La stratégie de communication

INTRODUCTION A LA COMMUNICATION
Le processus de communication
média
émetteur
codage
message
Bruits
réponse
décodage
récepteur
La stratégie de communication : la cible
distributeurs
cible marketing
cœur de
cible
consommateurs
potentiels
acheteurs
leaders
d’opinion
prescripteurs
cible relais
La stratégie de communication : les objectifs
 Notoriété = objectif quantitatif
 Notoriété spontanée et top of mind
 Notoriété assistée
 Image de marque = objectif qualitatif
 Territoire de marque et légitimité de la marque
 Autres objectifs : préférence…
La stratégie de communication : le mix de communication
 La publicité
 Publicité média et hors média
 Les relations publiques
 Evénements, sponsoring, mécénat…
 La promotion des ventes
 Prime, baisse de prix, jeu, essai, animation, échantillon, dégustation
 La force de vente
 Les commerciaux ambassadeurs de la marque
La stratégie de communication : la fixation du budget
 Méthode fondée sur les ressources
 Méthode fondée sur la concurrence
 Méthode fondée sur le CA
 Méthode fondée sur les objectifs et les moyens
La stratégie de communication : la répartition du budget
 La communication push
 Pousser le produit vers le consommateur
 PLV, distribution d’échantillons…
 La communication pull
 Attirer le consommateur vers le produit
 Pub média…