INTRODUCTION A LA COMMUNICATION
Le processus de communication
émetteur récepteurmessagecodage décodage
média
réponse
Bruits
La stratégie de communication : la cible
cible relais
acheteurs prescripteurs
leaders
d’opinion
distributeurs
cible marketing
consommateurs
potentiels
cœur de
cible
La stratégie de communication : les objectifs
Notoriété = objectif quantitatif
Notoriété spontanée et top of mind
Notoriété assistée
Image de marque = objectif qualitatif
Territoire de marque et légitimité de la marque
Autres objectifs : préférence…
La stratégie de communication : le mix de communication
La publicité
Publicité média et hors média
Les relations publiques
Evénements, sponsoring, mécénat…
La promotion des ventes
Prime, baisse de prix, jeu, essai, animation, échantillon, dégustation
La force de vente
Les commerciaux ambassadeurs de la marque
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