L'apport du e-learning dans un module de gestion de projet Christine Marguet1, Bruno FAVRE1, Dominique LIGOT [email protected] 1 ARThémIs - IUT Lyon1 site Gratte-Ciel – Département GEii – Université Lyon1– 17, rue de France 69627 VILLEURBANNE cedex RESUME : Afin de favoriser la mise en situation des étudiants de licence professionnelle "Technologie des équipements médicaux" dans leur module de gestion de projet, nous avons décidé d'alléger la partie transmissive qui s'effectue entièrement en présentiel, et d'introduire une partie asynchrone en ligne. Nous nous sommes appuyés pour cela sur la plateforme pédagogique Spiral Connect et avons créé un site web dédié à ce module. Nous avons repensé intégralement le scénario de la formation et nous sommes assurés de l'alignement pédagogique entre les objectifs d'apprentissage, les ressources disponibles, les activités à réaliser par les étudiants et les modalités d'évaluation. La démarche pédagogique présentée ici peut s'appliquer à tout autre module quel que soit le domaine. En cas d'absence de plateforme pédagogique certaines activités devront être repensées. Une évaluation réalisée auprès des étudiants confirme l'attractivité des TICE et l'intérêt du travail asynchrone en ligne. Mots clés : e-learning, objectifs, méthodes d'apprentissage, évaluation, alignement pédagogique, gestion de projet 1 INTRODUCTION 1.1 Contexte L'enseignement de la gestion de projet, au sein du département Génie Electrique et Informatique Industrielle de l'IUT Lyon1, a débuté en 2008. Au fil des ans, le besoin d'alléger la partie transmissive pour favoriser la mise en situation des étudiants s'est fait sentir. Pour cela, nous avons décidé d'introduire dans cet enseignement, qui s'effectuait entièrement en présentiel, une partie asynchrone en ligne en s'appuyant sur la plateforme pédagogique Spiral Connect et en créant un site web dédié à ce module. Nous avons choisi de tester ce nouveau dispositif dans le cadre du module "gestion de projet" de la Licence Professionnelle "Technologie des Equipements Médicaux" qui s'adresse à un groupe de 14 à 20 étudiants, niveau BAC+2. Ils suivent cette formation en alternance et sont donc à mi-temps dans leur entreprise d'accueil où ils exercent des fonctions de chargé d'affaires, de technicien de maintenance ou SAV. Ce module s'étale sur 38 semaines, d'octobre à juin, avec 29 heures de présentiel (synchrone) auxquelles ont été ajoutées 15 à 20 heures de travail en ligne, en mode asynchrone. Ce mode hybride, synchrone/asynchrone en ligne, profite de la souplesse associée à la formation à distance tout en favorisant la collaboration et la confrontation des connaissances entre apprenants en présentiel. Déjà sensibilisés, dans le cadre d'un projet TICE et pédagogie [1], à la définition des objectifs d'apprentissage et aux méthodes pédagogiques centrées sur l'apprenant, nous en avons profité pour définir un scénario "centré sur l'apprenant" et veiller à son l'alignement pédagogique. 1.2 Alignement pédagogique Cet alignement consiste à assurer la cohérence entre les objectifs (où on va), les méthodes (comment on y va) et les évaluations (l'apprenant y est-il arrivé ?) [2]. A ce triplet classique, on ajoute les outils issus des TICE qui doivent faciliter la transmission de ressources, d'informations et favoriser la communication et les interactions. Pour élaborer ce processus pédagogique cohérent, les actions suivantes ont été entreprises : créer un dispositif qui favorise l'apprentissage définir des objectifs clairs, précis, mesurables, réalistes, permettant aux apprenants de contextualiser, de savoir ce que l'on attend d'eux et ainsi susciter leur motivation choisir des méthodes pédagogiques dites actives afin que l'apprenant soit au centre de l'apprentissage, acteur de sa formation créer les activités appropriées pour développer les capacités et compétences en balayant les taxonomies de Bloom et Gibbs créer et/ou sélectionner les ressources nécessaires créer des interactions, facteur de motivation pour l'apprenant définir les éléments à produire, établir les défis mettre en place un tutorat soutenant l'étudiant dans son apprentissage mettre en place les évaluations mesurant précisément l'atteinte des objectifs informer sur l'ensemble du dispositif c'est-à-dire décrire le contexte, expliciter les objectifs (connaissances et compétences à atteindre), les méthodes et les techniques d'évaluation, préciser les consignes et proposer un agenda précis. Ces actions vont être détaillées dans les paragraphes suivants. 