TF1 - Décideurs en Région
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DÉVELOPPER ET MANAGER / 05 Recrutement : les nouveaux outils changent la donne DOSSIER / 08 La consommation collaborative à l’heure de la maturité FINANCER POUR INNOVER / 14 Une ordonnance novatrice pour le crowdfunding Hiver 2014 / 2015 # 19 ILE-DE-FRANCE Entretien TF1 : un métier en pleine transformation © TF1 Philippe Denery , Directeur général adjoint Finances du groupe TF1 SOMMAIRE 04 LES RÉGIONS INNOVENT SUR… DECIDEURSENREGION.FR INNOVER EN ILE-DE-FRANCE DÉVELOPPER ET MANAGER TF1 : 05 Recrutement : les nouveaux outils changent la donne 07 Les EPL : une solution pour les collectivités DOSSIER 08 La consommation collaborative à l’heure de la maturité 12 Face à la vague collaborative, penser au service client 13 Covoiturage : BlaBlaCar, zoom sur un cas emblématique FINANCER POUR INNOVER 14 Une ordonnance novatrice pour le crowdfunding PAROLE D'EXPERTS 16 L’innovation fiscale, au cœur de l’avenir économique ? 17 L’insolite, un levier d’innovation pour l’entreprise SOLUTION 18 Sécuriser les paiements en ligne grâce à SP Plus À VOS CÔTÉS 19 En lançant son fonds de soutien, la CEIDF ouvre de nouvelles perspectives aux PME franciliennes RETROUVEZ TOUTE L’ACTUALITÉ DES ACTEURS ÉCONOMIQUES QUI INNOVENT SUR LEUR TERRITOIRE : www.decideursenregion.fr TWITTER twitter.com/Decideursregion un métier en pleine transformation Pour les spécialistes de la gestion financière, un groupe de médias n’est pas une entreprise comme les autres. Directeur général adjoint Finances du groupe TF1, Philippe Denery nous dévoile les spécificités et les perspectives du groupe TF1 dans un contexte en pleine évolution. DÉCI DEU R S EN R ÉG ION : Le groupe TF1 possède une myriade d’activités. N’est-ce pas difficile d’assurer la gestion financière d’un périmètre aussi large et hétérogène ? Philippe Denery : Notre principal défi est de préserver la cohérence d ’u n g ro u p e o ù s e t ro u ve nt des activités très diverses abritées par des entités ayant elles-mêmes des tailles fort variables. Cette cohérence doit être assurée par des outils, des méthodes et des pratiques adaptées à l’ensemble des métiers. Elle se structure à travers des expertises métiers et des fonctions supports, comme la Direction financière notamment. Nous avons ainsi un outil commun : la solution informatique de gestion et de maintenance SAP. Il est présent dans tous les métiers du Groupe. Nous avons également des méthodes et des règles partagées dans le domaine financier comme il y en a dans d’autres fonctions supports telles que les Ressources humaines. De même, les systèmes d’information que nous avons mis en place depuis plusieurs années permettent de porter de façon transverse des dossiers communs ; un exemple, l’émission musicale The Voice. Diffusée sur TF1, l’émission pour ra ainsi trouver un prolongement dans une tournée Hiver 2014 / 2015 musicale chez TF1 Entreprises, et la création d’une boîte de jeu chez TF1 Games. Une entreprise de médias a-t-elle des spécificités à prendre en compte lorsqu’on se trouve à la tête de sa Direction financière ? Le secteur de la télévision possède de fortes particularités. À commencer par un rapport au temps spécifique : nous sommes là dans le court terme, à la différence d ’a u t r e s s e c t e u r s . D a n s l e domaine de la distribution de l’eau ou de l’électricité, on a une visibilité à un horizon de 15 à 20 ans. Dans les télécoms, les cycles sont plus courts, la visibilité est de deux à trois ans. Elle n’est plus que d’une quinzaine de jours dans un média télévisé. Au début d’un mois, nous ne savons pas quel sera précisément le bilan publicitaire à la fin du même mois. Autre particularité : c’est un bien gratuit, il faut donc avoir à l’esprit que le consommateur n’est pas le payeur ! Ce modèle est également atypique parce que fondé avant tout sur des coûts fixes et des engagements pris sur le long terme (les droits de la Coupe du monde de football 2014 ont été par exemple acquis en 2005) alors que les revenus ne sont, eux, au contraire, générés que sur du court terme. 2 www.decideursenregion.fr TF1 : UNE FORTE PRÉSENCE ÉCONOMIQUE ET UNE ACTIVITÉ TRÈS DIVERSIFIÉE © TF1 Le groupe TF1 regroupe environ 2 700 collaborateurs autour de nombreuses activités et en premier lieu la télévision gratuite (TF1, TMC, NT1, HD1). L’entreprise est aussi présente notamment dans la télévision payante, les jeux de société, les vidéos, les spectacles, le publishing, la distribution de licences ou encore des activités « consommateurs » comme le téléshopping. Le chiffre d’affaires du groupe a dépassé en 2013 les deux milliards d’euros. Il faut être imaginatif et réaliste : dans ce cadre, les évolutions seront créatrices de valeur. Quels sont les critères prioritaires lorsque vous choisissez un programme ? La dimension artistique est bien évidemment présente, mais notre métier est plus technique qu’il n’y paraît, avec de nombreuses règles qui font qu’on va lancer ou non un programme. En termes financiers, nous ne sommes pas si éloignés que cela des autres secteurs d’activités : un business plan doit présenter les revenus attendus. Pour des événements comme la Coupe du monde de football, les différents scénarios possibles ou l’évaluation des retombées en termes d’image sont étudiés. Mais nous avons, là encore, des spécificités, à commencer par la gestion du risque, là où, dans d’autres métiers, savoir-faire ou industrialisation d’un processus permettent de le réduire. Un « risque métier » qui va même au-delà de ce que nous faisons nous-mêmes ; ainsi la contrep r o g ra m m a t i o n d e s a u t r e s chaînes impacte évidemment l’audience que nous produisons. Philippe Denery, Directeur général adjoint Finances du groupe TF1 Quelles sont vos priorités de développement pour les années qui viennent ? Notre métier est en pleine transformation. Dans cinq ans, les contenus seront consommés différemment. Les supports que sont la tablette, l’ordinateur ou le téléphone mobile progressent. Face à cela, nous allons chercher à maîtriser les contenus et leur développement, à travers leur production, tout particulièrement dans l’information et le divertissement. Et puis nous allons travailler au développement des technologies digitales. Elles peuvent avoir un champ d’application très large. Pourquoi ne pas imaginer que quelqu’un visionnant un programme sur sa tablette reçoive des publicités adaptées à son profil et se voit proposer des programmes en lien avec ses centres d’intérêt ? Il faut être imaginatif et réaliste : dans ce cadre, les évolutions seront créatrices de valeur. Hiver 2014 / 2015 3 www.decideursenregion.fr « Les mêmes valeurs que la Caisse d’Epargne » « Vous êtes la banque de tous les Français, nous sommes la chaîne de tous les Français, résume Philippe Denery. La Caisse d’Epargne et TF1 portent les mêmes valeurs. C’est important pour nous d’avoir une banque de proximité qui ressemble à nos clients. » « Les services proposés à TF1 par la Caisse d’Epargne concernent des dossiers classiques comme le financement ou la rémunération des liquidités, explique Christine Bellin-Musialowski, Responsable financement, trésorerie, communication financière et relations investisseurs de TF1. « Mais la Caisse d’Epargne est aussi à nos côtés à l’occasion de projets originaux tels que le partenariat de l’exposition « Star Wars Identities », ou encore lors de notre engagement au sein de La Place media, la plateforme de mise aux enchères des espaces publicitaires en ligne. Avec la Caisse d’Epargne, nous avons face à nous des experts qui proposent des solutions innovantes. » LES RÉGIONS INNOVENT Sur decideursenregion.fr © D.R. © D.R. découvrez les témoignages complets