PARETENARIAT ENTRE IKEA ET LES 1MSA ( PDF

magasin, les visages agré-
ables et volontaires de Manon
et Pauline qui accueillaient,
comme il se doit, les clients
pour cette grande fête, à
grand renfort de sourires et
de ballons.
Mme Mimouni, présente, est
satisfaite de ses élèves à qui
elle a pu faire confiance dès
le début de l’opération en
toute sérénité.
Chaque jour, depuis le début
de ces journées exception-
nelles, les élèves se sont re-
layés sur le terrain.
Elle explique que leur partici-
pation à l’événement IKEA est
aussi l’occasion de valider un
stage obligatoire, de leur for-
mation dans l’évènementiel.
Ainsi aucun poste n’est occu-
pé par deux élèves à la fois
dans le magasin afin que cha-
cun fasse preuve du plus
grand professionnalisme pos-
sible.
Les journées sont longues et
bien remplies, les clients
nombreux mais les élèves
serrent les dents et s’affir-
ment.
Opération IKEA pour les lycéens de
Gambetta :
Un partenariat gagnant entre l’école et
l’entreprise au service
de la professionnalisation des étudiants
R enforcer les liens entre
l’école et l’entreprise, cela a
pris tout son sens cette se-
maine au lycée professionnel
Gambetta.
En effet, les élèves de Pre-
mière Service Accueil, en com-
pagnie de leurs professeurs,
Mme Mimouni, Mme Paquet
Guesdon et M. Januel, se sont
fortement impliqués dans la
semaine d’inauguration du
nouveau magasin IKEA de Vi-
trolles.
A cette occasion, IKEA avait
prévu une opération marketing
d’envergure, en transformant
son magasin, l’espace d’un
moment (du 28 septembre au
02 octobre 2011) en un vrai
terrain de jeu pour petits et
grands.
Les élèves du lycée sont donc
venus prêter main forte aux
collaborateurs de l’entreprise
en s’appropriant durant cinq
jours, les codes et règles de
l’enseigne suédoise. Ils ont
tenté de s’intégrer avec sérieux
dans cet immense dispositif en
mettant à l’épreuve leurs com-
pétences de jeunes profession-
nels de l’accueil et de la vente.
L’entreprise a offert à ses
clients cinq journées in-
croyables proposant tour à
tour, des promotions excep-
tionnelles, des ateliers et des
activités ludiques, des con-
cours, des fanfares itinérantes,
des dégustations suédoises…
Samedi matin, nous pouvions
ainsi croiser dès l’entrée du
A l’image de Laurie qui dé-
barque souriante avec son pa-
nier. Elle arpente l’immense
magasin depuis quelques
heures déjà, pour faire dégus-
ter de savoureux chocolats
suédois : « les clients sont
adorables… ».
Luidgi et Coline ajoutant : « le
maître mot c’est d’être sou-
riants et diplomates, même s’il
y a des critiques, elles ne nous
sont pas adressées directe-
ment » … « j’ai un peu mal au
poignet mais on s’accroche ».
Un peu plus loin, ce sont Ran-
da et Boualem qui se distin-
guent par leur bonne humeur
au milieu de nombreux clients :
« Nous sommes chargés de
persuader les clients de pren-
dre des charriots avant d’aller
sillonner le libre service en bas
du magasin, un client qui a un
chariot achètera toujours
plus… » explique Randa.

Elle ajoute : « c’est un poste
physique, je dois décrocher les
charriots, repérer les clients,
aller au contact, être convain-
cante, il ne faut pas être ti-
mide ».
Et les clients de s’enthousiasmer
de la gentillesse de Boualem qui
évoque : « je crois que je vais
demander à effectuer un de mes
stages ici cette année, j’aimerais
vraiment travailler à IKEA plus
tard».
Laurie R et Julie, aperçues au
détour d’une allée, quant à elles,
guident les clients à travers les
dédalles de lits, armoires, cana-
pés…sans jamais souffler, elles
enchaînent.
Même Mélanie, nouvelle venue
dans la classe et inexpérimentée
en ce qui concerne son futur mé-
tier est ravie du défi qu’on lui pro-
pose.
Les élèves se sont impliqués, ils
ont été coachés par les collabo-
rateurs d’IKEA et notamment par
Mme Munoz, Responsable du
département marketing.
C’est l’instigatrice de ces jour-
nées évènement et c’est grâce à
elle que les élèves ont pu y parti-
ciper.
Rencontrée dans le magasin,
en pleine discussion avec les
élèves, elle s’avoue bluffée par
le sérieux de ces jeunes étu-
diants, par leur volonté de
s’intégrer, de jouer le jeu en
compagnie des collaborateurs
d’IKEA.
M. le Proviseur a d’ailleurs invi-
té, le Directeur et son équipe, à
venir visiter le Lycée Profes-
sionnel Gambetta et à négocier
un accord pluriannuel de parte-
nariat…autour d’une table
comme il se doit.
Gageons que ce n’est que le
début d’un partenariat qui
s’étoffera avec le temps.
Et pour un pari, c’est un pari
réussi. L’image d’une relation
gagnante, qui a du sens pour
tous, pour les professionnels
de l’entreprise comme pour les
enseignants et élèves.
Florence Rous
Assistante CLEE
Aix-Gardanne-Pertuis