QU`EST-CE QU`UN PDA

PLAN
1 - Présentation générale
- les PDA
- Handspring
- Le marché
2 - Le tréo
- le produit
- ses concurrents
- bilan du Tréo
- alliances stratégiques
- détermination de la cible
3 - La communication
- copy stratégie
- relations publiques
- publicité
- promotion des ventes
1
Partie 1:Présentation générale
 qu'est ce que c'est qu'un PDA
 fonctions des PDA
 historique des PDA
 qu'est ce que c'est qu'un système
d'exploitation (ou OS)
 Handspring - historique
 Handspring - produits
 Marché des PDA
 Marché des Smartphones
 Concurrence (palm et les OS)
2
QU’EST-CE QU’UN PDA ?
 Personal Digital Assistant (assistant
personnel numérique)
 Ordinateur de poche possédant des
applications utiles pour gérer son temps, son
travail et ses relations.
 Extension mobile et non ordinateur de
substitution.

Synchronisable avec un ordinateur fixe.
3
FONCTIONS DES PDA

-
4 fonctions de base :
Agenda
Répertoire téléphonique
Liste hiérarchisée de tâches à faire
Mémos
 Nouvelles fonctions et nouvelles
attentes :
-
téléphonie
photos numériques et vidéo
e-mails
jeux
musique / MP3
connexion Internet haut débit
(…)
4
HISTORIQUE DES PDA

1992 : John Sculley, PDG d’Apple « invente » le
terme PDA.

1993 : Apple commercialise le Newton. « génial
mais inutile ».

1992 : Jeff Hawkins et Donna Dubinsky créent
Palm Computing.

1994 : Rachat de Palm par US Robotics.

1994-1996 : ébauche et lancement du Palm Pilot :
succès.

1997 : rachat de US Robotics par 3Com.

1997 : Création de Handspring par Hawkins et
Dubinsky.
5
SYSTEMES D’EXPLOITATION
 logiciel permettant d’utiliser les fonctions de
base de la machine et d’accueillir de nouveaux
programmes.

3 grands OS pour les PDA :
-Palm OS : Palm Computing
-Pocket PC : Microsoft
-Epoc 32 : Consortium Symbian
6
HANDSPRING - historique
 Crée en 1998, par J. Hawkins et D.
Dubinsky, fondateurs de Palm Computing.
 Lancement du Visor (Advisor), en 1999, aux
Etats-Unis.
 Arrivée du Visor, mais aussi des Visor Edge,
Visor Pro, Visor Neo et Visor Prism en Europe
durant l’automne 2000.

Lancement mondial du Treo, début 2002.
7
HANDSPRING –gamme Visor
- Visor Neo : entrée de gamme (298∊)
- Visor Edge : petit, élégant (305∊)
- Visor Pro : 16Mo (453∊)
- Visor Prism : écran couleurs (574∊)
8
LE SUCCES DU VISOR

Différentiation par la fonctionnalité :
- le Springboard : extension matérielle et
logicielle, amovible
- la simplicité d’utilisation