2 SCENARIO ET DISPOSITIF Le scénario du module de gestion de projet est découpé en 5 séquences : Accueil et présentation du module. Bases de la gestion de projet et mise en place du travail en équipe. Création des outils de gestion de projet et répartition des tâches au sein de l'équipe Détermination des caractéristiques d'une réunion efficace. Les outils, les rôles et comportements de l'animateur qui contribuent à cette efficacité Mise en situation des étudiants (jeux de rôle en réunion) Qualification et recette du produit final avec le client Pour chacune de ces séquences, nous avons défini : les modalités d'organisation les objectifs les ressources disponibles les activités à réaliser par les étudiants l'objectif et les modalités de l'évaluation en respectant l'alignement de ces points. La mise en place du dispositif d'apprentissage s'appuie sur la plateforme pédagogique Spiral Connect. Elle nous a permis de créer un site web, dédié à ce module, dans lequel les étudiants trouvent toutes les indications concernant les différentes séquences (fig. 1). mateurs y ont accès) qui est utilisé comme zone d'échanges (zone de dépôt) de documents entre étudiants ou entre étudiants et formateur. En fonction des activités, les outils d'interactions (wiki, blog, forum, questionnaire) sont créés par le formateur/ administrateur, dans les dossiers d'équipe afin de permettre un travail collaboratif entre les membres de l'équipe. 3 DEFINITION DES OBJECTIFS De la compétence professionnelle globale visée par ce module "à la fin de la formation, les étudiants seront capables de piloter un projet" ont été déduits les objectifs d'apprentissage : quelles habiletés, compétences ou comportements vise-t-on à développer chez l'étudiant ou encore quelles activités cognitives désire-t-on stimuler [3] ? La formulation de ces objectifs facilite l'organisation du parcours en différentes séquences, le choix des outils pédagogiques, la conception des activités permettant aux étudiants d'atteindre les objectifs, la définition des modalités d'évaluation. L'ensemble des objectifs pédagogiques du module sont présentés aux étudiants, au début de la formation, sous forme de carte conceptuelle (fig.2). fig 1 : menu du site web dédié au module "gestion de projet" LPro TEM A partir de ce site deux forums sont accessibles : un forum–support technique (questions concernant l'usage des TICE et de la plateforme Spiral Connect sur lequel les étudiants sont encouragés à s'entraider) et un forum pédagogique (question adressées au formateur concernant la gestion de projet). Toujours sur cette plateforme, chaque équipe dispose d'un dossier (seuls les membres de l'équipe et les for- fig 2 : carte conceptuelle des objectifs Ces objectifs sont repris dans le cadre de chaque activité correspondante ce qui permet de donner du sens à l'activité et jouer ainsi sur la motivation des étudiants. Pour amener les étudiants à la compétence professionnelle visée, ils vont acquérir, au cours des différentes séquences : des connaissances (plan-type d'un cahier des charges, d'un ordre du jour, …) des savoir-faire (décomposer un travail en tâches élémentaires, …) et des savoir-être (animer des débats, faire respecter l'ordre du jour, …) qui, combinés entre eux, leur permettront de piloter leur projet. Dans le scénario, une mise en situation est prévue séquence 4 pour amener l'apprenant à mobiliser cet ensemble d'acquis afin d'exercer la compétence visée. 4 CHOIX DES METHODES PEDAGOGIQUES Nous avons retenu pour ce module des méthodes "centrées sur l'apprenant" car elles favorisent l'atteinte d'objectifs associés à la mémorisation à long terme, au développement de la pensée (niveaux supérieurs de la taxonomie de Bloom), et surtout à la transposition des apprentissages [4]. Elles permettent aussi : d'engendrer la motivation chez les apprenants de favoriser leur autonomie, de les rendre actifs face à leur apprentissage de favoriser les interactions d'organiser une progression dans l'apprentissage. De plus, pour ce module, l'utilisation d'une combinaison de quatre méthodes différentes permet de varier les activités pour vérifier l'acquisition des connaissances mais aussi des savoir-faire et des savoir-être et ainsi atteindre les objectifs. Les méthodes utilisées dans ce module correspondent à deux actes complémentaires dans l'apprentissage. 