UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
Éder Mello Silveira
PLANO DE MARKETING PARA A ELEKTRA DISTRIBUIDORA DE
MATERIAIS ELÉTRICOS
Porto Alegre
2014

Éder Mello Silveira
PLANO DE MARKETING PARA A ELEKTRA DISTRIBUIDORA DE
MATERIAIS ELÉTRICOS
Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em
Administração.
Orientador: Prof.ª Dra. Lisiane Quadrado
Closs
Porto Alegre
2014

Éder Mello Silveira
PLANO DE MARKETING PARA A ELEKTRA DISTRIBUIDORA DE
MATERIAIS ELÉTRICOS
Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em
Administração.
Conceito Final:
Aprovado em ........ de ................................ de ...............
BANCA EXAMINADORA
_________________________________________
.......................................................................... - UFRGS
_________________________________________
Orientador: Prof.ª Dra. Lisiane Quadrado Closs - UFRGS

AGRADECIMENTOS
Agradeço à minha orientadora, Prof.ª Dra. Lisiane Quadrado Closs, pela
disponibilidade, auxílio e ensinamentos, fundamentais para a conclusão deste
trabalho.
Agradeço à equipe da Elektra, em especial ao Marcos Didio, por oportunizar o
presente estudo, bem como pelo tempo e informações que viabilizaram a elaboração
do trabalho.
Agradeço a meus pais, Celso e Áurea, e à minha irmã, Grace, pelo apoio a
minhas escolhas, pela paciência, enfim, por todo suporte que oportunizaram a
conclusão dessa importante etapa em minha vida.

RESUMO
O presente trabalho tem como principal objetivo a elaboração de um plano de
marketing para a Elektra Distribuidora de Materiais Elétricos, pequena empresa
atuante no comércio atacadista e varejista de equipamentos elétricos de baixa e
média tensão, com o intuito de fortalecer o posicionamento da organização no
mercado. Inicialmente, foi realizada uma análise situacional da empresa,
proporcionando a identificação das forças e fraquezas internas da organização e
também das oportunidades e ameaças do ambiente externo. Com base na análise
dessas informações, foi possível definir os objetivos e estratégias de marketing para
a empresa. O resultado do estudo propõe planos de ação a serem adotados pela
empresa, os quais envolvem um posicionamento ofensivo em busca da ampliação
de sua participação no mercado e ações de publicidade para reforçar a atuação da
Elektra.
Palavras-chave: Plano de Marketing. Matriz SWOT. Estratégias. Materiais Elétricos.