Différentiation par le design :
- look attractif

Différentiation par les services :
- étuis personnalisés

Différentiation par le prix :
- prix « agressifs »
 Handspring a conquit d’importantes parts de
marché grâce au Visor, et a donc fortement
concurrencé Palm Computing, le leader, qui est passé
de 74,8% à 65,4% des parts de marché, entre juin
1999 et juin 2000.
 Preuve que l’on peut inquiéter un leader en
ayant une gamme moins large, et des moyens
financiers plus réduits, mais une bonne
connaissance du marché.
9
LE MARCHE DES PDA
Au niveau mondial
 4 millions de PDA vendus en 1999
 12,1 millions en 2000
 13,7 millions en 2001
 ventes estimées à 63,1 millions pour 2004
 il s'agit d'un marché de 26 milliards de $
 les ventes mondiales de PDA ont augmenté de
18% en 2001, en 2000 la hausse était de 114%
10
LE MARCHE DES PDA
Au niveau européen
 sur 2001 le marché des PDA a augmenté de 8%
 au 4éme trimestre 2001 chute de 30% du marché des
PDA en Europe
 2,7 millions de PDA vendus en 2001 en Europe
 -Palm reste chef de file, même si ses ventes ont
diminué de 34% ces 12 derniers mois.
-Vient Compaq avec son Ipaq
-Le communicator place Nokia en 3ème place
-Psion recule en 4ème place
-Handspring grimpe en 5ème place.
 Phase du cycle de vie du marché en Europe:
DECOLLAGE
11
LE MARCHE DES SMARTPHONES
 Smartphone: hybride PDA/téléphone
 ces appareil vont être les successeurs des PDA
 le marché est tout au début de son cycle de vie
 on prévoit 24 millions de smartphones en circulation
dans 4 ans
 on prévoit un taux de croissance du marché de 164%
par an jusqu'en 2004
12
Le leader : Palm Computing
 au quatrième trimestre 2001, la PDM de palm
s'est réduite d'un tiers
 ses ventes ont baissé de 28% à 917000 unités
vendues
 elle affiche pour 2001 57 millions de $ de
pertes nettes
 le CA a été divisé par 2 par rapport à l'année
précédente
PROBLEMES MAJEURS:
- une concurrence accrue
- double activité (constructeur et OS)
Handspring se trouve donc en position de
challenger face à un leader en forte perte de
vitesse…
13
Partie 2 : LE TREO
1 - le Produit
2 - Ses concurrents
3 - Bilan du tréo
4 - Rapprochements stratégiques
5 – Détermination de la cible
14
1- LE PRODUIT
 Téléphone mobile :
-
téléphone bi-bande GSM 900/1800
répertoire
main libre
conversation à 3 …
 Organiseur PalmOS :
- 16 Mo de mémoire
- compatible Microsoft Outlook
- choix entre clavier AZERTY et zone
écriture Graffiti
- USB : synchronisation ordi. de bureau
- Transmission infrarouge de données
15
- calculatrice, répertoire, horloge
mondiale
 Messagerie mobile :
- envoie et réception de SMS
- envoie et réception de mails
 Web mobile :
- Navigateur Blazer
- rapidité de chargement
- navigation sur quasiment tous les sites
Web existants
16
2-Les Produits Concurrents

ERICSSON R380
( Epoc 32)

MITSUBISHI Trium Mundo
( Pocket PC)

SAGEM WA 3050
( Pocket PC)

MOTOROLA Accompli 008
( PPSM)

NOKIA 9210
( Epoc)
 RIM Blackberry ( pas encore
commercialisé en France)
17
Ce qu’ils ont tous :
 Fonction téléphone
 Fonction assistant personnel
 Navigateur web
 Port USB
 Synchronisation PC
 Excel, Word, Power Point
(presque tous)
18
Mitsubishi Trium Mundo :
Les +




Main libre
Enregistreur vocal
Lecteur MP3
Fax
Les -
 Le prix : EUR 1000
 Le plus long
19
SAGEM WA 3050
Les +
 Lecture MP3
 Fax
 GPRS
 Main libre
 Reconnaissance
d’écriture
 Le moins épais
Les  Le prix : EUR 1000
20
SIEMENS SX45
Les +
 Audio et Vidéo Player
 Couleur
 GPRS
 32 Mo de mémoire vive
Les  Faible autonomie en
utilisation
 Le plus épais, lourd
 Le plus cher : EUR 1140
 Kit main libre = seule
façon de téléphoner
21
MOTOROLA A008
Les +
 Le plus petit
 GPRS
 Parmi les moins cher :
EUR 600
Les  Pas Explorer
 Pas Excell, Word, Power
Point
22
NOKIA 9210
Les +




