Questionnaire de Satisfaction : Aidez-nous à améliorer

Questionnaire de Satisfaction : Aidez-nous à améliorer VOTRE RESTO
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Resto, cochez cette case :
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Une fois ce questionnaire rempli, glissez-le dans la boite au lettre dédiée située à l’entrée de Votre Resto.
Nom (préférable)
Téléphone (préférable)
Email (préférable)
----------------------------------------Cochez la case qui vous semble la plus juste : Etes-vous satisfait de ?
Pas du tout
1. L’accueil & la rapidité de prise en charge ?
-------------------Moyen
Plutôt
Très
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2. La qualité de la restauration ?
- La diversité/variété de la carte
- La qualité des mets
- Présentation des plats
- Les quantités servies
- Rapport qualité/prix
- Température des plats
- Rapidité du service
Vos remarques & suggestions : ……………………………………………………………………………………....
3. Etes-vous satisfait du professionnalisme du service ?
Nom de votre serveur : …………………
- Propreté/Apparence
- Amabilité/Courtoisie/Politesse
- Disponibilité et écoute - Aide et conseil
- Renseignements sur la composition des plats
- Réactivité/efficacité
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Vos remarques & suggestions : ……………………………………………………………………………………....
4. Etes-vous satisfait du cadre ?
- Propreté de la salle
- Propreté / Entretien des sanitaires
- Niveau sonore
- Eclairage
- Agencement/Confort
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Vos remarques & suggestions : ……………………………………………………………………………………....
5. Au moment de l’addition, vous a-t-il été remis une facture détaillée ?
oui
non
6. Combien de temps avez-vous passé environs dans ce restaurant ? Entourez la ‘juste’ réponse.
0 - 30 min
30 min - 1 h
1h–2h
Plus de 2 h
7. Recommanderiez-vous cet établissement ? Entourez la ‘juste’ réponse.
Jamais !
Peut-être …
Plutôt…
Sans hésitation !
Autres remarques & suggestions : ………….……………………………………………………………………..
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer Votre Resto !
Vos remarques seront traitées avec minutieuse attention & haute considération. Elles demeureront strictement
confidentielles. Il ne vous reste plus qu’à glisser le tout dans la boîte aux lettres dédiée (ne le remettre à personne).
La Direction de Votre Resto, le Resto qui se soucie de votre avis.