La stratégie de communication

INTRODUCTION A LA COMMUNICATION

Le processus de communication
émetteur récepteurmessagecodage décodage
média
réponse
Bruits

La stratégie de communication : la cible
cible relais
acheteurs prescripteurs
leaders
d’opinion
distributeurs
cible marketing
consommateurs
potentiels
cœur de
cible

La stratégie de communication : les objectifs
Notoriété = objectif quantitatif
Notoriété spontanée et top of mind
Notoriété assistée
Image de marque = objectif qualitatif
Territoire de marque et légitimité de la marque
Autres objectifs : préférence…

La stratégie de communication : le mix de communication
La publicité
Publicité média et hors média
Les relations publiques
Evénements, sponsoring, mécénat…
La promotion des ventes
Prime, baisse de prix, jeu, essai, animation, échantillon, dégustation
La force de vente
Les commerciaux ambassadeurs de la marque