Rita, Responsable du Magasin de Rothenburg

Le chemin de développement de Rita
Rita (42 ans), aujourd’hui Respon-
sable du Magasin à Rothenburg (LU),
raconte son parcours professionnel.
Quel métier as-tu appris après
l’école?
Tout de suite après l’école, j’ai suivi un
apprentissage commercial, puis une
formation complémentaire en gestion du
personnel et enfin une formation en
emploi de 3 ans à l’ESE (Ecole supérieure
d’économie).
Qu’est-ce que tu faisais avant d’entrer chez IKEA?
Plein de choses. Je passais d’un emploi à l’autre, je voulais tout tester. J’ai été
assistante de direction, j’ai travaillé à la comptabilité, été commerciale polyvalente pour
deux toutes petites sociétés, eu des postes temporaires au consulat d’Italie, entre
autres, et bien sûr travaillé comme assistante au service du personnel. Aucun de ces
jobs n’a duré plus de 2 ans, car passée cette période je m’ennuyais.
Entre-temps, j’ai encore été un semestre à San Diego pour apprendre l’anglais et un
semestre à Singapour où j’ai commencé des études de créatrice de mode (que j’ai très
vite interrompues, parce que je n’avais vraiment pas le talent).
Depuis quand es-tu employée chez IKEA et comment es-tu arrivée chez IKEA?
Depuis 1997. C’était juste après l’époque de Singapour. Je suis revenue en Suisse, je
n’avais pas d’argent, pas de travail et pas d’appartement. La perspective de travailler
chez IKEA était donc très attrayante. Je connaissais bien sûr IKEA, surtout en tant que
magasin d’ameublement. Je ne connaissais toutefois pas la philosophie de l’entreprise,
ni son état d’esprit par rapport aux employés, et j’ai été agréablement surprise de la
manière dont ces valeurs étaient vécues, jusque dans l’entretien de candidature. La
cheffe du personnel de l’époque m’a accueillie de manière très chaleureuse et agréable
et je me suis immédiatement sentie à l’aise. Je l’ai trouvée très sympa et en même
temps très compétente. Comme elle devait devenir ma cheffe, c’était très important
pour moi. Je sentais que je pourrais évoluer chez IKEA. C’est une impression que je
n’avais eue dans aucune autre entreprise.
Quels ont été tes postes successifs chez IKEA?
- Assistante Ressources Humaines au Service Office
- Responsable des Ressources Humaines pour RDU et la catégorie d’employés
Service Office
- Responsable des Ressources Humaines du magasin de Dietlikon
- Responsable de vente du magasin de Spreitenbach
- Coordinatrice Commercial Review International à Vienne
- Directrice du magasin de Lugano
- Directrice du magasin d’Aubonne
- Directrice du magasin de Rothenburg

Qu’est-ce que tu apprécies particulièrement chez IKEA en tant qu’employeur?
IKEA est un employeur unique. La conception du personnel, la philosophie, les valeurs
ne sont pas simplement des idées abstraites, elles sont réellement vécues. J’apprécie
beaucoup d’avoir eu dès le départ des responsabilités, mais aussi le soutien nécessaire.
J’apprécie notamment notre culture par rapport aux erreurs. Il m’est arrivé de faire des
bourdes, mais jamais d’avoir l’impression que je ne pouvais pas les avouer ou que je
devais me cacher. Au contraire, ça m’a permis de beaucoup apprendre.
J’aime aussi le fait qu’IKEA emprunte parfois des voies non conventionnelles et un peu
dingues. Comme lorsque j’ai eu la possibilité de passer de mon emploi de Responsable
des Ressources Humaines à celui de Responsable de Vente. Cette décision était très
courageuse de la part d’IKEA en tant qu’employeur et aurait été inconcevable dans la
plupart des autres entreprises. Ce genre de démarche me montre toute la confiance
que l’on me porte, ce qui me motive énormément en retour.
Ta conclusion personnelle (par rapport à ton évolution de carrière chez IKEA)
Vraiment fantastique. Ce parcours professionnel me correspond parfaitement. Je
m’intéresse à beaucoup de choses et j’ai eu un nombre incroyable de possibilités
d’approfondir cet intérêt et de le transformer en connaissances. Je tiens toutefois aussi
à dire qu’on investit beaucoup. On investit du temps dans la formation complémentaire,
dans son emploi et il faut conserver une certaine flexibilité en termes de mobilité. Il est
probablement difficile de progresser de cette façon lorsqu’on est lié à un endroit. Mais à
l’époque, ce n’était pas un problème pour moi parce que j’aime connaître un maximum
de choses et découvrir le monde.