de personnalités marquantes. Dorian Tourin-Lebret, Cofondateur et dirigeant de Smart Impulse, lauréat 2014 du prix La Tribune Jeune Entrepreneur, dont la Caisse d’Epargne est partenaire. www.decideursenregion.fr/ Ile-de-France/Innover-EnRegion/ © D.R. Notre solution permet d’identifier la consommation électrique de chaque type d’appareil.” Lorraine ChampagneArdenne Notre concept de salle de bain a permis d’embaucher 100 personnes.” Nous avons passé le cap des 1 000 impressions 3D réalisées.” Raphaël Vanneste, Directeur général de Top Office au sujet du succès du projet managérial et technologique concernant l'impression 3D. www.decideursenregion.fr/ Nord-France-Europe/ Innover-En-Region/ Jean-Philippe Ferreira, Directeur commercial de Ossabois et des cellules Aqua-logis, totalement réalisées et pré-équipées en usine : lavabo, baignoire, réseaux et finitions. © D.R. Nord France Europe Ile-de-France Aquitaine PoitouCharentes Nous mettons en relation les propriétaires de bateaux et les locataires potentiels.” Nicolas Cargou, Cofondateur de la plateforme collaborative sur Internet Samboat actuellement en phase de fort développement. www.decideursenregion.fr/ Lorraine-ChampagneArdenne/Innover-En-Region/ www.decideursenregion. fr/Aquitaine-PoitouCharentes/Innover-EnRegion/ Suivez-nous aussi sur twitter.com/Decideursregion Hiver 2014 / 2015 4 www.decideursenregion.fr © Wavebreakmedia Ltd DÉVELOPPER & MANAGER Recrutement : les nouveaux outils changent la donne Serious games, battles, hub carrière, applications mobiles… avec l’avènement du recrutement 2.0(1), quelle que soit leur taille, les entreprises innovent, composant avec les dernières technologies dédiées. Leur leitmotiv ? Soigner leur image de recruteur afin d’attirer les meilleurs profils. Zoom sur ces nouvelles pratiques. D es concours de codes aux jeux de rôle virtuels, les entreprises rivalisent d’ingéniosité afin d’attirer les meilleurs candidats. « Dans le recrutement, il faut distinguer les étapes de sourcing(2) et de l’évaluation, rappelle Hymane Ben Aoun, membre du conseil d’administration de Syntec Conseil en Recrutement(3). Après l’apparition des jobboards, ces sites Internet dédiés au recrutement, la véritable révolution pour le sourcing a été l’avènement des réseaux sociaux, qui nous permettent d’identifier des compétences. » Pour un recruteur, difficile désormais de se passer des célèbres Viadeo, LinkedIn… comme de Facebook et Twitter. Selon une étude du site d’offres d’emploi Stepstone, 81 % des personnes en recherche d’emploi utilisent ce canal et privilégient Viadeo et LinkedIn, tandis que les entreprises ont augmenté de 50 % leur présence sur les réseaux sociaux et que 29 % utilisent Twitter pour recruter. LE RECRUTEUR DOIT TRAVAILLER SON IMAGE « Cela a bouleversé notre métier. Grâce aux profils, nous avons accès à pléthore d’informations sur les candidats. Pour autant, il faut ensuite les motiver à venir ! Il faut travailler son image de recruteur », complète Emmanuel Stanislas, directeur du cabinet de recrutement Clémentine. « Ainsi, il Hiver 2014 / 2015 5 www.decideursenregion.fr faut avoir assez de followers pour créer un véritable écho sur Twitter autour de son offre. » Les entreprises n’hésitent donc plus à multiplier leur présence sur ces canaux. Pour éviter de perdre de futurs potentiels dans un tel dédale, Colas vient par exemple de lancer un hub regroupant ces sources (cf. encadré) « Si Twitter n’a pas vocation à être un vecteur de recrutement, il permet de s’adresser à une communauté de candidats, à condition d’y apporter du contenu et de rentrer en interaction avec eux ! » abonde Hymane Ben Aoun, pour qui la nouvelle problématique RH est la réputation. Car si les entreprises innovent, les candidats ont également revu leurs techniques de candidature… DÉVELOPPER & MANAGER MESURER RAPIDEMENT LES COMPÉTENCES C’est que le secteur informatique est naturellement un des plus innovants en la matière et organise depuis peu, après le succès des serious games(4), des battles (batailles). À la demande de ses clients, la société spécialisée en évaluation Isograd(5) organise ces évènements où s’affrontent des développeurs sur des exercices de codes. Ces battles représentent à la fois un nouveau canal et une méthode d’évaluation différente. D’autres solutions sont aussi proposées pour évaluer les candidats. Diverses plateformes en ligne se chargent notamment d’accompagner le recruteur à cette étape cruciale. Isograd édite ainsi un test de bureautique équivalent à ce que peut être le TOEFL pour l’anglais. Tests de langue, de personnalité, de QI, la liste est longue. « Si hier il était complexe d’évaluer un Un exemple à la pointe : le hub Carrière Colas © D.R. QUAND LE CANDIDAT SOIGNE SA RÉPUTATION Si Viadeo propose déjà un onglet « recommander quelqu’un », d’autres outils fleurissent à l’instar de Shapr. « Cette application sur mobile permet de se porter garant de l’expertise de quelqu’un. Un outil de mesure de son influence en quelque sorte », explique Hymane Ben Aoun. Pour aller plus loin, des sites de cooptation ont vu le jour – allant jusqu’à rémunérer le coopteur –, comme MyJobCompany ou Keycoopt. Les avantages sont réels de part et d’autre puisque, d’après une étude Oracle, ce canal représente 33 % des candidatures qualitatives reçues par un recruteur. « C’est intéressant pour les entreprises qui recrutent en direct », estime Hymane Ben Aoun qui cite un autre outil, réservé aux cadres, permettant de comparer son salaire , Cadreo. « Ce jobboard permet de savoir si les offres correspondent aux salaires attendus selon le poste, la localisation… » Dans le même esprit, ChooseYourBoss qui aspire à « redonner le pouvoir au candidat », « pousse » anonymement vers le candidat du secteur informatique les annonces qui correspondent à son profil… sans être harcelé par les chasseurs de tête. La véritable révolution pour le sourcing a été l’avènement des réseaux sociaux.” Hymane Ben Aoun, membre du conseil d’administration de Syntec Conseil en Recrutement(3). 1. Le Web 2.0 est l’évolution du Web vers l’interactivité alliant une complexification interne de la technologie et une simplicité d’utilisation. 2. Le sourcing est un terme anglais utilisé dans les ressources humaines pour désigner le fait de trouver des candidats. 3. Syntec Recrutement fait partie de la Fédération Syntec qui représente 100 000 entreprises et 750 000 salariés. 4. Un serious game est un logiciel qui combine une intention sérieuse, de type communicationnelle par exemple, avec des ressorts ludiques. 5. Isograd a créé un standard dans l’évaluation et la certification des compétences sur les outils Excel, PowerPoint, Word… « Ce hub n’est pas qu’une simple déclinaison de nos sites RH et corporate, explique Cédric Mendes, responsable du Recrutement. Cette solution qui réhabilite le principe de “portail unique” est née d’un véritable besoin. Nos candidats se dispersent au gré des nouveaux usages tandis que Colas propose des contenus intéressants sur LinkedIn, Facebook, le fil Twitter @ColasRH... Pour Colas, ce hub est une opportunité de développer une marque employeur innovante. L’avenir du recrutement étant le mobile candidat, aujourd’hui l’on peut même organiser un entretien téléphonique dans la langue voulue ! » souligne Emmanuel Stanislas. Autre outil, easyRECrue est une plateforme vidéo qui permet de vérifier en amont de l’entretien réel, l’expérience, les prétentions… Le candidat doit en effet répondre en temps limité via Webcam. RÉVOLUTION MOBILE Si McKinsey organise une barbecue party, L’Oréal un serious game, la plupart des recruteurs privilégient encore des canaux plus classiques. Pour 78 % d’entre eux, les sites d’emploi sont leur mode de recherche