L`impact d`internet sur le comportement des

ETUDE
Thème national :
LA PRISE EN COMPTE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
Sous thème :
La prise en compte des facteurs influençant le comportement du consommateur
Sujet de l’étude :
LA PRISE EN COMPTE DE L’INFLUENCE DES RESEAUX SOCIAUX SUR
LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
SOMMAIRE :
Document 1 : Le comportement du consommateur
Document 2 : Marketing viral et comportement des consommateurs
Document 3 : L’impact d’internet sur le comportement des consommateurs
Document 4 : Les réseaux sociaux influencent autant les consommateurs que la presse
Document 5 : Plus que jamais, le consommateur est dans le siège du pilote
Document 6 : Marketing et réseaux sociaux
CONCLUSION

DOCUMENT 1
Livre : Mercator
L'essentiel du chapitre 3
Titre : Le comportement du consommateur
Auteur : Jacques LENDREVIE, Julien LEVY, Denis LINDON
Editeur : Dunod
Date parution : 19/09/2006

DOCUMENT 2
Mémoire d'Alan Salame
Titre : Marketing viral et comportement des consommateurs
Auteur : Alain Salame
Date : septembre 2007
Marketing viral
et comportement des consommateurs
(19 septembre 2007)
Dans le cadre du mémoire de recherche demandé aux étudiants de troisième année de l'école de
commerce d'Amiens, Alan SALAME a traité de la problématique du marketing viral et du
comportement des consommateurs.
Ses quatre hypothèses de départ étaient les suivantes :
- H1: Le scepticisme du consommateur moyen est un frein au succès de la publicité traditionnelle.
- H2 : Un danger pour l'entreprise et la marque : le consommateur « terroriste » (consommateur
mécontent le faisant savoir au plus grand nombre de personnes possible).
- H3: L'impact du bouche à oreille est décuplé par les nouvelles technologies de l'information.
- H4: L'implication du consommateur est une des clés de succès d'une campagne publicitaire réussie.
Cette étude a permis de mettre en lumière certaines grandes tendances étroitement liées au
développement des technologies de l'information et de la communication, en particulier Internet.
Elle montre également que chaque nouveau système de communication amplifie les capacités de
communication des consommateurs. Le téléphone a amplifié le phénomène du bouche à oreille en
son temps, Internet en a fait de même.
Les résultats sont encourageants pour les professionnels de la communication et confirment la
tendance selon laquelle le Marketing Viral n'en est qu'à ses débuts. Un des aspects les plus
intéressants de cette étude serait de se projeter dans l'avenir et de déterminer quel nouveau média
serait le plus adapté au viral.