Etienne Cornesse
Pertinence de l’application de la démarche marketing à
l’Administration publique.
Traduction et mise en place de la stratégie d’entreprise
de
Bruxelles-Propreté
Etienne Cornesse, Responsable Communication
Namur, 13 juin 2014
2
•La démarche marketing
•La stratégie d’entreprise adaptée à l’administration
•Le marketing stratégique adapté à l’administration
•Le marketing opérationnel adapté à l’administration
•Traduction et mise en place de la stratégie d’entreprise de Bruxelles-
Propreté (exercice pratique)
Agenda
3
La démarche marketing
4
•Le marketing concerne la rencontre des besoins et désirs des clients.
•Le marketing est une fonction qui se répartit au sein de toute l’entreprise. Il ne peut agir seul, sans les
autres activités de l’entreprise.
•Le marketing doit déterminer les besoins et désirs du marché, et trouver une manière de lui founir les
satisfactions désirées de façon rentable car plus efficaces que la concurrence.
Source : www.succes-marketing.com
Qu’est-ce que le marketing ?
5
• Proposition de valeur
• Définition stratégique
de la marque (de
l’entreprise)
Stratégie de
l’entreprise
• Audit marketing
• SWOT
• Objectifs et stratégie
• Segmentation et
« marketing mix »
Marketing
stratégique • Planification
• Mise en œuvre
• Contrôle / mesures
Marketing
opérationnel
La démarche marketing
Un processus itératif…
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
1
/
61
100%
