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Commercial et conseil
CONSEILLER COMMERCIAL
(TERRAIN ET TÉLÉVENTE)
Autres appellations
Présent dans le secteur
Commercial terrain
Télévendeur
Technico-commercial
Grands comptes
Régies publicitaires médias
MISSIONS
Développer et fidéliser un portefeuille clients et/ou prospects et le gérer dans le
respect des priorités commerciales et des instructions de vente.
PRINCIPALES ACTIVITÉS
Activités spécifiques à certains segments de la branche
Prospection, vente
} Prospection du marché ciblé
} Vente aux clients par téléphone ou sur le terrain
} Vente sur une zone géographique dans le respect des priorités commerciales
} Fidélisation des annonceurs
Gestion des appels clients
Réception et suivi des contrats
} Réception et saisie des contrats, transmission à l’équipe après-vente
} Suivi des ventes
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES ET EXTERNES
Relations avec les autres fonctions internes de l’entreprise
} Marketing de l’offre
} Marketing opérationnel
} Création
} Production
Relations avec les acteurs externes
} Clients/annonceurs
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COMPÉTENCES CLÉS REQUISES
Savoir-faire du métier
Organiser et préparer son programme de visite et de prospection en fonction des
objectifs fixés
} recueillir les informations commerciales et marketing disponibles : produits
souscrits, évolution de l’audience, information sur l’activité
} initier et entretenir des contacts commerciaux avec les clients et prospects sur sa
zone
} mettre en œuvre des plans d’actions adaptés visant à conquérir de nouveaux
clients
} prospecter les clients, comprendre leurs besoins
Négocier, répondre et émettre des appels
} détecter et analyser le potentiel d’achat des clients et prospects afin de leur
proposer un plan de communication adapté à leur activité et leur besoin et
chercher à développer le portefeuille confié
} présenter l’offre en appliquant ses connaissances de l’ensemble des solutions à
offrir aux annonceurs
} négocier en respectant les instructions de vente (conditions de paiement)
Saisir des ordres et suivre des bons de commandes
} préparer et faire signer une proposition à ses clients/prospects
} faire suivre le dossier à l’équipe après-vente
} assurer un suivi des évolutions des clients et du marché de sa Business Unit
(veille active du secteur d’activité et de la concurrence) en s’appuyant sur les
outils de CRM
} préparer et suivre des ordres, des bons de commande et des bons à tirer
} encaisser des facturations aux comptants
Assurer la satisfaction du client
} fidéliser une clientèle en présentant des nouvelles offres, de nouveaux supports
Établir des propositions commerciales en lien avec l’évolution de l’offre
} réaliser un suivi des ventes
Connaissances et maîtrise des outils
} Connaissances des techniques de vente
} Connaissances de l’écosystème (web, mobile, print…)
} Connaissance des secteurs d’activité
} Expertise sectorielle
} Connaissance de l’offre produits
} Connaissance des instructions de vente
} Connaissance des règles de gestion de paiement et après-vente
} Connaissance de la conduite d’entretiens
} Maîtrise du discours commercial et de la conduite d’entretien
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FORMATION ET EXPÉRIENCE RECOMMANDÉES
Formation recommandée
Bac+2 : d’université, de lycée technique, d’école de commerce
Expérience recommandée
Première expérience réussie dans la vente
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