Le Boston Consulting Group démontre la corrélation entre le bouche

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Claire Lefèvre
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Le BCG démontre la corrélation entre le bouche-à-oreille et
les ventes
Dans un contexte de méfiance généralisée vis-à-vis de la publicité et des discours
de marque, les consommateurs se fient de plus en plus aux recommandations de
leurs famille et amis pour leurs achats. 90% des conversations entre
consommateurs ont lieu dans la vie réelle. Le bouche-à-oreille est devenu crucial
pour les entreprises. Grâce à la méthodologie du Brand Advocacy Index, le
Boston Consulting Group établit le palmarès des champions du bouche-à-oreille.
En France, Free, Volkswagen et Toyota, Apple, Lidl et Boursorama occupent le
haut du tableau dans leur catégorie.
Dans son nouveau rapport, "Fueling Growth Through Word of Mouth", le Boston
Consulting Group analyse le phénomène de bouche-à-oreille à l'aide d'un outil
innovant et performant : le Brand Advocacy Index. Il détaille son impact sur les
entreprises, les marques qui bénéficient le plus d'un bouche-à-oreille positif et surtout
les clés de ce dernier. Les résultats pour la France sont détaillés dans l'infographie ci-
dessous.
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Paris, le 2 décembre 2013

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A propos du Boston Consulting Group (BCG)
Le BCG est un cabinet international de conseil en management et le leader mondial
du conseil en stratégie d'entreprise. Nous travaillons avec des clients de tous les
secteurs partout dans le monde pour identifier ensemble les meilleures opportunités,
les aider à affronter leurs défis et faire évoluer leurs activités. A travers une approche
personnalisée, nous leur apportons notre vision de la dynamique des entreprises et des

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marchés ainsi que notre expertise à chaque niveau de leur organisation. Nous leur
garantissons ainsi un avantage concurrentiel durable, des organisations plus
performantes et des résultats pérennes. Fondé en 1963, le BCG est une entreprise
privée présente dans 43 pays avec 78 bureaux.
Plus d'informations sur http://www.bcg.fr/.
A propos de bcgperspectives.com
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concepts les plus innovants de nos experts en matière de stratégie et de management.
De nombreux dirigeants, universitaires et leaders d'opinions y livrent également leur
vision sur des enjeux d'actualité. Le portail offre un accès illimité à presque cinquante
ans de réflexions du BCG, depuis l'ère de Bruce Henderson, fondateur du BCG et l'un
des architectes du conseil en management moderne. Tous ces contenus –vidéos,
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