4.1 Acte 1 : les étudiants apprennent des savoirs Les méthodes les mieux adaptées visent l'exposition et l'individualisation : exposé magistral informel ex : présentation des outils de gestion de projet + questions-réponses, associé à un travail collaboratif de rédaction d'une fiche synthèse sur le rôle de l'animateur de réunion, sur la plateforme Spiral Connect encadrement individuel et programme de lecture qui favorise le développement de l'analyse critique, le tout associé à une supervision peu directive afin que l'étudiant construise son savoir. Au cours de la séquence 3, par exemple, l'étudiant lit des documents et regarde des vidéos en ligne pour en faire une synthèse personnelle sur les qualités d'un animateur de réunion. Une rétroaction sur la synthèse produite lui permettra de se situer dans son apprentissage. 4.2 Acte 2 : les étudiants apprennent l'intégration des connaissances Cela est possible grâce à un travail centré sur des objectifs cognitifs de haut-niveau et sur le développement de savoir-être grâce à des méthodes visant la mise en situation et la collaboration : apprentissage par projet Cette méthode possède de nombreux avantages, notamment pour la motivation, la transversalité, le niveau élevé dans la taxonomie de Bloom, le travail en équipe, mais demande un tutorat régulier. Dans ce module, les étudiants constituent des équipes et choisissent un sujet parmi ceux proposés (réalisation d'un road-book, création d'un site web, création de diaporamas didactiques et d'outils de communication pour les JES et les forums poursuite d'études, …). Les étudiants mettent ensuite en œuvre les outils et techniques de gestion de projet pour mener à bien leur projet. Ils développent leur compétence en conduite de réunion lors des réunions d'avancement. Le formateur assiste à chacune de ces réunions en tant qu'observateur, ce qui lui permet une rétroaction immédiate sur leur déroulement [4]. jeu de rôle combiné au travail de groupe Dans le cadre des réunions d'avancement qui ont lieu en présentiel, chaque étudiant est amené, à son tour, à jouer le rôle de chef de projet puis de secrétaire. Ce travail de mise en situation au sein du groupe donne plus de valeur à la tâche et responsabilise chaque étudiant vis-à-vis des autres membres de l'équipe projet. 5 MISE EN PLACE DES ACTIVITES D'APPRENTISSAGE Dans le cadre de ces méthodes d'apprentissage, différentes activités cognitives associées sont proposées. Elles permettent de balayer l'ensemble des niveaux de la taxonomie de Bloom depuis la capacité de reproduire (reproduire le plan type d'un ordre du jour) à celle d'analyser et de synthétiser (synthétiser objectivement les débats ayant lieu lors d'une réunion). L'articulation des activités individuelles et d'équipe va permettre de responsabiliser les étudiants vis-à-vis du groupe. En effet la qualité du travail individuel se répercutera sur le bon déroulement du projet d'équipe. Cette articulation correspond à la réalité du fonctionnement d'une équipe projet : les tâches sont réparties entre les membres de l'équipe qui travaillent chacun de leur côté et effectuent une mise en commun lors des réunions d'avancement périodiques. Ces deux types d'activités permettent d'effectuer à la fois une évaluation de groupe mais aussi une évaluation individuelle. 5.1 Activités motivantes Les leviers qui peuvent être utilisés par les enseignants pour favoriser la motivation des apprenants [5] [6] sont exploités ici pour proposer des activités d'apprentissage motivantes : l'activité d'apprentissage est contextualisée pour être signifiante. L'utilisation de témoignages ou documents issus de l'entreprise ancre ce module dans la réalité et démontre son utilité par rapport aux futurs métiers des étudiants. De plus, le travail en équipe proposé correspond lui aussi à la réalité de l'entreprise les étudiants ont la liberté de choix du sujet de projet parmi plusieurs proposés chaque équipe réalise un produit final, présenté à l'ensemble du groupe les activités sont diversifiées tout en gardant un lien logique entre elles, elles permettent d'alterner le travail individuel et le travail en équipe. Certaines sont basées sur le jeu qui constitue la source n°1 d'engagement et de motivation parmi les apprenants en formation. les initiatives, l'auto-régulation du groupe et les échanges entre participants sont favorisés pour