L`effet des pratiques de ressources humaines sur la performance

Université de Strasbourg
École de Management Strasbourg
L’effet des pratiques de ressources humaines sur
la performance sociale des employés dans un
contexte de culture nationale
Thèse de Doctorat ès Sciences de Gestion
Présentée et soutenue par
Manon Bernard
Le 4 septembre 2009
Membres du jury
Directrice de recherche Pia IMBS
Maître des Conférences HDR
Ecole de management Strasbourg,
Université de Strasbourg
Co-directeur de recherche Jacques BARRETTE
Professeur titulaire
École de gestion Telfer
Université d’Ottawa
Rapporteurs Mohamed BAYAD
Professeur
IAE
Université Nancy
Charles Henri BESSEYRE DES HORTS
Professeur
HEC Paris
Suffragants Isabelle BARTH
Professeur
École de Management Strasbourg
Université de Strasbourg
Sébastien POINT
Professeur
École de Management Strasbourg
Université de Strasbourg
© Manon Bernard, 2009

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Résumé
L’objectif de cette recherche consiste à étudier l’effet des pratiques des ressources
humaines sur la performance sociale des employés dans un contexte de culture
nationale. Selon le modèle des dimensions culturelles défini par Hofstede (1994,
2005), la présente étude tente de valider l’effet modérateur de la culture
nationale sur la performance des employés en comparant deux groupes de
travailleurs situés dans deux pays, soit l’Angleterre et le Québec.
Cette thèse s’articule autour de trois principaux objectifs. Le premier vise à
contribuer d’un point de vue théorique à l’avancement des connaissances en
matière de gestion stratégique des ressources humaines où le cadre conceptuel
développé s’inspire de différents courants de recherche émanant des théories en
gestion stratégique des ressources humaines. Quant au deuxième objectif, il vise
à contribuer d’un point de vue empirique à tester le lien de la gestion des
ressources humaines et de la performance en utilisant une méthodologie qui
prend en compte l’élaboration d’une échelle pour mesurer la performance sociale
des employés. Finalement, le troisième objectif consiste à apporter des éléments
de réponses en rapport à la performance dans un contexte particulier, celui de la
culture nationale.
La partie empirique de notre étude est quantitative et a été conduite sur un
échantillon de 450 employés. Les principaux résultats montrent que les pratiques
de gestion des ressources humaines peuvent constituer un important levier pour
accroître la performance des employés lorsqu’elles sont en lien avec la culture du
pays.
MOTS-CLÉS : Gestion stratégique des ressources humaines, pratiques de
ressources humaines, approche contingente, performance sociale, culture
nationale.

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Summary
The objective of this research is to study the effect of human resources
management on the social performance of employees within the context of a
national culture. In line with the model of cultural dimensions defined by
Hofstede (1994, 2005), the present study seeks to assess the moderating effect of
a national culture upon employee performance by comparing two groups of
workers located in two countries, namely England and Quebec.
Our thesis focuses on three main objectives. The first is to contribute, from a
theoretical point of view, to advancing our knowledge regarding the strategic
management of human resources where the conceptual framework adopted is
based on the various research trends in strategic management theory in the field
of human resources. The second objective is to contribute, from an empirical point
of view, to investigating the relationship between human resources management
and performance, using a methodology that includes developing a scale to
measure employees’ social performance. Lastly, the third objective is to suggest
certain findings regarding employee performance in a particular context, namely
that of a national culture.
The empirical part of our study is quantitative and has been completed with a
sample of 450 employees. The main results show that human resources
management practices that are linked to the culture of the country can constitute
a significant lever for improving employee performance.
KEY TERMS: Strategic management of human resources, human resources
practices, contingency approach, social performance, national culture.

À Stéphane, Alex et Esther

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Remerciements
Le cheminement d’une thèse de doctorat ne peut se faire sans l’aide de plusieurs
personnes. Je tiens sincèrement à remercier tous ceux qui m’ont aidé. Je tiens
tout d’abord à témoigner sincèrement ma profonde reconnaissance à mes deux co-
directeurs, Monsieur Jacques Barrette, PhD, professeur titulaire de l’Université
d’Ottawa et Madame Pia Imbs, Maître de Conférences de l’École de management
Strasbourg pour leur dévouement, leur patience et leur disponibilité tout au long
de ces années.
Mes remerciements s’adressent également à messieurs Mohammed Bayad, et
Charles-Henri Besseyre des Horts, pour avoir accepté d’être les rapporteurs ainsi
qu’aux professeurs Isabelle Barth et Sébastien Point qui ont bien voulu être les
suffragants du jury. Je remercie également monsieur Claude Côté pour l’appui
qu’il a donné à cette recherche. Ces remerciements vont aussi aux employés qui
ont participé à cette recherche. Je tiens également à remercier madame Ahlem
Hajjem des HEC Montréal pour son soutien et ses conseils.
Finalement, je ne saurais ici oublier l’inestimable soutien de Stéphane et de mes
enfants Alex et Esther, à qui je leur dois bien plus que de simples remerciements.