COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 2 décembre 2013 Le BCG démontre la corrélation entre le bouche-à-oreille et les ventes Dans un contexte de méfiance généralisée vis-à-vis de la publicité et des discours de marque, les consommateurs se fient de plus en plus aux recommandations de leurs famille et amis pour leurs achats. 90% des conversations entre consommateurs ont lieu dans la vie réelle. Le bouche-à-oreille est devenu crucial pour les entreprises. Grâce à la méthodologie du Brand Advocacy Index, le Boston Consulting Group établit le palmarès des champions du bouche-à-oreille. En France, Free, Volkswagen et Toyota, Apple, Lidl et Boursorama occupent le haut du tableau dans leur catégorie. Dans son nouveau rapport, "Fueling Growth Through Word of Mouth", le Boston Consulting Group analyse le phénomène de bouche-à-oreille à l'aide d'un outil innovant et performant : le Brand Advocacy Index. Il détaille son impact sur les entreprises, les marques qui bénéficient le plus d'un bouche-à-oreille positif et surtout les clés de ce dernier. Les résultats pour la France sont détaillés dans l'infographie cidessous. The Boston Consulting Group Juliette Lamoril Tel 01 40 17 18 56 [email protected] Little Wing Claire Lefèvre Tel 01 44 18 73 21 [email protected] –1– The Boston Consulting Group Juliette Lamoril Tel 01 40 17 18 56 [email protected] Little Wing Claire Lefèvre Tel 01 44 18 73 21 [email protected] –2– Suivez le bureau de Paris sur Twitter @BCGinFrance A propos du Boston Consulting Group (BCG) Le BCG est un cabinet international de conseil en management et le leader mondial du conseil en stratégie d'entreprise. Nous travaillons avec des clients de tous les secteurs partout dans le monde pour identifier ensemble les meilleures opportunités, les aider à affronter leurs défis et faire évoluer leurs activités. A travers une approche personnalisée, nous leur apportons notre vision de la dynamique des entreprises et des –3– The Boston Consulting Group Juliette Lamoril Tel 01 40 17 18 56 [email protected] Little Wing Claire Lefèvre Tel 01 44 18 73 21 [email protected] marchés ainsi que notre expertise à chaque niveau de leur organisation. Nous leur garantissons ainsi un avantage concurrentiel durable, des organisations plus performantes et des résultats pérennes. Fondé en 1963, le BCG est une entreprise privée présente dans 43 pays avec 78 bureaux. Plus d'informations sur http://www.bcg.fr/. A propos de bcgperspectives.com Bcgperspectives.com est le portail éditorial du BCG donnant accès aux réflexions et concepts les plus innovants de nos experts en matière de stratégie et de management. De nombreux dirigeants, universitaires et leaders d'opinions y livrent également leur vision sur des enjeux d'actualité. Le portail offre un accès illimité à presque cinquante ans de réflexions du BCG, depuis l'ère de Bruce Henderson, fondateur du BCG et l'un des architectes du conseil en management moderne. Tous ces contenus –vidéos, podcasts, commentaires et rapports – sont accessibles via PC ou Mac, smartphone, iPad, Facebook, Twitter et LinkedIn. The Boston Consulting Group Juliette Lamoril Tel 01 40 17 18 56 [email protected] Little Wing Claire Lefèvre Tel 01 44 18 73 21 [email protected] –4–