favori, devant les salons et les réseaux sociaux. Pour preuve, les sites d’annonces gratuits Vivastreet et Leboncoin qui ont acquis une place de leaders, avec des fréquentations toujours croissantes sur leurs versions mobiles. Du fait de l’utilisation de plus en plus fréquente des smartphones, la forme de ces sites est en voie de mutation. L’application JobAroundMe en est l’illustration : Hiver 2014 / 2015 6 www.decideursenregion.fr comme les réseaux sociaux, notre hub a été pensé 100 % mobile. Il permet d’y postuler sans télécharger un CV. Notre solution “aspire” toutes les données carrière de LinkedIn et recompose votre CV. C’est une garantie d’équité entre candidatures mobile et PC. À l’avenir, ces profils en ligne vont encore s’enrichir, avec des certifications de diplômes, des recommandations… À l’heure où tout est disponible sur le Web, l’exigence de transparence et de véracité de l’information va devenir cruciale pour l’employeur », conclut-il. elle donne la possibilité de trouver les offres les plus proches en temps réel. Cette version mobile est particulièrement utile sur le marché non-cadre. D’une manière générale, le domaine est en mutation rapide. Les serious games, une méthode éprouvée : exemple Les Coéquipiers, développé par Décathlon, permet aux joueurs de découvrir tous les métiers du groupe et répond à des problématiques RH. DÉVELOPPER & MANAGER Les EPL : une solution pour les collectivités Les EPL sont attachées au territoire, en ont une bonne connaissance et peuvent intervenir à une échelle cohérente.” Hélène Le Rai, Responsable du département Aménagement et développement économique à la Fédération des EPL. Les collectivités territoriales doivent faire face à une tendance au désengagement de l’État en matière d’ingénierie publique. Après l’arrêt en 2012 de l’assistance à maîtrise d’ouvrage apportée par les Directions départementales du territoire (DDT) via les Directions départementales de l’équipement (DDE), l’Assistance technique fournie par l’État pour des raisons de solidarité et d’aménagement du territoire (ATESAT) a été supprimée le 1er janvier 2014. d’un Groupement d’intérêt économique (GIE), qui ont été regroupées sous une seule bannière, Loire-Atlantique Développement, afin d’assister les collectivités dans leurs projets. Cette offre globale à l’échelle du département permet de répondre à tous les besoins en matière d’ingénierie. Autre initiative en Vendée, où le conseil général a mis en place, dès 2012, un outil d’ingénierie publique pour pallier la disparition annoncée de l’ATESAT, l’Agence de services aux collectivités locales. Cet organisme intervient autant pour les opérations d’aménagement et de construction que pour tout autre projet d’intérêt général. VERS DES EPL INTERCOMMUNAUTAIRES ? L’échelle du département est aujourd’hui privilégiée pour l’organisation d’un service d’ingénierie territoriale. Toutefois, comme le précise Hélène Le Rai, « l’avenir de ce maillon étant en question, on peut supputer une reprise en main par les intercommunalités de l’ingénierie publique, avec la création de SEM ou de SPL intercommunautaires, permettant de mutualiser des équipes pluridisciplinaires au bénéfice de plusieurs intercommunalités. » Parallèlement, l’élargissement de la gamme des EPL à la SEM à opération unique peut mener à d’autres réflexions. RÉORGANISATION DE L’INGÉNIERIE PUBLIQUE, L’INTERVENTION DES EPL Les collectivités peuvent se tourner vers le secteur privé pour lui confier des prestations d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre. Toutefois, elles n’en ont pas forcément les moyens. Une autre solution tend à se développer, via les Entreprises publiques locales (EPL), avec les Sociétés d’économie mixte (SEM) ou les Sociétés publiques locales (SPL). Bon compromis entre le secteur public et le secteur privé, « elles sont attachées au territoire, en ont une bonne connaissance et peuvent intervenir à une échelle cohérente », note Hélène Le Rai, Responsable du département Aménagement et développement économique à la Fédération des EPL. Autre valeur ajoutée et non négligeable, ce sont des entreprises qui facturent au coût réel. EPL, maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre DES EXPÉRIENCES À L’ÉCHELLE DU DÉPARTEMENT En Loire-Atlantique, ce sont par exemple trois structures, une SEM, une SPL et le CAUE 44 (Conseil d’architecte, d’urbanisme et de l’environnement) dont certaines fonctions sont mutualisées au sein L’ingénierie recouvre la maîtrise d’ouvrage : conseil en amont et études diverses (diagnostics, analyses, dessins…) pour aller jusqu’à la maîtrise d’œuvre qui comprend la réalisation des travaux, la conduite des chantiers et le contrôle de l’exécution. L’ingénierie publique désigne quant à elle toutes ces prestations quand elles concernent des réalisations destinées à un usage public : voirie, éclairage, constructions publiques… Le cœur de métier des EPL relève de la maîtrise d’ouvrage et elles sont dans ce cadre pourvoyeurs d’affaires pour la maîtrise d’œuvre. © Jesussanz © D.R. Face à une tendance au désengagement des services de l’État en matière d’ingénierie publique, les Entreprises publiques locales (EPL) apportent des solutions innovantes aux collectivités territoriales. Hiver 2014 / 2015 7 www.decideursenregion.fr DOSSIER © Esenkartal/Thinkstock P. 12 : Face à la vague collaborative, penser au service client Hiver 2014 / 2015 8 www.decideursenregion.fr P. 13 : Covoiturage : BlaBlaCar, zoom sur un cas emblématique DOSSIER C CONSOMMATION COLLABORATIVE : DE QUOI PARLE-T-ON ? La consommation collaborative désigne un modèle économique où l’usage prédomine sur la propriété. L’usage d’un bien ou d’un service est ainsi augmenté par le partage, l’échange, la vente ou la location. Cette optimisation de l’usage est principalement permise par l’échange d’informations via Internet et par l’essor des échanges en ligne. ’est un signe qui ne trompe pas. Depuis un peu plus d’un an, les entreprises traditionnelles multiplient les initiatives en direction de l’économie collaborative. « Elles se mobilisent en rachetant des start-up, en nouant des partenariats mais également en lançant de nouveaux services », indique Louis-David Benyayer, consultant, chercheur et cofondateur de Without Model, qui s’est donné la mission de contribuer à généraliser les modèles économiques ouverts, collaboratifs et responsables. Castorama, SNCF, Intermarché, Boulanger… : les grands noms intégrant ce secteur à leurs réflexions stratégiques ne manquent pas. Ils illustrent le sérieux avec lequel la planète économique considère désormais ce modèle de consommation et son potentiel en termes de production de richesses. « Personne ne peut, désormais, échapper à un tel bouleversement économique », souligne Diouldé Chartier, associée fondatrice de D’cap Research, agence d’études et de conseil en innovation. Une économie du partage est née Louer sa machine à laver ou sa voiture, troquer un service contre un autre, vendre ses collections de DVD… Comment, à partir d’actes d’échanges aussi simples, a pu se constituer une « économie du partage » désormais si respectée ? Une conjonction de facteurs l’explique. C’est tout d’abord la rencontre entre une aspiration d’une partie croissante de la population et les nouvelles opportunités offertes par les outils numériques. Cette logique Hiver 2014 / 2015 © D.R. Les plateformes Web de consommation collaborative ont permis en quelques années l’émergence de jeunes entreprises qui n’ont désormais rien à envier à leurs aînées de l’économie traditionnelle. Un phénomène qui doit autant à des aspirations sociétales qu’à un intérêt économique partagé. La consommation collaborative n’est pas une idée fragile ou une tendance à court terme, mais une force économique et culturelle puissante.” Rachel Botsman , figure parmi les théoriciens de la consommation collaborative. Elle a publié en 2010, avec Roo Rogers un ouvrage qui a fait date : What’s Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption (ce qui est à moi est à vous : la montée de la consommation collaborative). 