un nouveau modèle familial

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Les familles
gouvernantes :
un nouveau
modèle familial
Entretien
Arnaud Benesville,
Directeur général
de l’UDAF 76
Hiver 2014 / 2015 # 19
 / 05
Recrutement :
les nouveaux outils
changent la donne
 / 08
La consommation
collaborative
à l’heure de la
maturité
 / 14
Une ordonnance
novatrice pour
le crowdfunding

   :
Pourriez-vous nous présenter
l’UDAF 76 ?
Arnaud Benesville : L’UDAF 76 est
une union d’associations avec
pour mission la représentation des
familles sur le département et la
gestion de services d’intérêt
familial. Présente au sein de
conseils d’administration d’orga-
nismes publics ou semi-publics,
CAF, CPAM, hôpitaux, offices
d’HLM…, elle est composée de 112
salariés et de 100 associations qui
représentent 8 000 familles.
Pourriez-vous nous parler de
votre projet « famille gouver-
nante » ?
Delphine Boudekhane : Ce dispo-
sitif est destiné à des personnes ne
pouvant vivre en autonomie ou ne
relevant pas d’un établissement
spécialisé. Leurs pathologies
doivent être stabilisées puisqu’il
s’agit d’un projet basé sur une vie
en colocation.
La vie en colocation se fait avec
Le dispositif « Familles gouvernantes »
a vu le jour en février 2012 dans la
commune de Canteleu, en Seine-
Maritime. Il o re une alternative
aux problématiques de logement ou
d’exclusion des personnes vulnérables.
Rencontre avec Arnaud Benesville,
Directeur général de l’UDAF 76 et
Delphine Boudekhane, coordinatrice
du dispositif.
Les familles
gouvernantes :
un nouveau
modèle familial
l’appui d’une gouvernante
présente pour les aider dans la
gestion de leur quotidien.
À ce jour, nous disposons de deux
appartements, un pour les
hommes et un pour les femmes,
dans le même immeuble, au
même étage. Chaque apparte-
ment est composé de trois
chambres permettant l’accueil de
trois résidents. Chaque résident a
sa propre chambre meublée avec
son mobilier. Quant aux espaces
communs, ils ont été aménagés
par l’UDAF 76.
Tous les repas du midi et du soir
sont pris en commun dans un
appartement, c’est important de
recréer un esprit familial. Les
résidents s’engagent à respecter
des règles de vie permettant la
cohabitation.
Comment se  nance ce projet ?
D. B. : Ce dispositif s’auto nance.
À ce jour, nous n’avons ni subven-
tion, ni participation du départe-
ment ou de l’État. Cependant, le
04 LES RÉGIONS INNOVENT SUR…
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DÉVELOPPER ET MANAGER
05 Recrutement : les nouveaux outils
changent la donne
07 Les EPL : une solution pour les collectivités
DOSSIER
08 La consommation collaborative à
l’heure de la maturité
12 Face à la vague collaborative,
penser au service client
13 Covoiturage : BlaBlaCar, zoom sur un cas
emblématique
FINANCER POUR INNOVER
14 Une ordonnance novatrice pour le
crowdfunding
PAROLE D'EXPERTS
16 L’innovation fi scale, au cœur de l’avenir
économique ?
17 L’insolite, un levier d’innovation pour
l’entreprise
SOLUTION
18 Aff acturage : fi nancez et sécurisez
vos créances clients
À VOS CÔTÉS
19 La Caisse d’Epargne Normandie engagée
en faveur de l’entrepreneuriat féminin
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 nancement d’un poste de coordi-
nateur permettrait le développe-
ment du dispositif.
Les résidents règlent eux-mêmes
leur part de loyer, de charges et le
salaire de la gouvernante.
Quel est l’objectif de ce projet ?
A. B. : Notre objectif principal est
de proposer un projet de vie à des
personnes en situation d’exclu-
sion et de rupture de liens. Il
permet également une intégra-
tion dans la vie de la cité. Ce
dispositif est présent mais suffi-
samment léger pour qu’il s’e ace
et qu’il n’y ait pas de stigmatisa-
tion… Les résidents créent des
liens avec les autres locataires en
participant notamment à la fête
des voisins. Par exemple, lors de la
remise du chèque par la Caisse
d’Epargne Normandie, était
présent l’un de nos résidents qui
auparavant ne sortait jamais. Ces
progrès sont des étapes impor-
tantes pour eux. Ils participent
aussi aux manifestations et activi-
tés proposées par la ville.
Aujourd’hui, nous cherchons
d’autres communes pouvant
accueillir notre dispositif a n de
ne pas perdre de vue notre objectif
et ainsi ne pas tomber dans l’insti-
tutionnalisation.
En quoi est-ce une expérience
innovante ?
A. B. : L’innovation principale se
situe sur la question du coût. En
e et, ce dispositif s’auto nance. Il
nécessite en revanche la coordina-
tion et la mise en réseau.
L’innovation réside aussi dans le
fait que nous proposons un vrai
projet de vie dans lequel nos
résidents sont acteurs.
Enfin, ce projet s’adresse à des
personnes qui sont sous mesures
de protection, dont certaines
peuvent avoir des pathologies
lourdes et qui ont tendance à être
L’innovation réside aussi dans le fait que nous proposons
un vrai projet de vie dans lequel nos résidents sont acteurs.
stigmatisés : « Ce sont de mauvais
locataires, ils font du bruit… ». Ce
dispositif fait tomber un certain
nombre de clichés.
Quelles sont les évolutions
prévues pour ce dispositif ?
