La façon dont les Canadiens veulent faire leur magasinage des
Fêtes a changé. L’expérience numérique doit suivre la tendance.
Étude de 2015 sur le magasinage des Fêtes
Une expérience numérique améliorée favorisera l'adoption de l'utilisation de l'appareil mobile pour le
magasinage et permettra aux détaillants d'être mieux renseignés pour bâtir des relations avec les clients.
Favoriser l'adoption grâce à l'expérience
Services qui inciteraient les consommateurs à utiliser l'appareil mobile pour faire leur magasinage
61 % accumuler des
points de fidélité.
49 % scanner des produits
pour créer un panier
et afficher le total des achats.
54 % promotions en
temps réel.
Les Canadiens préfèrent encore se rendre en magasin ou utiliser leur ordinateur pour faire leur magasinage,
laissant leur appareil mobile derrière eux.
utilisent un appareil
mobile.
2 % utilisent un ordinateur
de bureau ou portable.
33 % se rendent
en magasin.
62 %
« Webrepérage »
71 % planifient chercher les produits
en ligne avant d'acheter en magasin.
« Repérage en magasin »
63 % planifient chercher en magasin
puis trouver la meilleure offre en ligne.
62 % disent que leurs décisions d'achat
sont influencées par les médias sociaux et la
publicité; surtout pour les idées (40 %) et
pour connaître les tendances (38 %).
46 % crédits automatiques
pour des coupons de réduction
et des rabais auprès de détaillants
ou de tierces parties.