cours a3 mission 6 doc prof

Mission 6 Identifier les différents moyens de communication utilisés
Document professeur
Objectifs :
 Découvrir les différents moyens de communication
 Choisir le moyen le mieux adapté selon les objectifs recherchés
La situation professionnelle
Pour votre deuxième période de formation en entreprise vous avez accepté de
participer à l’installation d’un nouveau point de vente dans la zone commerciale de
Plan de campagne. Il s’agit de l’enseigne TRYBA spécialiste des fenêtres, portes et
volets qui inaugure prochainement un magasin d’exposition de 500 m².
M. Belin, le responsable, souhaite faire le point avec vous sur les moyens de
communication à mettre en œuvre afin de faire connaître ce nouveau magasin ainsi
que les services proposés à la clientèle (devis, plans sur mesure, livraison,
installation, crédits et facilités de paiement)
ACTIVITE 1
Identifier et caractériser la communication au
sein du point de vente
Afin de finaliser l’installation, M. Belin a recensé différents moyens et
supports de communication, à utiliser au sein du magasin (doc.1)
Il vous précise qu’il faut bien distinguer l’information sur le lieu de
vente (ILV) de la publicité sur le lieu de vente (PLV). En effet, l’ILV
n’a qu’un rôle d’information, de renseignement du consommateur,
alors que la PLV « pousse » le produit vers le consommateur ; elle a
pour but de déclencher l’achat.
http://www.youtube.com/watch?v=GnGAWvWzwZo
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1 Complétez le DOCUMENT 1 en cochant d’une croix selon s’il s’agit d’une ILV ou PLV pour les
supports proposés.
Exemples
Visuel
Exemples
Nom et
caractéristiques
du support de
communication
ILV PLV
Affiche
Kakémono
Pupitre pour
pochettes
portedocuments
X
X
Stop rayon
Borne
interactive
Habillage
portique de
sécurité
X
X
X
Visuel
Nom et
caractéristiques
du support de
communication
ILV PLV
Décor de
véhicule
X
X
Mobile
suspendu
X
Animation
micro
X
Totem
X
Stand
X
2 M. Belin a retenu trois supports : Expliquez ci-dessous en quoi ces choix sont justifiés.
Affiche Kakémono
Présenter et mettre en valeur le produit (logos, photos de maisons)
Décor de véhicule
Publicité sur les véhicules lors des livraisons et installations des
produits
Pupitre porte documents
Informer les clients sur les produits, fiches techniques sur les
fenêtres, portes et volets
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ACTIVITE 2
Identifier et caractériser la communication média
Votre magasin de Plan de campagne bénéficie d’une communication nationale grâce notamment à la
publicité TV (chaine M6) réalisé par le groupe TRYBA. M. Belin vous rappelle cette campagne publicitaire.
Annonceur : TRYBA
Média : Télévision
Support : M6
Cible : Propriétaires de maisons ou d’appartements
DOCUMENT 2 Les
médias les plus consultés en France
Les Français consomment de plus en plus de médias,
(…). Sans surprise, télévision, radio et presse
dominent largement le classement : 9 Français sur 10
regardent la télévision, 8 sur 10 écoutent la radio et
77 % lisent la presse sur un jour moyen.
Mais surtout, internet et les loisirs numériques font une
progression remarquée en deux ans : « Plus du quart
des individus vivant en France (28,1 %) étaient en
contact avec internet en 2006. Ils sont 41 % en janvier,
février 2008 », souligne Médiamétrie. La courbe est
similaire pour les loisirs numériques tels que le
téléphone mobile, la musique, la vidéo ou les jeux
vidéo : de 47,6 % en 2006, la proportion d’utilisateurs
est passée à 60 % au quotidien.
Sources : http://www.zdnet.fr/actualites (Jv.2012)
A l’aide des précisions de M. Belin et du document 2, complétez le tableau.
Exemples
Nom du média
Nom du support
Autre exemple
Diffusion nationale
Coût élevé (environ 40 000 €
pour un message de 30
secondes avant 20h)
TF1
France 2
Radio
Diffusion nationale
Pas de visuel
L’attention est assez faible
NRJ
Europe 1
Presse
Diffusion régionale ou
nationale
Durée de vie courte
LA PROVENCE
Le Monde
Cinéma
Spectateurs attentifs
Communication locale (ne
touche qu’une partie de la
population)
MEDIAVISION
Screenvision
France
Affichage
Permet de sélectionner la zone
géographique de diffusion
Multiples supports (mobilier
urbain, transport, panneaux…)
Grande audience, coût élevé.
GIRAUDY
DAUPHIN
JC DECAUX
Internet
En développement. Permet de
transmettre des images et du
son.