A. B. : Nous souhaitons louer des
appartements sur Dieppe et dans
le Pays de Bray. Ce dispositif étant
souple, notre orientation sera
différente et plus tournée vers
l’intergénérationnel. Ainsi nous
pourrons répondre à la probléma-
tique des personnes âgées en
situation sou rant de solitude et
d’isolement.
Ce concept novateur permet l’accès à un logement et la
création d’une cellule familiale. Comme l’a rme l’une
des résidentes :
« Maintenant je suis heureuse, je fais ce
que je veux, cela me plaît de ne plus vivre seule, on a une
vie de famille, on s’entraide, je ne regrette pas d’être là. »
Ce dispositif est un projet de vie qui permet des
évolutions immédiates. En e et, pour Corinne, l’une des
gouvernantes :
« Les résidents participent de plus en plus
à la vie quotidienne, certains prennent des initiatives.
Les sorties sont plus fréquentes, notamment le week-end
où ils font des choses entre eux… »
Arnaud
Benesville,
Directeur général
de l’UDAF 76
© UDAF 76
© UDAF 76
Une équipe mobilisée
Delphine Boudekhane – coordinatrice du dispositif –
a travaillé en collaboration avec Franck Bihl, Directeur des
services de l’UDAF 76 sur ce projet. Ils ont mobilisé
de nombreux partenaires, notamment l’ADMR, Habitat 76
bailleurs des appartements, la Caisse d’Epargne Normandie
qui, par un don, a permis de  nancer l’aménagement
des logements, le GEM (Groupement d’entraide mutuelle
de Canteleu), la ville de Canteleu, le CHSR…
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Ile-de-France
Notre solution
permet
d’identier la
consommation
électrique de
chaque type
d’appareil.”
Dorian Tourin-Lebret,
Cofondateur et dirigeant de
Smart Impulse, lauréat 2014
du prix La Tribune Jeune
Entrepreneur,
dont la Caisse d’Epargne
est partenaire.
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Ile-de-France/Innover-En-
Region/
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Notre concept
de salle de
bain a permis
d’embaucher
100 personnes.”
Jean-Philippe Ferreira,
Directeur commercial de
Ossabois et des cellules
Aqua-logis, totalement
réalisées et pré-équipées
en usine : lavabo, baignoire,
réseaux et nitions.
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Lorraine-Champagne-
Ardenne/Innover-En-Region/
Lorraine
Champagne-
Ardenne
Nous avons
passé le cap
des 1 000
impressions
3D réalisées.”
Raphaël Vanneste,
Directeur général de
Top Oce au sujet du succès
du projet managérial
et technologique
concernant l'impression 3D.
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Nord-France-Europe/
Innover-En-Region/
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Nord France
Europe
Nous mettons
en relation les
propriétaires
de bateaux et
les locataires
potentiels.”
Nicolas Cargou,
Cofondateur de la
plateforme collaborative
sur Internet Samboat
actuellement en phase
de fort développement.
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fr/Aquitaine-Poitou-
Charentes/Innover-En-
Region/
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Aquitaine
Poitou-
Charentes
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Serious games, battles, hub carrière, applications mobiles… avec l’avènement du
recrutement 2.0(1), quelle que soit leur taille, les entreprises innovent, composant
avec les dernières technologies dédiées. Leur leitmotiv ? Soigner leur image
de recruteur an d’attirer les meilleurs prols. Zoom sur ces nouvelles pratiques.
Recrutement :
les nouveaux outils
changent la donne
es concours de codes aux jeux de
rôle virtuels, les entreprises riva-
lisent d’ingéniosité an d’attirer les
meilleurs candidats.
« Dans le recrutement, il faut dis-
tinguer les étapes de sourcing
(2)
et
de l’évaluation, rappelle Hymane
Ben Aoun, membre du conseil
d’administration de Syntec Conseil
en Recrutement(3). Après l’apparition
des jobboards,
ces sites Internet dédiés
au recrutement, la véritable révolution
pour le sourcing a été l’avènement des
réseaux sociaux, qui nous permettent
d’identier des compétences. » Pour
un recruteur, difficile désormais
de se passer des célèbres Viadeo,
LinkedIn… comme de Facebook et
Twitter. Selon une étude du site
D
d’ores d’emploi Stepstone, 81 %
des personnes en recherche d’emploi
utilisent ce canal et privilégient
Viadeo et LinkedIn, tandis que les
entreprises ont augmenté de 50 %
leur présence sur les réseaux sociaux
et que 29 % utilisent Twitter pour
recruter.
« Cela a bouleversé notre métier. Grâce
aux prols, nous avons accès à pléthore
d’informations sur les candidats. Pour
autant, il faut ensuite les motiver à
venir ! Il faut travailler son image de
recruteur », complète Emmanuel
Stanislas, directeur du cabinet de
recrutement Clémentine. « Ainsi, il
faut avoir assez de followers pour
créer un véritable écho sur Twitter
autour de son ore. » Les entreprises
n’hésitent donc plus à multiplier
leur présence sur ces canaux. Pour
éviter de perdre de futurs potentiels
dans un tel dédale, Colas vient par
exemple de lancer un hub regroupant
ces sources (cf. encadré) « Si Twitter
n’a pas vocation à être un vecteur de
recrutement, il permet de s’adresser
à une communauté de candidats, à
condition d’y apporter du contenu et
de rentrer en interaction avec eux ! »
abonde Hymane Ben Aoun, pour qui
la nouvelle problématique RH est
la réputation. Car si les entreprises
innovent, les candidats ont également
revu leurs techniques de candidature…
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