9 www.decideursenregion.fr d’échanges, accordant une place prépondérante aux expériences et aux services, au détriment des objets eux-mêmes (voitures, CD…), a été portée notamment par la génération Y, née entre les années 1980 et le milieu des années 1990. Une génération « connectée » et familière des communautés virtuelles, et pour laquelle l’acte d’achat n’est plus une évidence. C’est donc avec un certain enthousiasme qu’elle a adopté des pratiques collaboratives qui ont fleuri progressivement sur le Web, par l’intermédiaire de plateformes d’échanges nées à partir de la deuxième moitié des années 2000. Certains de leurs aînés avaient pu initier le mouvement, souvent portés par des idéaux et une aspiration au partage sans visée lucrative. Des universitaires américains avaient ainsi lancé, voici quelques dizaines d’années, des systèmes de partage d’appartements. En France, la communauté d’Emmaüs peut aussi apparaître comme un ancêtre de la consommation collaborative. Le passage à une autre échelle allait être rendu possible par le Web, étendant ainsi la consommation collaborative à des cercles plus larges. Des modes de consommation alternatifs Pour expliquer la croissance de l’économie collaborative, l’importance du fait sociétal n’est pas à négliger. C’est aussi parce que la société aspirait, au cœur des années 2000, à des modes de consommation alternatifs, à une DOSSIER Consommation collaborative plus grande prise en compte de la notion de durabilité, que la croissance du secteur allait être possible. « L’économie collaborative peut permettre de reprendre le contrôle de sa vie et de ne pas consommer en se laissant guider par ses seules habitudes. Elle donne la possibilité d’agir selon son libre arbitre, estime Magali Boisseau, fondatrice de BedyCasa, plateforme en ligne de logements chez l’habitant. Ces pratiques peuvent même aller plus loin en créant du lien social. Nous avons parmi nos hébergeurs des chômeurs ou des femmes au foyer qui, au-delà de l’aspect financier, se sentent responsables et investis d’une mission. C’est une façon pour eux de reprendre contact avec la société. » Une réponse efficace Dans le même temps, des raisons plus pragmatiques à l’émergence de la consommation collaborative se sont surimposées, permettant une croissance d’autant plus rapide. « Il n’y a pas que des raisons idéalistes qui expliquent l’adhésion à cette économie, indique Louis-David Benyayer. Elle apporte souvent tout simplement une réponse efficace en termes de praticité ou d’existence d’offres. Et puis certains perçoivent le bénéfice qu’ils auront à monétiser une partie de leur actif, qu’il s’agisse de leur voiture ou de leur appartement. » De ce point de vue, la crise économique a, depuis 2008, favorisé l’émergence de cette nouvelle façon de consommer. Ceux recherchant un service y trouvent une manière de faire des économies, ceux proposant une prestation ont ainsi le moyen d’augmenter leurs rentrées d’argent. « Dans certains cas, cela peut même devenir une économie parallèle avec des particuliers qui deviennent des quasi-professionnels de la location d’appartements ou du covoiturage », relève Louis-David Benyayer. On touche là à l’un des défis ma- LES 10 PREMIERS ACTEURS DU E-COMMERCE COLLABORATIF EN FRANCE Visiteurs uniques moyens par mois De nombreux signes de maturité Pas encore à l’âge adulte, cette nouvelle économie ne donne pas moins de nombreux signes de maturité. Le temps où une multitude de jeunes entrepreneurs lançaient à moindre frais une plateforme collaborative semble révolu. C’est Les Français ayant recours aux pratiques collaboratives : 4 caractéristiques communes* Quelles que soient leurs divergences de motivations et de pratiques, les Français ayant recours aux pratiques collaboratives révèlent des caractéristiques communes, qui les distinguent des autres consommateurs. Objet ӡŸ¹T¨®K/Ұ9ӄŶsŶsŸ 1 221 000 Ÿ¹T¨®K/ ӡũƧT¨¨s/ƭp/¨ 965 000 Ÿ2¨T9T¨ӄT ӡƃ¨À 796 000 ƍT¨ӄTҭ¹T¨K/ ӡž/s / 644 000 Ÿss/ ¨T ӡũT 551 000 Ƨ ¨T*/¹ / ӡǡT*/*/TK 515 000 ǡ3¨//¨/¨ /T/*/ ӡƧDž® Q/DŽ®TžT¨Ƶ®Tҡ 456 000 ǁ*®T¨9/T/ ӡǡTKK 300 000 ŶTss/¨ /¨ҭ¨ҭ¨Q2¨/ ӡǡ/¨TT/Ÿss/ ¨T¹/ 227 000 ǡ3¨//¨/¨ /T/*/ ӡǭ/ 200 000 ŶTss/¨*Ҵ TӍ/ Source : Fédération e-commerce et vente à distance. Moyenne établie sur le premier trimestre 2014. jeurs de l’économie collaborative pour les années qui viennent : poursuivant sa croissance, elle devra définir de façon encore plus claire les règles qui la régissent. « Elle a pour elle la puissance, l’envergure, mais elle manque encore de structuration, souligne Diouldé Chartier. Elle n’est pas totalement “normée”. Les acteurs qui animent la consommation collaborative devront également se pencher encore plus sur les questions de la responsabilité et de l’engagement. Les consommateurs doivent connaître précisément le partage des rôles en cas de service défectueux. » ¨ s/Ӑ Une volonté de rencontrer régulièrement de nouvelles personnes. Une propension à la découverte, à l’expérience… Une préoccupation relative à l’évolution de la société : futur de la planète. Une volonté et un plaisir à faire durer les objets. Hiver 2014 / 2015 10 www.decideursenregion.fr DOSSIER Consommation collaborative LES PRATIQUES COLLABORATIVES EN FRANCE* La nécessaire préservation de l’éthique initiale Progressant à pas de géant ces dernières années, les acteurs de l’économie collaborative empruntent désormais beaucoup aux méthodes de l’économie traditionnelle. C’est là l’un des signes de leur maturité économique. Autre signe de leur progression, caractéristique des secteurs économiques alternatifs touchés par une forte croissance : les débats qui parcourent cette économie du partage au sujet de la nécessaire préservation de son éthique initiale. En 2011, le passage du service d’hébergement temporaire CouchSurfing du statut d’organisation à but non lucratif à celui de société commerciale a suscité un REDISTRIBUER SES BIENS À D’AUTRES PARTICULIERS Vendre ses biens à d’autres particuliers 52 %* Échanger / troquer 11 % ACHETER Participer à des achats groupés 23 % SE DÉPLACER Faire du covoiturage 8% TRANSFORMER SES BIENS EN SERVICE Louer ses biens à d’autres particuliers 6% S’ALIMENTER Adhérer à une AMAP 6% (Association pour le maintien d’une agriculture paysanne) * Source : « Les Français et les pratiques collaboratives ». Étude IPSOS-ADEME réalisée en 2012 sur un échantillon de 4 500 interviews d’individus âgés de 15 à 75 ans représentatifs de la société française. Le total est supérieur à 100 % du fait de la pratique multiple des individus. 