responsabiliser les apprenants. Au cours du projet, les membres de l'équipe trouvent eux-mêmes les solutions qui leur permettent de réaliser le produit final. De plus, en dehors des séances synchrones, chaque apprenant travaille de façon individuelle sur les tâches dont il a la responsabilité. Il doit donc se fixer ses propres objectifs et travailler de façon autonome pour les mener à bien. Il est amené ensuite, en séance synchrone, à présenter l'avancement de son travail aux autres membres de l'équipe pour favoriser les interactions et la coopération, l'ensemble du projet est une tâche collaborative qui consiste à réaliser le produit final attendu, en appliquant les techniques de gestion de projet. 5.2 Les interactions Dans leur vie professionnelle, les étudiants concernés par cette formation vont être amenés à travailler en équipe. Ce module a pour objectif de les y préparer en développant les compétences sociales nécessaires [7]. Les apprenants vont ainsi progresser dans leurs relations interpersonnelles et acquérir de l'aisance dans le travail en groupe. En effet, ce module va développer leur sentiment d'appartenance à une équipe projet et l'engagement de chaque membre de l'équipe vis-à-vis des autres, en les faisant travailler sur une tâche coopérative (un projet à réaliser) qu'un étudiant seul ne peut résoudre. Il va aussi leur faire prendre conscience de l'importance de la notion de contrat, entre les membres de l'équipe et vis-à-vis du client [8]. Ensuite, ce module va les amener à adopter des valeurs démocratiques et à accepter des différences individuelles et culturelles. En effet, lors des réunions d'avancement, ils vont devoir débattre, argumenter, convaincre, décider et faire œuvre commune c’est-àdire être confrontés au conflit socio-cognitif. Il est alors indispensable que chacun puisse s'exprimer librement et écouter les autres. Pour garantir l'implication de tous, il faut prévoir des interactions régulières et obligatoires et prendre en compte le niveau de participation de l'apprenant dans la note attribuée. Cela est possible grâce à l'utilisation d'un wiki sur lequel on peut avoir la trace des actions de chaque membre de l'équipe. Certaines interactions avec les pairs se font par le biais d'outils numériques (forum, espace de travail partagé) mais pour certains apprenants le passage par la technologie peut constituer un frein. Les réunions de l'équipe qui ont lieu en présentiel compensent ce handicap. C'est aussi l'occasion pour le tuteur de tirer parti des échanges entre apprenants pour approfondir ou préciser certaines notions. [9] 6 MISE EN PLACE DE L'EVALUATION L'évaluation doit être significative c’est-à-dire qu'elle doit permettre de vérifier le degré d'acquisition d'objectifs particuliers ou de compétences et d'autre part, de fournir une rétroaction aux étudiants qui les aide à améliorer leur performance. Il est ainsi possible d'évaluer, en pratique, ce que les étudiants sont capables de faire avec leurs connaissances plutôt que leur degré de mémorisation de celles-ci [10]. 6.1 Choix de la forme Le travail d'équipe, avec production de documents écrits et prestations orales, ainsi que l'utilisation de grilles de notation critériées est le mieux adapté [11] [12] à l'évaluation des savoir-faire (développement des capacités d'analyse, de synthèse, de résolution de problème), le savoir-être (manière d'agir, de réagir) et le savoir-devenir (élaboration d'un projet, régulation, planification, réalisation). Cette forme d'évaluation [13] permet d'évaluer à la fois la connaissance de faits spécifiques et les capacités d'utilisation et de généralisation ainsi que les capacités de communication orale de l'étudiant. Ceci est intéressant puisque cet apprentissage prépare à un rôle dans l'entreprise (chef de projet) pour lequel l'aisance orale est importante. Il est donc nécessaire de l'évaluer. 6.2 Evaluation spécifique à un travail de groupe L'acquisition de connaissances est une démarche individuelle. Chaque membre de l'équipe est donc évalué individuellement sur sa capacité à rédiger un ordre du jour, un compte-rendu (objectifs disciplinaires) et sa capacité à conduire une réunion (objectif méthodologique). L'équipe est évaluée collectivement pour sa production des documents de gestion de projet et pour la réalisation du produit final qui est vraiment liée à la capacité du groupe à faire équipe, à gérer ensemble une situation complexe tout en se répartissant les responsabilités des différentes tâches entre les membres de l'équipe, ce qui est fondamental dans la gestion de projet. Il s'agit donc là d'une évaluation mixte avec une partie individuelle qui vient nuancer, personnaliser, la production collective [14]. L'équilibre est assuré en affectant la même somme de coefficients aux notes obtenues individuellement et aux notes obtenues de façon collec- tive. Cela garantit qu'un étudiant ne pourra valider son module uniquement en se reposant sur l'équipe. 