Nos références
- Formation sur ITIL et sa mise en œuvre dans le produit HP Openview Service Desk (OV
SD).
- Animation de workshop sur la sécurité et les préconisations d'ITIL en la matière, en
particulier sur la gestion des accès (en présence des responsables sécurité de chaque pays du
groupe).
- Projet CIPaC : revue de processus ITIL en vue de leur implémentation (gestion des
incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, gestion des configurations,
CMDB...). {/xtypo_rounded2}
{xtypo_rounded2}Bearing Point (cabinet de conseil) :
Réinstauration du dialogue dans une équipe projet (trois sociétés en présence, dont une équipe
de consultants chinois) et expertise ITIL / ITSM. {/xtypo_rounded2}
{xtypo_rounded2}<Nom_confidentiel> (importante banque privée Suisse) :
Mise en œuvre de processus ITIL (gestion des incidents, catalogue de service, gestion des
changements, service desk, CMDB). {/xtypo_rounded2}
{xtypo_rounded2}CCF (HSBC) (banque) :
Design et mise en place de la solution de supervision des 200 agences en
France.{/xtypo_rounded2}
{xtypo_rounded2}Gabon Télécom (opérateur télécom national gabonais) :
Organisation du lancement commercial de l'ADSL au Gabon (interface client : constructeurs --C
isco, Alcatel, Siemens--
, Marketing Mix, Business Plan).{/xtypo_rounded2}
{xtypo_rounded2}Provarim (agence immobilière multi-sites) :
Création de logo, site web, référencement, conseil IT... {/xtypo_rounded2}
2 / 3