Questionnaire de Satisfaction : Aidez-nous à améliorer

Questionnaire de Satisfaction : Aidez-nous à améliorer VOTRE RESTO
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Resto, cochez cette case : .
Une fois ce questionnaire rempli, glissez-le dans la boite au lettre dédiée située à l’entrée de Votre Resto.
Nom (préférable) Téléphone (préférable) Email (préférable)
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Cochez la case qui vous semble la plus juste : Etes-vous satisfait de ? Pas du tout Moyen Plutôt Très
1. L’accueil & la rapidité de prise en charge ? . . . .
2. La qualité de la restauration ?
- La diversité/variété de la carte . . . .
- La qualité des mets . . . .
- Présentation des plats . . . .
- Les quantités servies . . . .
- Rapport qualité/prix . . . .
- Température des plats . . . .
- Rapidité du service . . . .
Vos remarques & suggestions : ……………………………………………………………………………………....
3. Etes-vous satisfait du professionnalisme du service ? Nom de votre serveur : …………………
- Propreté/Apparence . . . .
- Amabilité/Courtoisie/Politesse . . . .
- Disponibilité et écoute - Aide et conseil . . . .
- Renseignements sur la composition des plats . . . .
- Réactivité/efficacité . . . .
Vos remarques & suggestions : ……………………………………………………………………………………....
4. Etes-vous satisfait du cadre ?
- Propreté de la salle . . . .
- Propreté / Entretien des sanitaires . . . .
- Niveau sonore . . . .
- Eclairage . . . .
- Agencement/Confort . . . .
Vos remarques & suggestions : ……………………………………………………………………………………....
5. Au moment de l’addition, vous a-t-il été remis une facture détaillée ? oui non
6. Combien de temps avez-vous passé environs dans ce restaurant ? Entourez la ‘juste’ réponse.
0 - 30 min 30 min - 1 h 1 h – 2 h Plus de 2 h
7. Recommanderiez-vous cet établissement ? Entourez la ‘juste’ réponse.
Jamais ! Peut-être … Plutôt… Sans hésitation !
Autres remarques & suggestions : ………….……………………………………………………………………..
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer Votre Resto !
Vos remarques seront traitées avec minutieuse attention & haute considération. Elles demeureront strictement
confidentielles. Il ne vous reste plus qu’à glisser le tout dans la boîte aux lettres dédiée (ne le remettre à personne).
La Direction de Votre Resto, le Resto qui se soucie de votre avis.