1+1=3 c’est la formule mathématique de la corévolution. La collaboration à deux ou à plusieurs apporte plus que la somme des parties. […] Une société collaborative, c’est une société plus humaine. certain émoi parmi leurs utilisateurs. L’un des défis à venir pour les entreprises collaboratives est bien là : parvenir à trouver un équilibre entre développement de leur croissance économique et respect de l’esprit communautaire de leur activité. Q Anne-sophie Novel et Stéphane Riot , dans Vive la corévolution (2012), un des premiers ouvrages en français portant sur l’économie collaborative. © D.R. à présent une phase de consolidation qui est à l’œuvre. Des leaders émergent, des sociétés n’ayant pas réussi à atteindre la taille critique disparaissent. De là découle actuellement une véritable course de vitesse entre acteurs d’un même secteur, afin de prendre la main sur le marché. L’enjeu est de taille : la plateforme proposant l’offre la plus large étant aussi celle qui attirera le maximum de nouveaux utilisateurs, il n’y aura quasiment de place viable que pour le numéro un. En conséquence, la notoriété des marques de l’économie collaborative est essentielle pour ses acteurs. D’où la part importante des budgets dédiés à la communication – avec des campagnes mettant régulièrement en avant les particuliers eux-mêmes. Cette volonté d’expansion passe également par la multiplication des outils visant à rassurer les consommateurs quant à la fiabilité des services proposés. « Transactions sécurisées, notation des utilisateurs : plusieurs systèmes sont mis en place pour générer de la confiance », résume Louis-David Benyayer. Hiver 2014 / 2015 11 www.decideursenregion.fr DOSSIER La consommation collaborative Face à la vague collaborative, penser au service client Est-ce le cas de la SNCF qui se lance dans le covoiturage avec iDVroom ? On pourrait l’analyser ainsi. Mais cette initiative traduit également quelque chose de plus fondamental. L’entreprise est là dans une approche plus large : elle sort du transport ferroviaire pur (logique de « produit », de branche) pour s’inscrire dans la mobilité (logique fonctionnelle, d’usage). Elle a compris ce qu’expriment les consommateurs à travers l’économie collaborative : ils recherchent des solutions efficaces à leurs besoins. Les entreprises traditionnelles ne doivent donc plus proposer des produits mais bien des solutions. La SNCF vendait des kilomètres de train ? Elle offre désormais de la mobilité, qui passe par le train, mais aussi le taxi, le bus, le covoiturage… Les entreprises doivent donc avant tout analyser les nouvelles attentes des clients… Oui, quand le consommateur fait du Les entreprises traditionnelles ne doivent donc plus proposer des produits mais des solutions.” covoiturage, il nous dit que ce qui compte pour lui, c’est de se déplacer d’une manière qui optimise le rapport « effets utiles/coûts », ce qui n’est pas toujours le cas avec l’achat d’une voiture neuve. C’est un signal qui doit inciter les entreprises à accélérer l’ « orientation client ». Elles pensaient « produit », elles doivent désormais se tourner vers le client pour lui rendre véritablement service par l’offre de solutions intégrées. Et cela ne passe pas forcément par la mise en place d’un modèle de consommation collaborative qui, souvent, ne correspond pas à la culture de ces organisations. Fondamentalement, il s’agit de réussir le passage d’un capitalisme industriel à un capitalisme « serviciel ». Est-ce que, sur le terrain, les entreprises commencent à passer de ces notions théoriques à la pratique ? Le pli est progressivement pris. Citons par exemple le cas de Renault qui vient de s’associer à Bolloré pour produire ses Bluecar et travailler sur les systèmes d’autopartage. L’idée n’est plus de proposer aux consommateurs l’achat d’une voiture, mais de bénéficier de l’usage d’une automobile en payant une mensualité pour l’accès à la flotte, son entretien, l’énergie et l’assurance. Philippe Moati, est professeur d’économie à l’université Paris-Diderot et codirecteur de l’Observatoire Société et Consommation (ObSoCo). Il est notamment l’auteur de La nouvelle révolution commerciale. Il est une personnalité associée au Conseil économique, social et environnemental. DES SERVICES COLLABORATIFS POUR LES PROFESSIONNELS Les entreprises traditionnelles peuvent être, elles-mêmes, consommatrices de services collaboratifs. « On observe de telles pratiques dans les relations entre TPE, note Philippe Moati. La plus visible est le partage d’espaces de coworking. » Certains usages sont déjà opérationnels, comme l’embauche d’un cadre en temps partagé. D’autres émergent : « on constate une propension croissante des entreprises à exploiter la disposition des consommateurs à collaborer et à participer, notamment à travers le crowdsourcing, la co-innovation ou le co-design. » © RamCreativ DÉCIDEURS EN RÉGION : Les entreprises traditionnelles peuvent-elles être impactées par le développement de l’économie collaborative ? Philippe Moati : Cela peut être le cas dans certains secteurs (hôtellerie, taxis...). Mais est-ce que ces entreprises doivent réagir en développant elles-mêmes des activités de consommation collaborative ? La réponse varie. On voit mal, par exemple, un groupe hôtelier lancer des locations entre particuliers. Ceci étant, certaines sociétés peuvent estimer que, si elles mettent en place de telles activités, elles pourront bloquer le marché et dissuader l’entrée de nouveaux acteurs. © D.R. Pour Philippe Moati, dans le contexte du développement de l’économie collaborative, les entreprises traditionnelles doivent désormais penser prioritairement au service client plus qu’au produit lui-même. Hiver 2014 / 2015 12 www.decideursenregion.fr DOSSIER La consommation collaborative Covoiturage : BlaBlaCar zoom sur un cas emblématique Plus de 90 % des annonces françaises de covoiturage passent par BlaBlaCar, cette plateforme communautaire qui vise désormais la place de numéro 1 mondial du secteur. Une rencontre avec Laure Wagner, sa porte-parole, permet de cerner les points clés de cette réussite. Leader mondial Mais ses ambitions ne s’arrêtent pas là : « Nous devons poursuivre notre croissance et conquérir d’autres marchés, avec pour objectif de devenir le leader mondial », indique Laure Wagner. C’est en ce sens que l’entreprise a effectué une impressionnante levée de fonds en juillet dernier : 100 millions de dollars soit 73 millions d’euros. « Cela doit nous permettre de conquérir le monde. » Une nouvelle étape a été franchie en septembre avec l’implantation de BlaBlaCar en Turquie. Pour lancer son activité dans de nouveaux pays, l’entreprise privilégie des opérations de croissance externe. Quand elle le peut, elle rachète des structures ayant déjà déployé une plateforme de covoiturage. Cela a été le Nous devons poursuivre notre croissance et conquérir d’autres marchés.” © BlaBlaCar / David Lefevre Pour Laure Wagner, porte-parole de BlaBlaCar, l’expression résume bien la loi qui s’impose parmi les sites de consommation collaborative. « À terme, sur un secteur donné, on observe souvent que l’un des acteurs concentre 90 % du marché, les autres se partagent les 10 % restants. » Ce qui implique une course de vitesse pour s’imposer et devenir le leader. Dans ce challenge, son entreprise a, jusqu’alors, excellé. BlaBlaCar, qui met en relation des conducteurs ayant des places libres et des passagers cherchant à effectuer un trajet précis, est aujourd’hui le premier site européen de covoiturage. Créée en 2006 par Frédéric Mazella sous le nom de Covoiturage.fr, la start-up est perçue comme l’une des belles réussites de l’économie collaborative. © D.R. Le gagnant emporte tout Laure Wagner, porte-parole de BlaBlaCar cas en Italie, Pologne ou Russie. Elles deviennent les têtes de pont de la conquête de ces nouveaux marchés. Des têtes de pont des plus utiles, disposant d’une bonne connaissance des spécificités du pays et des habitudes de consommation. Ces atouts en main, BlaBlaCar lance alors de vastes campagnes publicitaires sur le Web pour travailler sa notoriété et asseoir son développement. Objectif N° 1 : croissance des utilisateurs Les ambitions de la plateforme ont toutefois un coût : la structure est aujourd’hui déficitaire – ses revenus proviennent de la commission de 11 % prélevée sur chaque transaction. « Nous faisons le choix pour l’instant de la non-rentabilité pour nous étendre à l’international le plus tôt possible. C’est seulement dans une phase ultérieure que nous nous pencherons sur notre rentabilité », indique Laure Wagner. L’essentiel