fiche de poste ama - Centre Hospitalier de Dreux

Centre Hospitalier de Dreux –Unité de coordination Qualité/Gestion des Risques 28/05/15
Centre Hospitalier de Dreux
Direction des Ressources Humaines
PROFIL DE POSTE
ASSISTANTE MEDICO-ADMINISTRATIVE
Version n° 1
Nombre de pages :
Diffusée le :
Appliquée le :
Rédigée par : A.M. Vaz De Oliveira Date 30/07/2014
Vérifiée par :
Validée par : D R H
Grade
Assistante Médico-Administrative
Diplôme
Bac Technologique Sciences et Technologies de la Santé et du Social (ST2S
ancien SMS)
Bac Secrétariat au minimum ou BTS Secrétariat complété par une
formation dans le domaine médical
Identification du poste de
travail
Missions générales
ACTIVITES
Accueil et orientation des patients.
Gestion du dossier médical papier et informatisé (création, mise à
jour, suivi, classement, archivage).
Prise de rendez-vous / gestion des agendas
Gestion des messages téléphoniques.
Codage des RUM en collaboration avec le DIM
Planification des activités spécifiques du service.
Saisie et mise en forme des comptes-rendus opératoires ou
médicaux, transmission au médecin traitant et/ou référent.
Traitement des données/informations/documents communiqués
(recherche, recueil, priorisation, diffusion, classement, suivi).
Contrôle de la cohérence des données.
Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations.

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SAVOIR-FAIRE REQUIS
Identifier l’activité du service, les contraintes, les besoins
Évaluer la pertinence des données, et/ou informations
Identifier/analyser des erreurs de gestion, en rechercher les causes,
définir les moyens d'y pallier
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations
Organiser et classer des données, des informations, des documents
de diverses natures
Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
(techniques d'accueil)
Bonne maîtrise de l’expression écrite et orale.
Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Logiciel interne USV2)
CONNAISSANCES ASSOCIÉES
• Saisie avec dictaphone
• Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,
internet,...)
• Terminologie médicale
• Règles de codages PMSI
• Maîtrise du juridique et du réglementaire de base
• Modalités d'accueil
• Connaissance du service et de l’organisation de la prise en
charge du patient
• Gestion de planning
• Mode de prise en charge des actes médicaux
• Normes rédactionnelles
• Méthodes de classement et d'archivage
Position dans la structure
Liaisons hiérarchiques
:
Coordinatrice des Secrétariat Médicaux
Directeur du personnel
Directeur général
Liaisons fonctionnelles :
Médecin Chef de Pôle
Adjoint de pôle
Cadre

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Aptitudes et Qualités
requises
QUALITES REQUISES
• Sens de l’accueil, aptitudes relationnelles
• Autonomie
• Disponibilité, sens de l’organisation et de la gestion du travail
• Pédagogie
• Prise de recul et maîtrise de la dimension affective
• Capacité à gérer les priorités
• Capacité d’initiative et d’anticipation
• Capacité à transmettre les informations et à communiquer
• Capacité d’écoute et d’accueil
• Capacité à la négociation
• Rigueur
• Discrétion, confidentialité, respect du secret médical
• Curiosité intellectuelle
• Capacité d’adaptation à de nouvelles missions, aux
technologies nouvelles
• Volonté de se former
• Synthèse
CRITERES d'EVALUATION
• Tâches réalisées en temps réel
• Qualité de courrier (bonne présentation, orthographe correcte)
• Priorité des tâches
• Preuve d'initiative
• Souci de la bonne utilisation des moyens mis à sa disposition
notamment au niveau informatique
• Coopération avec ses responsables hiérarchiques
• Entretien des relations efficaces avec les différents
intervenants
Evolution possible
Le profil de poste de l’AMA n’est pas figé.
Il est adaptable au périmètre et à l’activité des unités ou pôles.
Il est susceptible d’évoluer compte tenu des dynamiques mises en
œuvre dans l’hôpital : mise en place des pôles, évolution du dossier
médical, développement des nouvelles technologies, etc….
Référente d’activité et/ou de pôle.
Responsable des secrétariats médicaux
Mode de diffusion :
Mots clés