Bonne autonomie
Lecteurs Audio et Vidéo
Couleur
Le moins cher : EUR 550
Les -
 Le plus épais et long
 Pas Power Point
 La plus petite mémoire
23
3- BILAN DU TREO
TREO CORRESPOND AUX
ATTENTES DU MARCHE
 C’est un téléphone
 C’est un PDA
 Tableur
 Traitement de texte
 Compatibilité Ordinateur
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Ses Atouts
 Le plus léger, l’un des moins épais
 Ligne de produits diversifiés ( Tréo
180 avec clavier, Tréo 180g avec
écran tactile, Tréo 270 avec écran
couleurs)
 Format poche
 Main libre intégré
 Mode conférence
 Expérience des créateurs
( fondateurs de Palm et du Visor)
 Image fiable
Ses faiblesses
 Mauvaise autonomie
 Seulement GSM, mais possibilité de
mise à jour GPRS.
 Prix élevé ( réduit si couplé avec
forfait)
25
4- rapprochements stratégiques
 Opérateurs téléphoniques
- Handspring et SFR vont commercialiser conjointement le tréo en
France.
- SFR (groupe Cegetel) est le deuxième opérateur de
télécommunication français (12,6 millions d'abonnés fin 2001).
- SFR commercialise le Tréo via les boutiques « espaces SFR », et
ses principaux partenaires distributeurs sur le marché français
(avril 2002).
 des Tréos sous Pocket PC…?
- La licence liant Palm à Handspring a été prolongée, les
Visor intègreront le système d'exploitation Palm OS
jusqu'en 2009
- Mais Handspring ne précise pas si le contrat est exclusif
ou non…
- 05/01 Microsoft annonce un partenariat avec Handspring
(MSN et Google)
- premier pas préfigurant le rapprochant le
rapprochement de Handspring vers le monde Pocket
PC….?
26
5 -DETERMINATION DE LA CIBLE
 la segmentation
-critères socio-démographiques:
.CSP: cadres, chefs d'E, profession libérales
.classe économico-sociale: aisée, moyenne
supérieure
- critères psychographiques
. style de vie: mobiles, actifs, entreprenants
. personnalité: dynamique, moderne, ouvert
- critères comportementaux
. avantages recherchés: polyvalence,
simplicité d'utilisation, encombrement réduit
27
 la cible :
- le "cadre mobile"
personnes possédant un PDA et un téléphone mobile
et souhaitant accéder à l’ensemble des informations
sur le même appareil.
.grandes entreprises:
- accès aux bases de données de l'entreprise et de
les actualiser
- gain de temps dans la transmission de données
- limite des pertes d'information liées à la
transmission de données écrite ou orale
- la simplicité d'utilisation permet le limiter les frais
de formation et de mise en place
. PME, professions liberales:
- mêmes besoins
- outils peu coûteux comparé au déploiement de
solutions à base d'ordinateurs portables
- le "fortuné frimeur"
- se laisse tenter par toutes les nouveautés high-tech
- épate la galerie en effectuant des démonstrations au
bureau, dans la famille et chez le coiffeur en hurlant
" t'as vu c'est le dernier sorti ! "
28
Partie 3: Strategie Marketing
1- Copy Stratégie
2- Relations Publiques
a) presse spécialisée
b) presse informatique
c) presse générale/économique
3- Publicité
a) presse transports
b) affichage, taxis
4- Promotion des ventes
a) démonstrations en magasins
b) le site www.handspring.com
5- Internet
29
La COPY STRATEGIE
plan de travail créatif (en 5 points)
1. fait principal
 Handspring lance un nouveau produit
 Le marché de ce produit est naissant
2. problème à résoudre par la publicité
 il faut éviter la confusion entre le smartphone et
le "téléphone assistant"
 problème de cannibalisme
 les français sont plutôt méfiants et frileux face
aux nouvelles technologies
3. objectif de la publicité
 faire connaître le produit et le site internet de
Handspring
 donner une image de "novateur performant" au
produit
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4. stratégie créative
 cible: cadres mobiles et voyageurs
 principaux concurrents: bientôt tous les
constructeurs de téléphones et de PDA
 promesse:
- polyvalence et simplicité d'utilisation
- performance et fiabilité
- mobilité (taille et poids réduits)
 support de la promesse
- expérience et image de la société (créateurs
de palm)
- succès de la gamma Visor
 ton de la communication
- factuel
- explicatif
- positif
5. contraintes
 budget compris entre 850.000 et 920.000 ∊.
31
2 . LES RELATIONS PUBLIQUES
uniquement relation presse

presse spécialisée
il faut d'abord temps convaincre les spécialistes

presse informatique
puis ensuite informer le presse informatique.
La presse informatique la plus lue par les cadres:
- PC expert
- L'ordinateur individuel
- Info PC
- PC direct
- 01 informatique

