La culture n`explique pas tout! - Netzwerk

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La culture n’explique pas tout!
Forum 6
au
10e congrès annuel suisse de case management
19 septembre 2012, Berne
Direction de cours: Judith Jordáky, lic. oec., cheffe de
projet TikK
But:
Instaurer et accompagner les processus d’apprentissage et de
résolution.
Encourager une coexistence pacifique.

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Qu’est-ce que TikK?
• un centre de compétence pour les conflits (et les questions) interculturels, établi
depuis 1995
• supporté par une association d’utilité publique, indépendant du point de vue
politique et confessionnel
• équipe interdisciplinaire issue des différents domaines: sciences sociales, travail
social, gestion des conflits, supervision et gestion publique, gestion économique,
psychologie
• env. 70% de rentabilité propre, env. 30% de dons
• siège: Zurich
• territoire de travail: ensemble de la Suisse alémanique
Prestations TikK
1. Intervention de crise/conseil et gestion des conflits (domaine de
spécialisation: discrimination raciale)
2. Conception et réalisation de projets
3. Formation initiale et continue
4. Coaching de spécialistes
Thèmes: intégration, participation,
compétence et ouverture interculturelles,
discrimination, xénophobie, racisme
conflits interculturels et violence
Domaine de spécialisation: espace public

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Qui s’adresse à TikK et pour quels conflits?
Domaines de conflits
• Conflits dans/avec l’espace public
– Places/quartiers/voisinage/école/équipements de loisirs/administration
• Conflits internes à la famille
– Menaces et violence, choix du partenaire, genre
• Discrimination raciale
– Habitat, école, travail, administration, loisirs
Domaines «personnes en recherche d’aide»
• Espace public
• Espace familial
• Discrimination
• Autorités/spécialistes
• Personnes concernées, statut
précaire, contraintes structurelles
• Personnes concernées, femmes
pour la plupart, structures
familiales traditionnelles,
patriarcales
• Personnes concernées, groupes
vulnérables aujourd’hui par la
couleur de leur peau, leur origine
ou leur religion

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Notre mode de travail 1/2
Démarche processuelle et liée au contexte
TikK accompagne les événements sur place et aux moments où le projet le
requiert.
La première étape est d’aborder la question de la «compréhension»
TikK interroge les protagonistes, séjourne dans les lieux publics correspondants,
rend visite aux personnes chez elles si elles le désirent et recherche les faits
pertinents. TikK se fait une idée générale de la situation en tenant compte des
aspects individuels, structurels, économiques et culturels.
Le chemin est le but: pas de solution «unique»
TikK engage le dialogue avec les parties en conflit et recherche activement une
solution. A terme, cette dernière doit être mise en œuvre par les personnes
concernées. TikK lance et accompagne le processus nécessaire.
Notre mode de travail 2/2
TikK transmet un savoir spécialisé particulier, dirige les processus
d’apprentissage et effectue un travail de réseautage
TikK dispose d’un savoir spécialisé en propre, surtout en ce qui concerne le travail
avec les individus et les groupes issus d’autres milieux culturels. De plus, TikK a
la possibilité d’impliquer des spécialistes (médiatrices et médiateurs culturels),
qui appartiennent eux-mêmes à ces milieux.
TikK documente son travail et l’évalue
TikK approfondit ses connaissances sur les raisons et les contextes des conflits
interculturels et sur les effets de ses interventions et de ses conseils.

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Compétence interculturelle – Modèle:
COMPÉTENCE
INTERCULTURELLE
1. Connaissances 2. Compétence personnelle et
sociale
3. Compétence
de mission
– Migration – intégration
– Culture, discrimination
– Bases légales
– Réflexion, images
personnelles
– Changement de perspective
– Tolérance à la frustration
– Attitude professionnelle dans les situations
difficiles
– Rendre la communication possible
– Etre attentif à ne pas discriminer
Echanges de groupe – présentation:
Mission et exigences
• Former 3 groupes
• Discuter les questions suivantes en groupes:
1. Quelle est ma mission?
2. Qu’est-ce qui m’apparaît exigeant et risqué face à la
problématique interculturelle et à ma mission? Pourquoi?
! Temps: 15 minutes
Suivront quelques exemples en plénum