Stratégie Marketing et Commerciale Fiche pratique LES CLÉS D’UN BON MARKETING : OCCUPATION SYSTÉMATIQUE DU TERRAIN ET ORGANISATION Un marketing efficace repose sur une stratégie de fond, à long terme, plutôt que sur des « coups d’éclat » très vite oubliés. Votre objectif, c’est d’être partie intégrante du paysage, de devenir incontournable, pas de faire parler de vous une fois de temps en temps entre deux traversées du désert. Deux vecteurs sont essentiels : faire fructifier ce qui existe déjà et explorer de nouvelles pistes de prospection. VOS MEILLEURS AGENTS PUBLICITAIRES : VOS CLIENTS ET VOTRE PERSONNEL Un client satisfait et choyé sera enchanté de parler de vous dans les meilleurs termes, et tous vos employés ont intérêt à s’investir dans la prospérité de la structure qui les fait vivre. Voici quelques pistes pour faire plaisir aux uns et aux autres, et les inciter à vous rendre la pareille : 1. Impliquez employés et clients dans un système de parrainage gratifiant et dynamique, tant pour le secteur VN que VO, avec prime, avantage en nature ou bon d’achat à la hauteur du chiffre d’affaires généré. Distribuez des bons et offrez des remises pour tout achat effectué par un membre de leur famille. 2. À l’occasion d’un anniversaire ou autre événement, offrez des accessoires, des bons atelier. 3. Récompensez vos employés pourvoyeurs de nouveaux contacts de prospection (adresse e-mail ou postale, téléphone...). 4. Nouez des contacts plus approfondis avec les clients atelier ou du service PR propriétaires d’un véhicule qu’ils n’ont pas acheté chez vous. Offrez-leur des cadeaux publicitaires, des cartes de fidélité... DÉVELOPPEZ VOTRE PRÉSENCE TERRAIN ET VOTRE ATTRACTIVITÉ Pour devenir incontournable et gagner de nouveaux prospects, vous devez être présent partout et tout le temps, bien au-delà de votre simple domaine d’activité. 1. Soyez partie prenante du tissu socio-économique et culturel local. Organisez dans votre showroom des journées et soirées à thème qui mettront en valeur les talents du cru (artisanaux, artistiques ou autres). Tissez des partenariats avec les médias de proximité (chaîne de télé locale, radio, presse), avec les clubs sportifs, les associations, les entreprises d’autres secteurs économiques (polyvalence des cartes de fidélité, opérations de promotion communes ou complémentaires...). 2. À l’occasion d’un anniversaire ou autre événement, offrez des accessoires, des bons atelier. 3. Mettez en place des dispositifs attrayants sur votre site de vente, comme par exemple un service de lavage gratuit pour les véhicules des prospects venus faire un essai VD ou VO. Un coup marketing spectaculaire peut marquer les esprits... pour un temps. Une action de fond, plus pérenne, axée sur le relationnel et implantée profondément dans le tissu local, sera généralement plus efficace et moins gourmande en budget. Les pistes listées ci-dessus ne sont que des exemples parmi tant d’autres. À vous d’imaginer vos propres stratégies en fonction de vos objectifs particuliers et de votre environnement. LE GUIDE LES BONNES PRATIQUES AUTOMOBILES AU SERVICE DES PROFESSIONNELS www.upyourbizz.fr/automobizz