est aujourd’hui, pour BlaBlaCar, de prendre sa place. Hiver 2014 / 2015 13 www.decideursenregion.fr Les seules courbes de croissance qu’elle livre sont donc, pour l’instant, celles du nombre d’utilisateurs de ses services. Et elles ont de quoi impressionner : la progression a été de 100 % par an entre 2009 et 2013. Elle devrait être de 200 % en 2014. La confiance comme clé du succès Le succès de BlaBlaCar repose notamment sur la confiance. De nombreuses fonctionnalités ont progressivement été mises en place en ce sens : le portrait des usagers, la vérification des coordonnées ou un système d’évaluation approfondi. Le covoiturage, un acte citoyen Le covoiturage, c’est économique, convivial et… écologique. Diminuer le nombre de voitures sur les routes, c’est réduire les embouteillages et les accidents. Il en découle aussi une diminution de la pollution et de la consommation d’énergie. © Wavebreakmedia Ltd FINANCER POUR INNOVER Une ordonnance novatrice pour le crowdfunding Le 30 mai 2014, le gouvernement a rendu une ordonnance encadrant le crowdfunding, technique de financement participatif qui fait appel, via des plateformes en ligne, aux dons, prêts et prises de participation du public. Complétée par un décret en date du 16 septembre et applicable à partir du 1er octobre, cette réglementation était attendue par l’ensemble de la profession. Voici ses points clés. L e crowdfunding, littéralement « financement par la foule», est en plein essor. Dans le monde, les fonds collectés à ce titre ont atteint 5,1 milliards de dollars en 2013, en croissance de 100 % par rapport à 2012(1). En France, les montants en jeu sont encore assez limités, mais la progression est spectaculaire. Les financements participatifs ont ainsi doublé en un an, avec 66 millions d’euros collectés au premier semestre 2014, contre 33 millions en 2013 sur la même période(2). Les plateformes de prêts en ligne (Babyloan, Prêt de chez moi…) représentent 56 % de cette collecte, devant les plateformes de dons (Agir&Co, Arizuka…), avec 29 % des fonds drainés, le reste (15 %) étant réalisé par les plateformes d’investissement au capital (Anaxago, SmartAngels...). Sur ce marché émergent, le statut des opérateurs et de leurs pratiques souffrait de nombreuses incertitudes juridiques. Aussi l’ordonnance du 30 mai 2014 apporte-t-elle une nécessaire clarification. LA CAISSE D’EPARGNE ET LE CROWDFUNDING La Caisse d’Epargne commence à intégrer ces modes de financement à son action en faveur du développement. Le principe consiste à amener un porteur de projet à compléter son apport personnel par les fonds versés par les internautes, afin de pouvoir lui faire crédit. Dans ce cadre, la Caisse d’Epargne Loire Centre a ainsi un projet d’accord avec une plateforme de financement participatif. Hiver 2014 / 2015 14 www.decideursenregion.fr Autorisation des prêts entre particuliers L’ESSOR DU CROWDFUNDING Création de statuts régulés Fonds collectés © Cienpies Design Première mesure d’importance : l’ordonnance met en place une dérogation au monopole bancaire en autorisant le prêt de particuliers à des personnes morales (entreprises, associations…), pourvu que les premiers agissent à des fins non professionnelles ou commerciales. Il faut également que le prêt soit consenti dans le cadre du financement participatif de projets déterminés, n’excède pas le taux d’usure et respecte un plafond fixé par décret, celui-ci devrait s’établir à 1 000 euros par particulier et à un million d’euros par projet. Cette disposition est une grande première, qui devrait accélérer la croissance du secteur. D’autant qu’elle s’accompagne d’une simplification des formalités pour les particuliers prêteurs. (en France) Deuxième innovation majeure : la création de statuts régulés pour les plateformes de crowdfunding. Les opérateurs de prêts participatifs en ligne seront ainsi tenus d’adopter le nouveau statut d’Intermédiaire en financement participatif (IFP), avec à la clé diverses obligations. En particulier l’inscription au registre des intermédiaires financiers (ORIAS) ainsi que le respect de règles de bonne conduite et de transparence. Les plateformes de dons en ligne pourront également opter pour ce statut, sans qu’il soit ici obligatoire. Quant aux plateformes proposant une entrée au capital de start-up et de PME (equity crowdfunding), elles devront prendre la forme, instituée par l ’o r d o n n a n c e d u 3 0 m a i , d e C o n s e i l l e r e n investissements participatifs (CIP). Un statut soumis aux règles de bonne conduite et de transparence proches de celles applicables aux sociétés d’investissement, dont le respect sera contrôlé par l’Autorité des marchés financiers (AMF). 1er semestre 2013 33 millions € Les collectivités territoriales s’emparent progressivement du crowdfunding. On recense deux usages principaux : soutenir les projets portés par leurs habitants et récolter des fonds pour financer leurs propres projets. 1er semestre 2014 66,4 millions € X2 en 1 an Sources : Financement Participatif France. Une réglementation pionnière Si elle spécifie les obligations professionnelles des CIP, l’ordonnance place peu de barrières à l’entrée. Les CIP ne seront pas tenus à un minimum de fonds propres : ils devront seulement présenter des moyens dédiés suffisants et des compétences spécifiques. Par ailleurs, les entreprises levant des fonds en crowdfunding ne seront pas obligées de publier de prospectus visé par l’AMF, à la condition que la levée ne dépasse pas un certain seuil précisé par décret. Enfin l’equity crowdfunding ne sera pas l’apanage des CIP. Il sera également ouvert aux établissements de crédit, aux entreprises d’investissement et d’assurance. Avec cette ordonnance, dont la conception a largement associé les professionnels du financement participatif, la France est l’un des premiers pays à se doter d’une réglementation en la matière. Prochaine étape, pour les French crowdfunders : étendre ce corpus de règles au sein de l’Union européenne, afin de faire émerger des champions continentaux face à Kickstarter, Lending Club et autres géants américains. Une opportunité pour les collectivités (1) Source : cabinet Massolution. (2) Source : Baromètre 1er semestre 2014 du crowdfunding de Financement Participatif France. Dans le premier cas, les collectivités s’impliquent pour faire émerger des initiatives locales. Dans ce sens, le soutien au financement participatif prend la dimension d’un service public. C’est ce qu’a fait par exemple Rennes Métropole en lançant en 2012 la Novosphère, réseau social de l’innovation. Ce dispositif vise à mettre en lumière des projets locaux innovants en les labellisant. Parmi ces derniers on compte plusieurs plateformes de crowdfunding : Y Project, destinée à financer des projets d’entreprises économiquement viables, We Do Good, pour les projets orientés vers le développement durable ou l’économie collaborative, ou encore Octopousse. Faire appel à l’investissement citoyen Dans le second cas, le crowdfunding est une alternative aux modes de financements classiques. Ce dispositif démontre tout son intérêt dans les domaines des énergies renouvelables et de la conservation du patrimoine. En Poitou-Charentes, la ville d’Esnandes a ainsi initié, fin 2011, un concept de financement participatif pour permettre aux citoyens de devenir des acteurs directs du développement des énergies renouvelables dans leur commune. Cela a permis de récolter une partie des fonds nécessaires (5 000 euros, sous forme de prêt) à la pose de panneaux solaires photovoltaïques sur la toiture des bâtiments des services techniques. Autre exemple : à Ladevèze-Rivière, petite commune du Gers, une campagne de crowdfunding a été lancée en début d’année pour financer une