Le rôle de l`adresse dans le marketing relationnel

L’adresse :
où en est-on vraiment ?
Le rôle de l’adresse dans
le marketing relationnel
Olivier Coppet
Le rôle de l’adresse dans le
marketing relationnel
• Positionnement du marketing relationnel/La
communication générale, le géomarketing, la
segmentation
Les mots clés : Marketing direct
Vente à distance
CRM
Segmentation
Ciblage
Personnalisation
Geomarketing
Le rôle de l’adresse dans
le marketing relationnel
• L’adresse, vecteur de la connaissance marketing
– Géomarketing ; création d’indicateurs : Habitats,…
– Fusion de fichiers pour : Création de « foyers »,
centres de décision
– Qualification comportementale
Le rôle de l’adresse dans
le marketing relationnel
• Le rôle de l’adresse dans les bases de données
marketing
1) En amont : Création des niveaux de la base
de données
2) Enrichissement des BDD par fusion de
fichiers
3) En aval : Envoi de communications ciblées
Le rôle de l’adresse dans
le marketing relationnel
• Le traitement marketing de l’adresse :
– RNVP
– Adresse postale versus adresse marketing
– Fusion versus déduplication
– Optimisation du niveau d’erreur
– Les outils logiciels
Le rôle de l’adresse dans
le marketing relationnel
• Distinctions BtoB (entreprises)/Particuliers
Différence des enjeux
Des techniques spécifiques
Le rôle de l’adresse dans
le marketing relationnel
• Le traitement des adresses internationales
Une mosaïque de formes variées selon :
L’organisation postale
Les langues locales
L’écriture locale
Le rôle de l’adresse dans
le marketing relationnel
• L’adresse marketing et la protection de l’individu,le
rôle du SNCD
Centre de compétences métier
Edition de guides de « bonnes pratiques » :
Déontologique
Juridique
Techniques
Lien avec les institutionnels : CNIL,..
Le code universel de l’adresse.
Homologation de logiciels
Droit de la personne : Robinson,..