type de com-munication objectifs cibles

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Chapitre 8: La communication locale
« Think global, act local »
La communication locale,
une déclinaison locale
de la stratégie de communication
des réseaux

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I) Les fondements de la
communication locale

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1) Les enjeux
Maintenir une pression communicationnelle face à la
concurrence et se différencier… sans saturer la clientèle
S’adapter aux spécificités locales de la clientèle et des
moyens de communication
Décliner ou respecter les fondamentaux de la
communication du réseau:
Positionnement
Engagements et valeurs
Charte graphique

2) Les objectifs et les cibles
TY
PE DE COM-
MUNICATION
OBJECTIFS
CIBLES
Institutionnelle
(
corporate)
Cognitif: informer sur l’unité commerciale
et assurer sa notoriété
Clients
et prospects
Personnel
Tous les partenaires de
l’environnement local
Affectif:
bâtir et gérer l’image
Commerciale
Cognitif:
informer sur les produits et
services
Clients
et prospects
Prescripteurs
Fournisseurs
Personnel
Affectif: convaincre qu’un produit
ou
service est le «
meilleur »
Clients
et prospects
Conatif: inciter à la venue et à l’achat
Clients
et prospects 5