6.3 Choix du type d'évaluation L'évaluation continue [15] permet de stimuler l'étudiant au travail régulier, de réguler son travail en l'informant sur la qualité de ses apprentissages, de l'inciter à s'améliorer. Elle évite le bachotage et permet à l'étudiant "le droit à l'erreur". Les informations sur l'évolution de l'apprentissage des étudiants sont ainsi recueillies tout au long de la formation : sont-ils capable de produire les documents de base de la gestion de projet ? l'évaluation se fait en corrigeant les documents produits et en complétant la grille de notation critériée correspondante avec les indications des points faibles, points forts et les pistes d'amélioration pour les activités réalisées [16]. Cette rétroaction, écrite, sur la 1ère version du document (50% de la note finale = évaluation formative) souligne les erreurs de forme ou de fond. La 2ème version rendue, après cette rétroaction, représente 50% de la note (évaluation certificative). Cette stratégie est préconisée pour améliorer la prise en compte de la rétroaction par les étudiants [17]. sont-ils capable de conduire une réunion ? l'évaluation se fait en observant chaque étudiant jouer le rôle du chef de projet au cours d'une réunion d'avancement. La rétroaction orale apportée leur permet de rectifier les erreurs commises ou d'explorer les pistes pour améliorer leur expression orale ou leur "savoir-se comporter" en tant que chef de projet. sont-ils capables de réaliser un produit conforme au cahier des charges, dans le temps imparti, en ayant mis en place une démarche de gestion de projet ? cet objectif final est validé lors de la livraison du produit final au client. Un enjeu important de l'évaluation continue est donc la rétroaction (feedback) réalisée par le tuteur. 7 TUTORAT Le tutorat correspond à une interaction apprenant/tuteur-formateur qui permet de soutenir l'apprenant dans l'appropriation des connaissances par des conseils, des exemples, un avis donné. Ce tutorat facilite le déroulement de l'apprentissage [9]. 7.1 Accueil Le tutorat commence par l'accueil, en présentiel, des étudiants au début du module. Le but principal de cet accueil est d'expliciter les objectifs du module et de créer un climat propice au travail d'équipe. Pour cela, les étudiants ont été prévenus par mail de leur inscription sur le site web du module et ont complété une fiche de présentation qu'ils utilisent alors afin de présenter au groupe leur avis sur le travail d'équipe et les qualités qu'ils pensent pouvoir mettre au service de l'équipe. 7.2 Aide technique Cette aide technique, pour l'utilisation des TICE, est gérée grâce à un forum technique en incitant les étudiants à s'entraider et sur lequel le tuteur n'intervient que si nécessaire. En amont, pour limiter les problèmes techniques, je mets à la disposition des étudiants, des ressources à consulter en ligne telles que : diaporama de présentation de la plateforme Spiral Connect et tutoriels des différents outils. 7.3 Accompagnement disciplinaire Il est réalisé grâce aux rétroactions sur les productions qui s'effectuent : soit à distance, de façon asynchrone, sous forme écrite sur le document rendu et déposé dans l'espace partagé de l'équipe, soit en présentiel oralement à la fin des réunions d'avancement. Le tuteur répond aux questions avant production, par l'intermédiaire du forum pédagogique ou du mail. 7.4 Accompagnement méthodologique Un message mensuel, envoyé par mail, rappelle aux étudiants le travail à réaliser entre les 2 séances de présentiel et ainsi les soutient dans leur travail durant les périodes où ils sont en entreprise. A la fin de chaque séance en présentiel, le tuteur aide les étudiants à organiser la répartition des tâches et la planification. Le contenu même du module gestion de projet a pour objectif d'apprendre aux étudiants à organiser leur travail, en s'appuyant sur des outils, pour mener à bien leur projet. L'utilisation de ces outils est parfaitement transposable dans le domaine de l'apprentissage. Le tuteur les aide à faire cette transposition afin qu'ils acquièrent des capacités d'autorégulation [9]. 