partie des travaux de restauration de l’église Saint-Laurent. L’objectif (atteint) était de récolter 4 000 euros destinés notamment à la réfection des lustres. Hiver 2014 / 2015 15 www.decideursenregion.fr PAROLES D’EXPERT L’innovation fiscale, au cœur de l’avenir économique ? Dans Le capital au XXIe siècle, Thomas Piketty soutient que la mise en place d’un impôt mondial sur le capital représente la solution d’avenir, notamment pour faire face à la montée des inégalités. Le point. © D.R. D es revenus du patrimoine qui augmentent plus vite que ceux du travail : voilà pour Thomas Piketty la cause de l’accroissement durable des inégalités au sein des sociétés. Et la question serait plus que jamais d’actualité : l’auteur estime que le XXIe siècle est marqué par « le grand retour des patrimoines », retour qui n’est pas sans rappeler les situations rencontrées dans les pays industrialisés au XIXe siècle et à la Belle Époque. Un renouvellement du regard Son ouvrage, Le capital au XXIe siècle, se veut avant tout un livre d’histoire. Histoire du patrimoine, du capital, des inégalités, des revenus. L’observation de leurs dynamiques, sondées dans une vingtaine de pays, sur plus de deux siècles, est le résultat d’un travail scientifique mené par Thomas Piketty et son équipe durant une quinzaine d’années. Il permet de porter un regard renouvelé et de remettre en perspective le monde d’aujourd’hui pour mieux le comprendre. Quels enseignements en tirer ? Que le XXe siècle aurait été une parenthèse moins inégalitaire, durant laquelle les deux guerres mondiales ont fait table rase d’une grande partie des patrimoines. Les Trente Glorieuses ont été un temps de « rattrapage économique » où la forte croissance de 5 % par an et l’inflation élevée ont permis à la classe moyenne de se constituer un patrimoine. Une utopie utile Mais depuis 30 ans, une tendance à la concentration croissante des patrimoines s’observe, la faible croissance actuelle des sociétés occidentales confortant cette tendance. Pour l’économiste, « le passé dévore l’avenir ». Face à ce constat, Thomas Piketty propose une « utopie utile ». Il appelle de ses vœux la mise en place d’un « impôt progressif annuel sur le capital ». L’auteur évoque des barèmes d’imposition allant de 0,1 à 0,5 % par an sur les patrimoines inférieurs à 1 million d’euros et « pouvant monter jusqu’à 5 à 10 % par an pour les fortunes de plusieurs centaines de millions ou de plusieurs milliards ». Cette taxation aurait vocation à se déployer à l’échelle mondiale, ou déjà européenne. Ce qui ne serait pas le moindre des défis à relever, comme le reconnaît l’économiste. Il est néanmoins important que la réflexion soit ouverte sur ces sujets même si « la recherche en sciences sociales n’a pas vocation […] à se substituer au débat public, démocratique et contradictoire ». La bonne solution est l’impôt progressif annuel sur le capital.” Thomas Piketty est un économiste français, directeur d’études à l’École des hautes études en sciences sociales (EHESS). Il est un spécialiste de l’étude des inégalités économiques et auteur de nombreux ouvrages. Sa dernière publication, Le capital au XXIe siècle (Le Seuil, 2013), a rencontré un grand succès dans le monde et suscité de nombreux débats, notamment outre-Atlantique. Hiver 2014 / 2015 16 www.decideursenregion.fr ӡlj/sǐQǁTp/¨¨Àҭs//¹/® du patrimoine augmentent plus vite que ceux du travail. 1 % à 1,5 % : taux de croissance annuel moyen prévisionnel dans les pays développés au XXIe siècle. 4%à5%: rendement annuel moyen du capital au XXIe siècle. L’insolite, un levier d’innovation pour l’entreprise 2 exemples insolites et innovants Comment un chef d’entreprise peut-il innover en se basant sur votre modèle ? Un chef d’entreprise peut choisir d’être à l’écoute des tendances et il produit alors du nouveau dans la tendance du moment. Il peut aussi choisir de s’appuyer sur la R&D, d’avoir recours à une technologie innovante, et alors il produit une innovation Mbappe, est enseignantchercheur, professeur de créativité à « Novancia Business School » (école de la CCI Paris Ile-deFrance). Elle a reçu en 2009 le Grand Prix de la Réflexion impertinente sur l’innovation du CNAM. Son ouvrage : L’insolite : moteur d’innovation. Être hors tendance pour être fort, Dunod, Collection Stratégies et Management, 2013, 216 pages. Pourquoi les entreprises qui font le choix de l’innovation insolite résistent-elles mieux à la crise ? Parce qu’elles sont hors des modes et des tendances, et riches de leur logique propre. Cela leur permet de se différencier et de cibler des niches de marché, faiblement concurrentielles. Pour l’entreprise c’est une force, voire une arme compétitive, car en cassant les codes habituels de consommation, elle peut cibler des populations atypiques, proposer de nouvelles expériences et répondre à un besoin très spécifique ou inédit. De plus, elles sont moins coûteuses puisque la créativité qui les sous-tend tient plus à un regard nouveau porté qu’à une hypertechnicité. En période de crise, les sociétés créatrices d’insolite misent sur l’émotionnel, la praticité, la référence à des valeurs... En cela, l’originalité peut constituer un atout anticrise. Mais n’oublions pas qu’une innovation ne sera réussie que si elle arrive sur le marché au bon moment et au bon endroit. Hiver 2014 / 2015 17 www.decideursenregion.fr > L’idée conformiste : une poignée de porte s’ouvre avec les mains > LE PRODUIT INSOLITE : un système d’ouverture des portes sans les mains > Une entreprise : Ulna (Monaco) © D.R. Comment naissent ces innovations insolites ? Elles sont toujours le résultat d’une association à la fois hardie et réussie entre une offre et un contexte d’utilisation ou d’activité. En liant deux plans inattendus, et à première vue inconciliables, on se place sur un troisième plan qui devient innovant. L’originalité, l’inattendu naissent du contraste généré par la mise en présence de deux systèmes de référence. sophistiquée et/ou simplificatrice. Dans le cas d’une innovation insolite, l’entreprise propose des produits ou services hors tendance et s’attache à introduire de nouveaux usages. Bien sûr, on ne s’attend pas à voir toutes les entreprises L’originalité peut constituer s’attaquer au marché du chocolat à inhaler ! Les produits et serun atout vices insolites ne s’adressent pas anticrise.” à la grande consommation mais à Anne Brunetdes marchés « de niche ». © D.R. DÉCIDEURS EN RÉGION : Comment définir l’innovation insolite ? Anne Brunet-Mbappe : Il s’agit de produits, de services, voire de modes de management extrêmement originaux à tel point qu’ils étonnent, parfois dérangent, mais aussi séduisent et qui interpellent toujours par la rupture qu’ils introduisent. Ces innovations qui créent une rupture particulière avec nos codes habituels implicites sont pérennes. Le fait d’être hors normes, à l’écart des tendances permet de se différencier et d’atteindre un marché. © D.R. Emballages comestibles, taxi pour enfant, bijoux végétaux… Anne Brunet-Mbappe présente pour la première fois un modèle théorique de l’originalité entrepreneuriale dans son ouvrage L’insolite : moteur d’innovation. Une ode à un véritable levier de compétitivité. > L’idée conformiste : une maison est construite par des professionnels > LE PRODUIT INSOLITE : maison livrée prête à finir > Une entreprise : Mikit (Isère) CAISSE D’EPARGNE ILE-DE-FRANCE… SOLUTION Sécuriser les paiements en ligne grâce à SP Plus VOS BESOINS Vous êtes une entreprise, une association, une collectivité ou un bailleur social et avez choisi de proposer un paiement en ligne pour vos services ? Vous avez donc besoin d’un système de paiement fiable et facile à utiliser. Vous souhaiteriez également que cet outil