Les 4 phases de la démarche marketing

Les 4 phases de la démarche marketing
Le marketing est apparu des Etats-Unis, avec la naissance de grandes firmes telles que Coca-
cola et le développement des premières agences de communication (Bates/ Walter Thomson).
Les premiers concepts apparaissent au XVIIe siècle et XVIIIe siècle en France et au
Royaume-Uni, mais la véritable naissance est après la crise de 1929 notamment aux États-
Unis.(wikipedia)
La démarche du marketing a en effet commencé par la recherche d'une science de la
distribution en vue d'optimiser les ventes, d'abord dans le secteur de l'économie agricole au
début du XXe siècle, puis dans l'économie plus générale au cours de la période de la crise de
1929.
Le marketing en résumé peut se définir comme étant :l’ Ensemble des techniques permettant
de faire correspondre l’offre produit d’une entreprise avec les attentes des consommateurs
pour optimiser leur vente.
Le marketing est ainsi à la base de la vie de l’entreprise et des produits et/ou services quelle
développe. Celui-ci ce présente en 4 partie bien distincte : l’analyse- diagnostic, la fixation
des objectifs, le choix des options stratégiques fondamentales, la formulation et l’évolution du
marketing-mix.
• L’analyse-diagnostic :
Analyse axée sur le marché (externe)
- l’environnement : c'est-à-dire ce qui entoure le produit ou le service et qui pourrait
avoir un impact sur le marché et l’entreprise (de type technologique, juridique, politique,
économique et socioculturel)
- la marché :Le marché, consiste à étudier les évolutions du marché en volume et en
valeur par produit, du nombre et du profil des acheteurs potentiels, et étudier l’évolution des
prix .
- le consommateur : observation du comportement du consommateur en général,
consistant à étudier son comportement d’achat et d’utilisation du produit, et l’étude des
différents acteurs du processus d’achat.
- La distribution : elle consiste a repérer les opportunités et les menaces ; les forces et
faiblesses et d’identifier les facteurs dans le but d’une commercialisation réussie
- La concurrence : elle prend deux formes différentes : la concurrence directe et
indirecte ; ainsi elle représente l’étude des produits/services et de leurs commercialisants qui
sont des produits de la même sorte mais ayant une marque différente ainsi l'industriel va
chercher continuellement à créer, entre lui et ses concurrents, une différence perceptible par le
client (stratégie de différenciation). Celle indirecte inclut l’identification des biens et des
services susceptibles d’adresser des besoins ou des désirs proches du produit ou du service.

Analyse interne (axée sur l’entreprise)
- L’analyse interne est basée sur l’entreprise. Elle étudie l’aspect quantitatif, le
marketing, les ressources par :
-Analyse quantitative des performances de l’entreprise avec l’étude de la structure et de
l’évolution des ventes par produit, structure et évolution par segment par clientèle, les parts de
marché en volume ou en valeur.
- analyse marketing : elle représente l’image du produit et de l’entreprise (notoriété,
points forts/faibles…) l’évolution dans le temps du produit, l’analyse des différents points du
marketing mix.
- ressources pour les produits ou services : représente les outils de production, donc les
ressources matériels et monétaires.
La fixation des objectifs :
Les objectifs doivent être quantifiés, inscrits dans le temps, réalistes, hiérarchisés et cohérents.
Il existe 3 types d’objectifs dans le cadre d’une stratégie commerciale :
- Objectifs commerciaux (exprimé en volume, part de marché, valeur)
- Objectifs de rentabilité (exprimé en profits)
- Objectifs marketing (concerne la notoriété)
Le responsable possède 4 stratégies génériques pour décider ou il veut placer son produit sur
le marché : leader, challenger, suiveur, spécialiste.
le choix des options stratégiques fondamentales
. en étudiant la part de marché et donc les clients potentiels le responsable marketing doit
partir de cette affirmation :
tout achat d’un produit implique de renoncer à un autre type d’achat. Il se pose alors plusieurs
possibilités :
-Enter en concurrence avec des produits analogues déjà vendus par l’entreprise.
-Concurrencer des produits de la même catégorie vendus par des concurents.
-Développer la demande primaire au détriment d’autres catégories de produits.
Enfin il en décide des éléments importants et primordiaux de sa stratégie.
La formation et l’évaluation du marketing-mix :
Consiste à définir la politique de produits et de services, de prix, de communication et de
distribution.
Les principaux domaines de l'action opérationnelle (marketing mix) passent
au travers de quatre éléments, qu'on appelle marketing mix, plan de marchéage ou quatre P du
marketing opérationnel. Cette notion a été introduite en 1960 par Jerome McCarty. Il s'agit de
:

Le produit (product)
Le prix (price)
La distribution (place)
La communication (promotion) (definiton wikipedia)