ces indicateurs,
2 campagnes (faisabilité et qualité métrologique).
Etablir une comparaison/classement,
Niveau attendu (scanner pour l’AVC),
Benchmarking (satisfaction).
Proposer de nouveaux modes de pilotage.
Contrôle de gestion (GRH),
Fonctions supports (dossier patient),
Organisation (délais).
1 / 24 100%

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