vous offre la possibilité de mieux gérer à tout moment vos opérations et votre trésorerie ? Votre Caisse d’Epargne vous propose sa gamme SP Plus. NOTRE SOLUTION Une solution simple pour vous et les internautes qui règlent sans frais en quelques clics. À chaque paiement effectué sur SP Plus, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Vous pouvez suivre facilement les transactions en temps réel via votre outil de gestion de caisse. Le paramétrage précis du système de paiement vous permet de contrôler les risques. Le service SP Plus est une solution de paiement en ligne sécurisé. Il s’agit d’une interface de paiement enrichie de services performants, qui répond aux besoins des bailleurs, mais aussi des commerçants, des artisans, des associations ou des collectivités locales, disponible 24 h sur 24. L’outil de gestion de caisse permet de consulter en temps réel le détail des transactions et de surveiller au mieux son activité. Comment ça marche ? Pour y souscrire, il faut s’adresser à un Chargé d’affaires de la Caisse d’Epargne. La solution SP Plus est compatible Open Source, et donc s’adapte à 95 % des systèmes informatiques. Sa mise en place technique se fait rapidement et simplement. Cette plateforme de paiement offre une double sécurité : la norme PCI DSS constitue le premier niveau et, plus spécifiquement, le 3D-Secure permet d’authentifier la carte de paiement. Le client internaute reçoit alors un SMS avec un code qu’il doit ensuite saisir pour finaliser la transaction. Les bénéfices Les plus … L’abonné dispose d’un outil d’administration souple d’utilisation, à l’ergonomie intuitive, qui lui fait gagner du temps. Il offre à son client une solution de paiement simple, sûre, accessible en quelques clics et sans frais. De multiples fonctionnalités et services y sont associés pour faciliter la gestion : différents moyens de paiement, choix de la langue, mise en œuvre 3D-Secure, etc. La gamme SP Plus propose également une offre complète de modalités de paiement par carte bleue. Enfin, grâce au service de contrôle des risques, l’abonné a la possibilité de paramétrer le système pour éviter les paiements suspects. La solution Je Paie En Ligne vous permet d’utiliser ce service même si vous ne disposez pas d’un site Internet. Je Paie En Ligne, “une solution clés en main” Carole Charrier, Responsable des offres e-commerce de BPCE – réseau Caisse d’Epargne. Hiver 2014 / 2015 18 www.decideursenregion.fr “Si vous n’avez pas de site web, l’offre Je Paie En Ligne est faite pour vous. Cette solution clés en main fait partie de la gamme SP Plus. Il s’agit d’une page de paiement sur Internet mise à disposition par la Caisse d’Epargne et qui permet d’encaisser des paiements en ligne via un formulaire. Le client n’a aucun développement à faire et doit seulement se tourner vers un Chargé d’affaires pour y souscrire.” CAISSE D’EPARGNE ILE-DE-FRANCE… À VOS CÔTÉS En lançant son fonds de soutien, la CEIDF ouvre de nouvelles perspectives aux PME franciliennes © happydancing La Caisse d’Epargne Ile-de-France (CEIDF), première banque régionale du groupe BPCE, renforce son engagement auprès des entrepreneurs et lance son fonds de soutien aux PME franciliennes, Caisse d’Epargne Ile-de-France Capital Investissement (CEIDF Capital Investissement). A cteur majeur du financement de l’économie francilienne, la Caisse d’Epargne Ile- de-France, avec 9,8 milliards de crédits engagés en 2013 (+ 12 % par rapport à 2012), poursuit son engagement auprès des entreprises en créant sa structure de capital investissement. Forte de ses 29 centres d’affaires répartis dans toute l’Ile-de-France et de 200 commerciaux au service de près de 11 500 clients, entreprises et institutionnels, la Caisse d’Epargne Ile-de-France est au contact des réalités quotidiennes de tous les Répondre aux besoins locaux La création de cette nouvelle structure de Capital Investissement répond très concrètement aux besoins locaux d’apport en capitaux afin de soutenir le développement des entreprises. CEIDF Capital Investissement a vocation à investir jusqu’à 100 millions d’euros à travers des participations minoritaires au sein de PME franciliennes réalisant un chiffre d’affaires compris entre 2 et 100 millions d’euros. Les tickets d’investissement CEIDF Capital Investissement a vocation à investir jusqu’à 100 millions d’euros.” acteurs économiques franciliens. Aujourd’hui, la Caisse d’Epargne Ile-de-France souhaite consolider son activité auprès des entreprises, notamment les PME, dont le siège social – ou l’activité principale – est situé en Ile-de-France et qui ont besoin d’apports en capitaux pour dynamiser leur croissance et ainsi favoriser l’emploi. en capital ou en obligations convertibles se situeront entre 250 000 et 1 million d’euros. Ils pourront être portés à 2 millions d’euros dans le cas de réinvestissements. Le cas échéant, certaines participations pourront faire l’objet de co-investissements avec le groupe BPCE, la puissance de celui-ci permettant d’intervenir sur des montants beaucoup plus importants. Fidèle aux principes des Caisses d’Epargne, CEIDF Capital Investissement se distinguera en investissant à long terme et a vocation à accompagner les entreprises dans la durée. Financer les étapes de la croissance des entreprises Les prises de participations minoritaires serviront ainsi à financer les nouvelles étapes de la croissance des entreprises concernées (conquête de nouveaux marchés, développement à l’international, commercialisation de nouveaux produits/services...) ou à assurer la transmission ou la réorganisation du capital. La Caisse d’Epargne Ile-de-France crée cet instrument régional de capital investissement avec le concours de trois entités du Groupe BPCE : Natixis, Alliance Entreprendre et Caisse Epargne Capital. Par le lancement de ce fonds, la Caisse d’Epargne Ile-de-France démontre à nouveau son implication dans l’économie régionale à l’instar de ce qu’elle a accompli en participant à la création de fonds de revitalisation dédiés à la sauvegarde de l’emploi. Décideurs en Région est publié par BPCE - Société anonyme à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 155 742 320 euros. Siège social : 50 avenue Pierre Mendès-France - 75201 Paris cedex 13. RCS Paris n° 493455042, BPCE intermédiaire d’assurance inscrit à l’ORIAS sous le n° 08045 100. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement pour motifs légitimes en vous adressant par écrit à Caisse d’Epargne Ile-de-France – Service Clients – 26-28 rue Neuve Tolbiac - CS 91 344 – 75633 Paris Cedex 13. Directeur de la publication : François Pérol. Directeur des publications Caisse d’Epargne : Cédric Mignon. Directeur de la rédaction : Thierry Martinez. Directeur adjoint de la rédaction : Christelle Body. Rédactrice en chef : Christel Chaton. Comité de rédaction BPCE : Ludovic Aublin, Laëtitia Droniou, Anne Latty, Frédéric Piat, Nathalie Portenguen-Leduc, Marie-Agnès Ripot. Rédaction CEIDF : Stéphane Bouffart, Delphine Schmidt. Conception-réalisation : Verbe. Impression : Editions de l’Epargne. EDEP 05.2014.18774 ISSN : 2114-2890 Hiver 2014 / 2015 19 www.decideursenregion.fr BPCE - Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 155 742 320 euros - Siège social : 50, avenue Pierre Mendès France 75201 Paris Cedex 13 - RCS Paris n° 493 455 042 - - Photo : Cormac Hanley. 751 OPÉRATEUR EXPERT QU IMMOBILIER (n.m) I A BES : OIN D’ÊTRE DANS LA C ACCOMPAG ONSTRUCTI NÉ ON DE SES PROJETS. ex : “Forte de son sav oir-faire et finance les de son exc projets de ellente con s professio naissance nnels de l’ du tissu éc immobilier onomique et particip régional, la e ainsi au Caisse d’E développe pargne ment des territoires.” LA BANQU E. NOUVEL LE DÉFINIT ION.