presse générale
quotidiens les plus lus par les cadres:
- Le Monde
- Les Echos
- Le Figaro
- La Tribune
- L'Equipe
Périodiques les plus lus par les cadres:
- le Nouvel Economiste
- Capital
- Challenges
- Le particulier
32
- L'expansion
+ le quotidien médical
 Handspring ne devra pas négliger les
relations presse avec les sites Internet
spécialisés dans les PDA, l'informatique et
les nouvelles technologies
exemples:
-le journal du net
-Cnet
-Club palm
-Pilot avenue
-…
En considérant que la société Handspring offre
un TREO aux journalistes, nous avons évalué le
budget relation presse à 45000
33
∊
3- PUBLICITE
a) presse transports (magazines gratuits)

France TGV
- édité à 300.000 exemplaires

- coût de la page 15.100 ∊
Taliscope
- édité à 90 000 exemplaires

- coût de la page: 6.100 ∊
Eurostar Magasine
- édité à 195.000 exemplaires

- coût de la page: 13.300 ∊
France Aéro
- édité à 210.000 exemplaires
- coût de la page: 13.300 ∊
COUT pour une page de publicité dans
chacun de ces magasines pendant 3 mois:
143.400 euros
pour 2.385.000 exemplaires
34
b) affichage
 réseau de 715 faces de 12 m²
- 6 + grandes villes (quartiers d'affaires)
- pendant une semaine
- coût: 168.000 ∊
- audience utile: 1530
- ODV: 8.110
 Réseau de 416 faces de 12 m²
- Paris, principales voies de circulation
- pendant une semaine
- coût: 91.200 ∊
- audience utile: 457
- ODV: 6.205
 carton sur dossier siège taxi
- 150 ∊ par taxi par semaine
- sur 200 taxi parisiens pendant 3 semaines
COUT total affichage + taxis :
349.200 ∊
35
4- PROMOTION DES VENTES
 Démonstrations en magasins
- dans les 10 plus grandes (France)
- sur le rayon téléphones SFR
- sur le rayon PDA Handspring
- 1démonstrateur formé + 1présentoir
- cout/journée/stand: 1.800 ∊
COUT total pour 2 stands de démonstration
par samedi dans 10 fnac,
pendant 8 semaines:
288.000 ∊

Phénomène d'automarketing…
- consolidation du site Handspring
- design
36
COUT TOTAL DE LA CAMPAGNE
- relations presse
45.000 ∊
- supports ciblés
+ 143.400 ∊
- affichage
+ 349.200 ∊
+ 288.000 ∊
---------------------
- démonstrations
= 865.600
∊
Le budget compris entre 850.000 et 920.000
est donc respecté.
37
INTERNET

2 rôles essentiels :
--la promotion
--la distribution (c.f. le Visor)
 Il est donc capital d’accorder une
importance non négligeable au site Internet,
aussi bien quant à son contenu qu’à sa
promotion.
 Il serait également intéressant de
concevoir un second site : www.treo.com, de
manière à « récupérer » un maximum de
clients potentiels ayant entendu parlé du
Tréo, et non du fabriquant Handspring.
38
 Internet doit également fournir aux clients
de Handspring la possibilités d’accéder à une
logithèque importante, complète et fiable.
CONCLUSION GENERALE ET
DEFINITIVE
Handspring a beaucoup misé sur son
nouveau produit : le Tréo. Les premiers mois
de lancement seront déterminants, d’où
l’importance de la campagne marketing à ce
stade du produit.
La plus grande menace pour Handspring
reste le risque de cannibalisme. En effet, le
Tréo est susceptible, à terme, de déstabiliser
le Visor, raison pour laquelle Handspring a
longtemps hésité à poursuivre la production
de la gamme Visor. En effet, pourquoi
acheter un Visor alors que pour un peu plus
de 100 euros, le téléphone est intégré ?
39
L’objectif pour Handspring sera que
prochainement, on ne dise plus « t’as vu mon
Palm ? », mais plutôt : « t’as vu mon
Tréo ? »….
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