FICHE DE SYNTHESE N°1 LES FONDAMENTAUX DU
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Master Marketing - Module de Marketing approfondi- Semestres 1et 2- N.EL-GHERS FICHE DE SYNTHESE N°1 LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DEFINITIONS du Marketing -Selon Kotler (2006), le marketing est une action qui consiste à identifier les besoins des consommateurs et à apporter des réponses en termes de produits ou services, de manière rentable -selon L’Association Américaine de Marketing(2004), le marketing est une fonction de l’entreprise qui prend en charge un ensemble d’actions visant à créer de la valeur pour les consommateurs et pour l’entreprise Définition du Marketing Management selon Kotler(2006) ; manager le marketing c’est : -------------------choisir les marchés cibles -------------attirer, conserver et développer la clientèle IMPORTANCE DU MARKETING POUR L’ENTREPRISE -identifier les groupes de consommateurs concernés par la production de biens ou de services de l’entreprise -définir les voies et les moyens qui lui permettent de vendre les produits ou services -connaître les besoins et attentes des consommateurs -fournir à la production les informations nécessaires à la fabrication des produits EVOLUTION DU MARKETING 2 temps forts ont marqués l’évolution du marketing : 1ère période : de 1950 à 1970 : la conception classique du marketing -le travail marketing est déterminé à partir d’une cible unique : le consommateur ; par conséquent, les choix en matière de produit, prix, distribution et communication commerciale sont effectués en fonction d’un seul impératif : la connaissance des besoins et attentes du consommateur -l’environnement agit sur l’entreprise et sur son système marketing et détermine leurs choix -l’entreprise doit s’adapter à son environnement 2ème période : de 1970 à nos jours : la démarche Megamarketing -la cible marketing est une cible diversifiée : le consommateur, la concurrence, les groupes de pression - la complexité croissante du travail marketing qui tient compte de variables multiples pour élaborer ses politiques et stratégies - turbulences et accélération des changements dans l’environnement - grande interaction entre l’entreprise et son environnement - à partir des années 1990 : développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication et du commerce électronique L’ORIENTATION MARKETING DANS L’ENTREPRISE 4 orientations possibles du marketing dans l’entreprise : - L’orientation production - L’orientation produit - L’orientation vente - L’orientation marketing - L’orientation holiste Dans quel cas adopter l’orientation production ? -la demande est très importante -l’offre est réduite -l’entreprise cherche à se développer sur le marché et à réduire ses couts - l’achat est déterminé par le prix - la distribution est massive L’orientation produit ? -La demande est en croissance -L’achat est orienté vers la qualité -l’entreprise agit toujours sur les couts L’orientation vente ? -L’entreprise développe sa communication sur ses produits ou services -l’entreprise est focalisée sur les produits existants - la vente reste orientée par la production -l’entreprise ne se préoccupe pas de l’utilité réelle du produit pour le client -elle ne cherche pas à le fidéliser -les bénéfices sont tirés du volume des ventes L’orientation marketing ? -l’entreprise est orientée vers ses clients -les bénéfices sont tirés de la satisfaction du client L’optique holiste ? Définition du marketing holiste :il consiste à élaborer et mettre en œuvre des programmes, processus et actions qui touchent plusieurs dimensions reliées entre elles. Le marketing holistique est en lien avec : - Le marketing relationnel : clients, distributeurs, partenaires ; son objectif est de construire des relations privilégiées et durables avec les acteurs du marché en vue de gagner leur confiance à long terme - Le marketing intégré : communication, produits, réseaux de clients ; il consiste à mettre au point des programmes marketing intégrés c'est-à-dire une combinaison optimale des éléments du mix en mesure de maximiser la satisfaction du client - Le marketing en interne : structure marketing, direction, autres structures de l’entreprise - Le marketing sociétal : éthique, environnement, réglementation, société ;son objectif est de mettre l’accent sur le bien être des clients Mme N. EL-GHERS Anny info Contact me [email protected]
