LES GRANDS TECHNIQUE DE VENTE .. 00 : PROSPECTION Avant d'avoir l'occasion de vendre, il faut trouver des clients potentiels, des prospects. Cette action, c'est la prospection commerciale, Que ce soit : TM OPC PARRAINAGE E-COMMERCE 5 EME SOURCES La première des actions commerciales reste la recherche de clients susceptibles d'être intéressés par les produits / services à vendre. 01 : PREPARATION Il s’agit de préparer une action commerciale efficace et professionnelle. Pour cela, il faut déterminer les objectifs à atteindre. Il est également nécessaire d'imaginer le déroulement de la phase de découverte ainsi que les différentes objections auxquelles le négociateur devra faire face. Bien évidemment, il faut utiliser la méthode CAB 02 : PRISE DE CONTACT Cette phase et très court conditionne à 80% le résultat dune vente « vous n’aurez jamais une deuxième fois l’occasion de faire une bonne première impression. Dans les première secondes votre interlocuteur va se forger une opinion, une première impression et c’est au travers de cette première impression qu’il va vous juger tout au long de l’entretien de vente. La prise de contact est essentielle au bon déroulé des prochaines étapes. C’est donc une étape clé de la vente. Votre tenu vestimentaire Votre façon de dire bonjour Votre comportement général les gestes qui vous faites Alors donc tout votre communication verbale et non verbale sera passe au crible pour le client et conditionnera la vente à hauteur de 80% 03 : DECOUVERT DES BESOIN C’est donc dans cette phase que veux devez apprendre le maximum de choses sur le client ou le prospect qui se situe devant vous. Observer tout et posez des questions intelligentes de la question ouverte pour récolter de l’information pertinente. Pour réaliser cette découverte efficacement : pausez vous une seule question « que ce que j’ais besoin de savoir sur mon client pour lui vendre le plus facilement possible mes produit et mes services ? Cette étapes et crucial car le but avoué et de mettre le doigt sur les déclencheurs décisionnels. Souvent il s’agit: des motivations d’achats. Cela vous permet de vous d’argumenter spécifiquement par la suit pour créer le lien entre l’offre et la demande en suscitant le désir d’achat. 04 :L’ARGUMENTATION Si vous avez bien pris le temps de poser les bonnes questions et de cerner votre client vous allez ici dérouler un argumentaire commercial de votre produit ou services qui colle : A son contexte Ses besoins prioritaires Ses motivations profondes Ou bien vous pouvez utiliser la méthode SONCAS 05 : LE TRAITEMENT DES OBJECTION Une objection n’est pas un obstacle mais bien un signal d’intérêt client s’il pose des questions c’est qu’il vous a bien écouté et qu’il a besoin d’information complémentaire avant de se décider. Alors vos pouvez posez des questions reformulez son objection et prenez le temps de comprendre: les point bloquants 06 : LA NEGOCIATION COMMERCAIL Pour mener un entretien de vente, trouver un accord et convaincre le client, les commerciaux soignent leur préparation avec méthode. Ils font aussi preuve d’une écoute attentive pour: connaître les motivations du prospect et savoir traiter ses objections. La communication est au cœur d’une bonne gestion de la relation avec les clients la décision d’achat ne repose pas uniquement sur le prix d’un service ou d’un produit. Entre concession, contrepartie, et autres techniques de vente, le vendeur dispose en effet d’une belle marge de négociation. 07 : CONCLUSION C’est étapes dépend surtout de votre travail en amont…. Et de la réaction du client entre : L’argumentation Le traitement des objections Et éventuellement la négociation 08 : LA PRISE DE CONGE La confiance qui set installée au fur et mesure de l’entretien doit perdurer même quand le client a signé et que le moment et venu de si quitter. En utilise les 4R : Rassurer Remercier Raccompagner Revoir Pour inscrivez votre vente unique dans une démarche à long terme. 09 : LA FIDELISATION “Le but d’un business est de créer et conserver ses clients” Heureusement pour vous, je vous ai préparé 7 stratégies simples à mettre en place pour fidéliser efficacement vos clients et rendre votre entreprise définitivement pérenne. Voir vos clients comme des partenaires. Créer l’expérience client magique. Donner le maximum. Toujours. Offrir un service client +++++. Bien répartir votre temps commercial. S’appuyer sur une histoire et des valeurs. Mettre en place un programme de fidélisation.
