guide4-marketing-version-senegal-finale.

Coopération technique Allemande
Guides de l'Entrepreneur
Guide 4
Marketing et
Etude de Marché
L'Approche "4P" en Marketing
o Produit, Prix, Place, Promotion
Modèle d'Etude de Marché
o Produit et segment de marché
o Demande et concurrence
o Marketing et budget
Exercice d'Etude de Marché sur le Terrain
Dakar 2009
Agence de Développement et d'Encadrement des Petites et Moyennes Entreprises (ADEPME)
Programme Promotion de l'Emploi des Jeunes en Milieu Urbain (PEJU-GTZ)

Impressum:
Edition:
Agence de Développement et d'Encadrement
des Petites et Moyennes Entreprises (ADEPME)
9, Fenêtre Mermoz, Avenue Cheikh Anta Diop, BP 333 Dakar,
Tél. [phone], Fax [phone],
[e-mail], Site: www.adepme.sn
En collaboration avec:
Programme Promotion de l'Emploi des Jeunes en Milieu Urbain (PEJU)
de la Coopération Technique Allemande
Tél. [phone], [e-mail]
Rédaction
Dieter Gagel, [e-mail]
Site Web d'Appui aux Entreprises du Sénégal (Business Development Services - BDS)
www.senegal-entreprises.net
2009 Dakar, Sénégal

Sommaire
1. Stratégies de Marketing ...................................................................................................... 1
Le Plan Marketing .......................................................................................................... 1
o Introduction au marketing et format du plan marketing .............................................. 1
o Stratégies de vente: liste de contrôle - analyse des consommateurs ......................... 2
o Stratégies par rapport à la concurrence ..................................................................... 3
o Liste de contrôle: analyse de la concurrence ............................................................. 5
L'Approche "4P" ............................................................................................................ 6
o Produit ....................................................................................................................... 7
 Qualité et marché, normalisation, marque, étiquetage,
diversification, liste de contrôle
o Prix ............................................................................................................................ 9
 Compétition versus rentabilité, établissement de prix,
comparaison des prix, stratégies différentes de prix
o Place ....................................................................................................................... 11
 Coûts, emplacement stratégique, infrastructure adaptée
o Promotion ................................................................................................................ 12
 Clientèle potentielle, prix de promotion, brochures, publicité
à travers des journaux, TV, radio, Internet, foires, expositions
2. Etude de Marché détaillée ................................................................................................ 13
Liste de contrôle pour étude de marché ........................................................................ 14
Format d'étude de marché ............................................................................................. 15
o Description de produit .............................................................................................. 15
o Analyse compétitive du produit ................................................................................ 15
o Emplacement .......................................................................................................... 15
o Prévision de ventes ................................................................................................. 16
o Mesures promotionnelles ......................................................................................... 18
o Budget de marketing ............................................................................................... 19
3. Exercice d'Etude de Marché simplifiée sur le terrain ..................................................... 20
Liste de contrôle pour étude de marché simplifiée ......................................................... 20
Format simplifié et restreint d'étude de marché .............................................................. 21
o Activité de l'entreprise I Produits et services ........................................................ 21
o Analyse des concurrents ......................................................................................... 21
o Produits existants au marché (quantité, qualité, prix, présentation) ......................... 22
o Clientèles visées ...................................................................................................... 22
o Fournisseurs d'équipement et de matières d'oeuvre ................................................ 23
Annexes
Guides d'entrepreneurs avec des sujets spécifiques en marketing
o Commerce extérieur et participation aux foires
o Participation aux appels d'offre
o Guide des investissements
Site Web de Services d'Appui aux petites et moyennes entreprises (PME) au Sénégal
Liste des Guides d'Entrepreneur

1
1. Stratégies de Marketing
1.1 Plan Marketing
Les domaines clé où les dirigeants de marketing doivent prendre des décisions correspondent
à quatre composantes du marketing mix: le produit, le prix, la place/distribution et la
promotion.
Format du plan marketing
1.
Description de produit(s)
2.
Segments de marché cible
3.
Zone de marché cible
4.
Analyse de la demande
5.
Analyse de l‟approvisionnement
6.
Stratégies de Marketing des Concurrents
Stratégie de Produit
Stratégie de Prix
Stratégie de la Place (emplacement stratégique)
Stratégie de Promotion
7.
Projet de Stratégies de Marketing
Stratégie de Produit
Stratégie de Prix
Place stratégique (emplacement stratégique)
Stratégie de Promotion
8.
Prévisions de ventes
9.
Actifs immobilisés pour le Marketing
10.
Budget total des dépenses en Marketing
Questions directrices du plan marketing
Quel (s) est/sont le(s) produit(s)?
A quel segment de marché ciblé chaque produit est-il destiné?
Ou à qui l‟entreprise vend-elle ses produits?
Dans quelles zones géographiques seront les segments choisis?
Quelle sera la demande pour le produit, pour les produits similaires et les substituts au
sein du segment de marché cible dans les zones du marché cible ?
Quelle sera la fourniture de produits similaires et de substituts dans les segments de
marché cible à partir des zones de marché cible?
Quelles sont les stratégies des concurrents qui fournissent à vos segments de marché
choisis et dans vos zones de marché cible en termes de prix, lieu et promotion?
Quelles seront vos stratégies pour fournir à votre segment de marché cible et à votre
zone cible en terme de prix, produit, place et promotion?
Quel sera le prix de vente et combien d‟unités seront vendues?
Quelles immobilisations exige le marketing et combien coûteront-elles?
Quelle sera la durée de vie des avoirs et comment seront-ils amortis?
A combien s‟élèveront les dépenses en marketing y compris le coût du personnel?

2
Exercice 1
Liste de contrôle - analyse des consommateurs
Sujet d'analyse de la clientèle
Résultats d'analyse
1. Combien de clients potentiels y a t-il? Par
exemple combien de personnes de cette zone
utilisent-ils ce produit?
2. Combien de consommateurs réels y a t-il?
A combien pouvez-vous réellement vendre?
3. Qui sont-ils? Sont-ils les femmes au foyer, les
mères, les grand mères les autres entreprises
etc. quel est leur revenu?
4. Qui achète? L‟acheteur est-il l‟utilisateur?
(achètent-ils au nom de quelqu‟un d„autre?)
5. Où s‟effectue la vente? A la maison?
Dans une boutique? Au marché?
6. Où sont les consommateurs? A la rue
suivante ? Dans la prochaine ville? etc.
7. Quel type de produit veulent-ils? (très bonne,
moyenne qualité ou ils sont peu exigeants?
8. Pourquoi veulent-ils le produit?
9. Où l‟achètent-ils actuellement? Chez vous
uniquement? Chez vous et chez les autres
concurrents?
10. Si les consommateurs n‟utilisent pas votre
produit, lequel utilisent-ils à la place?
11. Combien paient-ils pour le produit?
12. Les consommateurs sentent-ils un “manque”
sur le produit actuellement sur le marché?
13. Quand et combien de fois les consommateurs
achètent-ils? Une fois par jour/semaine/mois?
Les matins, après midi, soirs, à des occasions
particulières?
14. Combien et en quelque quantité achètent-ils?
15. Le marché croît-il ou rétrécit-il? (les
consommateurs achètent-ils moins de ce
produit ou plus? Y a t-il plus de personnes qui
achètent le produit ou moins? Pourquoi?)