Site @ Sport24
Autre Site @
Télévision
Publicité pour la
FNAC sur le site
http://www.sport24.com/
Caractéristiques
Choisissez deux médias adaptés au magasin de M. Belin et proposez un support pour chacun de ces
médias. Justifiez votre choix
Choix 1 : Presse. La Provence. La Marseillaise. Cible : clientèle locale.
Choix 2 : Affichage. JC Decaux. Mobilier urbain. Zone Marseille et Aix en Pce.
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ACTIVITE 3
Identifier et caractériser la communication hors média
A) Le parrainage ou sponsoring (voir applications)
DOCUMENT3
Le sponsoring, appelé aussi parrainage, est un contrat par lequel une entreprise finance une activité culturelle,
sportive, artistique ou scientifique en échange d'une promotion de sa marque, de ses produits dans le but d’accroître
sa notoriété et son image.
http://www.connecting-sponsors.fr/
Surligner les avantages du parrainage pour le sponsor (voir application cas Intermarché)
B) La participation à une foire ou salon
DOCUMENT4 LE BILAN
La Foire vient de fermer ses portes et affiche un bilan positif : en effet, près de
320 000 personnes ont foulé les allées du parc Chanot durant 11 jours, profitant de
l'exposition des 1 400 exposants et des nombreuses animations. Cette 87ème
édition
tenu de
sesfermer
promesses
Rendez-vous
en 2012.
La
Foireavient
ses !portes
et affiche
un bilan positif : en effet, près de
http://www.foiredemarseille.com/presse-foire-marseille/communique-presse.html
Quels avantages Tryba peut-il retirer à participer à une foire ou un salon ?
Forte affluence : Faire connaître ses produits, augmenter sa notoriété, réaliser des devis et
augmenter son CA. Voir aussi le travail de recherche et d’exploitation de la Foire de Marseille (oct. 2011)
C) La communication directe
M. Belin a choisi d’utiliser 5 techniques de communication directe. De quelles informations M. Belin doit-il
disposer pour utiliser ces outils de mercatique directe aupres de la clientèle ? Complétez les cases sous
chaque intitulé préalablement inscrit. Aidez-vous du document 5 ci-dessous.
DOCUMENT 5
Le prospectus : document imprimé, sans adresse, distribué
dans les boîtes aux lettres d’une zone déterminée (produit
d’appel, offre spéciale, événement)
Le catalogue : document imprimé de plusieurs pages qui
présente l’assortiment d’un point de vente. Il est en libre
service, distribué dans les boîtes aux lettres ou envoyé par la
poste.
Le publipostage : Message écrit et personnalisé adressé à
chaque client potentiel lors d’un événement (nouveau produit)
Le SMS mailing : Message publicitaire court envoyé sur sur
téléphone mobile
Le e-mailing : Message publicitaire envoyé par messagerie
électronique (email)
La lettre d’information électronique (newsletter) : lettre
d’information transmise par mail à des internautes abonnés.
Le téléphone : Présentation d’une offre par téléphone (fixe ou
mobile)
Publipostage
Photo
a insérer
TRYBA
TRYBA
Plan de
campagne
Promotion
10%
18 au 31
janvier
2012 !
Catalogue
Adresse postale
si distribution
A3/2V
SMS mailing
Numéro
teléphone mobile
PLAN DE CAMPAGNE
M et Mme LAUME
Traverse du Chemin
13000 MARSEILLE
Objet : Offre privilégiée
Madame, monsieur,
Venez découvrir notre tout nouveau
magasin d’exposition de 500 m2 dédié
aux fenêtres, portes et volets.
Venez profiter d’offres exceptionnelles
jusqu’au 18 février 2012 !
………
Prospectus
Déterminer zone
distribution
Publipostage
Adresse postale
Téléphone
Numéro teléphone
fixe (ou mobile)
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SYNTHESE
1. Les deux moyens de communication à l’intérieur du point de vente
PLV : publicité sur le lieu de vente
Affiches
ILV : information sur le lieu de vente
Kakémono
Borne interactive
Habillage portique de sécurité
Pancartes
Pupitre pour pochettes
porte-documents
Stand
Animation micro
Décor de véhicule
Décor véhicule
Mobile suspendu
Totem
Objectif : inciter à l’achat du produit
2.
Télévision
Objectif : renseigner le client
La communication média
Presse
3.
Cinéma
Radio
Affichage
La communication hors média
Publipostage
E-mailing
Prospectus
(mailing)
lettre d’information
Téléphone
Internet
Sponsoring, foires et salons
SMS
catalogue
4. Vocabulaire
Notoriété : La notoriété mesure pour une marque le fait d’être connue par les consommateurs.
Média : Moyen de communication et de diffusion d’informations.
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