Chap 7 Le recueil et l`analyse des informations
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Chap. 7 Le recueil et l’analyse des informations Comment l’ent peut elle s’informer sur son marché ? De quelles informations à t elle besoin ? Quels sont les types d’études et les méthodes adéquates ? 1. La veille marketing et le besoin d’information 1.1 La veille marketing et commerciale + diapos sur le SIM 1.2 Le besoin d’information 2. Types et sources d’informations Chap 7 schemas sous word.doc 3. Les différents types d’études Suite Les objectifs de l'étude qualitative opinions Attitudes et comportements motivations Etudes qualitatives et quanti Chap 7 schemas sous word.doc Remarques 4. Les études par questionnaire Vocabulaire de l’enquête (suite) Les étapes de l’enquête 4.1 Objectifs et contraintes 4.2 Choix de l’échantillon Détermination de la population mère Détermination de la base d’échantillonnage Choix d’une technique d’échantillonnage Détermination de la taille de l’échantillon Mise en œuvre de l’échantillonnage Les principales méthodes Les méthodes Probabiliste Échantillon aléatoire simple Échantillon systématique Autres techniques Non probabiliste Condition : Avoir une liste de l’ensemble des unités de sondage Possible pour une étude de satisfaction auprès des clients Échantillon de convenance Échantillon par quotas Échantillon boule de neige Pour anticiper la demande des clients potentiels 4.3 Création du ai Q Les types de question Post codée Ouverte Pré codée Question Dichotomique Fermée À choix multiples À réponse unique À réponses multiples À réponses multiples avec classement 4.4 Admin du ai Q Support visuel Les méthodes d’administration Non Oui Enquêteur Non Téléphone •Classique •Assisté par ordinateur Courrier Oui On line •Enquête postale •e-mail •Panel postal •Web Face à face •Au foyer •Proximité •Assistée par ordinateur 4.5 Traitement et analyse des résultats
