FICHE DE SYNTHESE N°1 LES FONDAMENTAUX DU

Master Marketing - Module de Marketing approfondi- Semestres 1et 2- N.EL-GHERS
FICHE DE SYNTHESE N°1 LES FONDAMENTAUX DU MARKETING
DEFINITIONS du Marketing
-Selon Kotler (2006), le marketing est une action qui consiste à identifier les besoins des
consommateurs et à apporter des réponses en termes de produits ou services, de manière
rentable
-selon L’Association Américaine de Marketing(2004), le marketing est une fonction de
l’entreprise qui prend en charge un ensemble d’actions visant à créer de la valeur pour les
consommateurs et pour l’entreprise
Définition du Marketing Management selon Kotler(2006) ; manager le marketing c’est : -------
-------------choisir les marchés cibles
-------------attirer, conserver et développer la clientèle
IMPORTANCE DU MARKETING POUR L’ENTREPRISE
-identifier les groupes de consommateurs concernés par la production de biens ou de
services de l’entreprise
-définir les voies et les moyens qui lui permettent de vendre les produits ou services
-connaître les besoins et attentes des consommateurs
-fournir à la production les informations nécessaires à la fabrication des produits
EVOLUTION DU MARKETING
2 temps forts ont marqués l’évolution du marketing :
1ère période : de 1950 à 1970 : la conception classique du marketing
-le travail marketing est déterminé à partir d’une cible unique : le consommateur ; par
conséquent, les choix en matière de produit, prix, distribution et communication
commerciale sont effectués en fonction d’un seul impératif : la connaissance des besoins et
attentes du consommateur
-l’environnement agit sur l’entreprise et sur son système marketing et détermine leurs choix
-l’entreprise doit s’adapter à son environnement
2ème période : de 1970 à nos jours : la démarche Megamarketing
-la cible marketing est une cible diversifiée : le consommateur, la concurrence, les groupes
de pression

- la complexité croissante du travail marketing qui tient compte de variables multiples pour
élaborer ses politiques et stratégies
- turbulences et accélération des changements dans l’environnement
- grande interaction entre l’entreprise et son environnement
- à partir des années 1990 : développement des nouvelles technologies de l’information et
de la communication et du commerce électronique
L’ORIENTATION MARKETING DANS L’ENTREPRISE
4 orientations possibles du marketing dans l’entreprise :
- L’orientation production
- L’orientation produit
- L’orientation vente
- L’orientation marketing
- L’orientation holiste
Dans quel cas adopter l’orientation production ?
-la demande est très importante
-l’offre est réduite
-l’entreprise cherche à se développer sur le marché et à réduire ses couts
- l’achat est déterminé par le prix
- la distribution est massive
L’orientation produit ?
-La demande est en croissance
-L’achat est orienté vers la qualité
-l’entreprise agit toujours sur les couts
L’orientation vente ?
-L’entreprise développe sa communication sur ses produits ou services
-l’entreprise est focalisée sur les produits existants
- la vente reste orientée par la production
-l’entreprise ne se préoccupe pas de l’utilité réelle du produit pour le client
-elle ne cherche pas à le fidéliser
-les bénéfices sont tirés du volume des ventes
L’orientation marketing ?
-l’entreprise est orientée vers ses clients
-les bénéfices sont tirés de la satisfaction du client
L’optique holiste ?

Définition du marketing holiste :il consiste à élaborer et mettre en œuvre des programmes,
processus et actions qui touchent plusieurs dimensions reliées entre elles.
Le marketing holistique est en lien avec :
- Le marketing relationnel : clients, distributeurs, partenaires ; son objectif est de
construire des relations privilégiées et durables avec les acteurs du marché en vue de
gagner leur confiance à long terme
- Le marketing intégré : communication, produits, réseaux de clients ; il consiste à
mettre au point des programmes marketing intégrés c'est-à-dire une combinaison
optimale des éléments du mix en mesure de maximiser la satisfaction du client
- Le marketing en interne : structure marketing, direction, autres structures de
l’entreprise
- Le marketing sociétal : éthique, environnement, réglementation, société ;son objectif
est de mettre l’accent sur le bien être des clients
Mme N. EL-GHERS
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