8 EVALUATION DU MODULE PAR LES ETUDIANTS Les conditions d'efficacité, et donc de qualité, de la formation [18] qui ont été évaluées sont les suivantes : Attractivité : 88% des étudiants pensent que le fait d'utiliser des outils électroniques (documents en ligne, site web, wiki, …) accroit l'attractivité du module. Interactions/communication : 100% des étudiants ont apprécié l'usage de la plateforme Spiral Connect comme zone d'échange et 90% d'entre eux ont apprécié le travail collaboratif possible à distance grâce au wiki. Par contre 90% d'entre eux ont préféré utiliser d'autres moyens de communications que les forums, pour communiquer entre eux et avec l'enseignant en cas de difficultés. Approche pédagogique : 90% des étudiants ont apprécié que le module laisse plus de place, en présentiel, au travail d'équipe, favorise les activités tout en diminuant les exposés magistraux réalisés par l'enseignant. Ressources : 80% des étudiants ont utilisé les documents mis à leur disposition sur le site web pour réaliser les activités des séquences 2 (réalisation des outils de gestion de projet) et 4 (préparation et animation de réunion). Tutorat : 100% des étudiants ont regardé la grille de notation critériée correspondante avant de réaliser un travail, et ont profité de la rétroaction en prenant en compte les commentaires (points forts, points faibles, pistes d'amélioration) indiqués sur leurs grilles de notation. Un point fort de ce tutorat a ainsi été mis en avant "les élèves sont guidés en cas de difficultés sans pour autant être assistés". 9 CONCLUSION - PERSPECTIVES Lors de cette évaluation, les étudiants ont mentionnés plusieurs points forts concernant ce module. "la possibilité d'organiser son travail comme on veut pour nous qui sommes en alternance", Ceci nous indique qu'ils ont mis à profit la liberté d'organisation offerte par les activités en ligne. "l'autonomie accordée aux étudiants qui reflète beaucoup plus la réalité du monde du travail", "prendre des initiatives, travailler en groupe est un bon moyen pour s'habituer à la vie professionnelle" Ces deux remarques confirment que ce module est bien contextualisé et les prépare à leur futur métier. Cette contextualisation est facilité par le fait qu'ils sont salariés à mi-temps. Cela leur confère une plus grande maturité pour leur âge. De plus, leurs entreprises sont réparties sur le territoire national et ils n'ont pas l'opportunité de se voir durant ces périodes d'alternance. Ils ont donc la nécessité de travailler à distance et les outils de travail collaboratif en ligne, comme le wiki, apportent alors une réelle valeur ajoutée. Pour autant, un tutorat régulier et rapproché est indispensable pour éviter tout décrochage. Pour les 14 étudiants inscrits en licence professionnelle cette année (4 équipes), ce tutorat correspond à environ 30h en ligne (correction des documents de gestion de projet, des ordres du jour, des comptes rendus de réunion, et publication des grilles de notation) et 12h en présentiel (observation des réunions d'avancement, rétroaction orale à la fin). Ce scénario ne peut donc être appliqué à de grands groupes qu'à la condition d'impliquer plusieurs tuteurs. Nous avons constaté aussi que le fait d'aller spontanément chercher les informations en consultant le site web n'est pas un réflexe acquis. Les étudiants souhaitent une relance avant chaque activité. Nous allons donc systématiser cette relance l'année prochaine. De plus, pour optimiser l'utilisation des outils de la plateforme Spiral Connect, il parait utile de former les étudiants à leurs usages. Nous allons donc mettre en place une session de présentation de ces outils. Bibliographie [1] D. Ligot, C. Marguet, V. Sanglard "Nouvelles stratégies pédagogiques pour accroître l’attractivité de l’électronique analogique en 1ère année DUT GEii" Journal de l’Enseignement des Sciences et Technologies de l’Information et des Systèmes (J3EA), Vol. 12 (2013), DOI 10.1051/j3ea:2013004 [2] J.Biggs, C.Tang, “Teaching for Quality Learning at University” Fourth edition The society for research into higher education Open University Press 2011 [3] H. 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