UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À CHICOUTIMI

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC
MÉMOIRE
PRÉSENTÉ À
L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À CHICOUTIMI
COMME EXIGENCE PARTIELLE
DE LA MAITRISE EN GESTION DES P.M.O.
PAR
JEAN LE CHASSEUR
EXAMEN DE LA RELATION ENTRE LA PRATIQUE DES
ACTIVITÉS DE GESTION DU MARKETING ET LA PERFORMANCE
DANS LES P.M.E. MANUFACTURIERES QUÉBÉCOISES
AOUT 1991

bibliothèque
Paul-Emile-Bouletj
UIUQAC
Mise en garde/Advice
Afin de rendre accessible au plus
grand nombre le résultat des
travaux de recherche menés par ses
étudiants gradués et dans l'esprit des
règles qui régissent le dépôt et la
diffusion des mémoires et thèses
produits dans cette Institution,
l'Université du Québec à
Chicoutimi (UQAC) est fière de
rendre accessible une version
complète et gratuite de cette œuvre.
Motivated by a desire to make the
results of its graduate students'
research accessible to all, and in
accordance with the rules
governing the acceptation and
diffusion of dissertations and
theses in this Institution, the
Université du Québec à
Chicoutimi (UQAC) is proud to
make a complete version of this
work available at no cost to the
reader.
L'auteur conserve néanmoins la
propriété du droit d'auteur qui
protège ce mémoire ou cette thèse.
Ni le mémoire ou la thèse ni des
extraits substantiels de ceux-ci ne
peuvent être imprimés ou autrement
reproduits sans son autorisation.
The author retains ownership of the
copyright of this dissertation or
thesis. Neither the dissertation or
thesis, nor substantial extracts from
it, may be printed or otherwise
reproduced without the author's
permission.

À Michèle,
pour son amour, sa patience
et son support

SOMMAIRE
La présente étude s'inscrit dans un cadre général de recherche et
un des objectifs de cette étude était d'identifier l'importance des activités
de gestion du marketing dans les entreprises manufacturières
québécoises.
D'une façon générale, cette recherche tente d'apporter des
éléments de réponses à la question suivante: existe-t-il une relation entre
la pratique des activités de gestion du marketing et la performance des
entreprises? Pour arriver à pouvoir répondre à cette question, un
échantillon de 120 entreprises fut tiré au hasard dans le répertoire des
produits fabriqués au Québec publié par le CRIQ. Nous avons obtenu un
taux de réponse de 25 %.
Les activités de gestion du marketing étaient divisées en quatre
blocs soient: les activités de budgétisation, les activités d'analyse et de
recherche, les activités de planification et les activités reliées au
marketing-mix. Quant à la performance des entreprises, elle fut mesurée
à l'aide du modèle de prédiction de la faillite CA—SCORE, élaboré par
Messieurs Jean Legault et Pierre Véronneau de l'Université du Québec à
Montréal. Ce modèle s'adresse exclusivement aux entreprises
manufacturières québécoises.
Premièrement, les résultats de cette étude voulaient démontrer qu'il
existe un lien entre les activités de gestion du marketing et la
performance.
Au niveau descriptif, nous avons remarqué que les entreprises
utilisent dans de bonnes proportions les activités de budgétisation,
d'analyse et de recherche et les activités reliées au marketing-mix. Pour
leur part les activités de planification ne sont pas beaucoup utilisées par la
majorité des entreprises. Ce qui, effectivement, nous a démontré que le
marketing a beaucoup d'importance pour les entreprises et que son
influence ira en augmentant.
Deuxièment nous voulions être en mesure de pouvoir affirmer que
plus une entreprise utilise des activités de gestion du marketing dans
l'exercice de sa gestion quotidienne, meilleure serait sa performance.
Les résultats obtenus dans cette recherche ne nous permettent pas
de prouver cette situation. Nous n'avons pas été en mesure de confirmer

l'ensemble de nos hypothèses de recherche par rapport à ce que la
littérature semblait nous indiquer. Seule l'hypothèse concernant le niveau
des dépenses de marketing et la performance fut confirmée par une
corrélation linéaire significative.
Nous croyons que s'est une défaillance au niveau du modèle de
prédiction de la faillite, qui serait en partie responsable de cette situation.
Egalement, un autre facteur ayant pu contribuer à cette situation pourrait
être la taille de notre échantillon, que nous trouvons insuffisante.