TP Psychologie du Travail Lexique Autorité : Un pouvoir « reconnu » par ceux sur lesquels il s’exerce = un pouvoir institutionnalisé, légitime L’autorité implique un rôle hiérarchique : la personne digne d’autorité doit occuper une certaine position au sein de la hiérarchie. Le rôle hiérarchique confère un certain pouvoir en vertu de la position qu’occupe la figure d’autorité // « L’autorité est l’exercice légitime, par un individu, d’un rôle hiérarchique et d’un pouvoir dans le cadre de ce rôle » Burnout : ou le Syndrome d’épuisement professionnel, est une maladie caractérisée par un ensemble de signes, de symptômes et de modifications du comportement en milieu professionnel. Centre d’évaluation : Procédure qui utilise de multiples outils d’évaluation des RH à des fins précises. Elle met l’accent d’abord sur l’observation, puis sur la prédiction concernant le succès global de chacun des candidats. Coping : Manière dont la personne fait face au stresseur, à la situation stressante Correspond aux efforts cognitifs et/ou comportementaux entrepris afin de tenter de limiter l’écart perçu Entrevue : Rencontre structurée entre un représentant de l’employeur et chacun des candidats afin que leurs interactions conduisent à choisir la personne possédant le profil de compétence correspondant aux exigences du poste à pourvoir Ergonomie cognitive : Elle s’intéresse aux processus mentaux, comme la perception, la mémoire, le raisonnement, les réponses motrices, qui affectent les interactions entre les hommes et les autres éléments d’un système Evaluation : Porter un jugement sur des activités exercées par un employé pendant une période déterminée dans une organisation Leadership : « Le leadership est une autorité adaptée à notre modernité démocratique » Marketing : Ensemble d’actions menées dans le but de faire en sorte que le consommateur achète les produits ou les services vendus par l’entreprise Pouvoir : Capacité d’un individu d’influencer les conduites d’un autre individu dans une relation sociale définie « Le pouvoir est l’exercice intentionnel d’un contrainte dans une relation humaine » : c’est un processus qui se produit entre deux personnes Psychologie économique : Application des principes et méthodes psychologiques à la solution des problèmes économiques Publicité : Toute forme de communication non interactive utilisant un support payant, mise en place pour le compte d’un émetteur identifié en tant que tel. Quotient émotif : Capacité à exceller dans les relations inter-personnelles, de comprendre et d’analyser ses propres sentiments, l’automotivation et l’empathie 1 TP Psychologie du Travail Sens du travail : « Le sens du travail renvoie non seulement aux représentations liées au poste de travail et aux compétences socio-techniques qu’il requiert mais plus largement à l’ensemble des conceptions que les sujets entretiennent avec l’univers professionnel, ses différentes phases, et ce en rapport avec ses autres domaines de vie. » (Cascino & Dupuy) Stress : Réponse biologique de l’organisme (excitation du système sympathique), qui résulterait de l’interaction entre une force (de nature physique, psychologique ou émotionnelle) et la résistance de l’organisme à cette force. Tests : Épreuves utilisées pour mesurer des dimensions liées à un ensemble de critères physiques et mentaux à propos des candidats et pouvant prédire ce que ceux-ci auront naturellement tendance à faire dans des circonstances futures pour exécuter les tâches du poste vacant forme standardisée : moyen de mesure cherchant à situer le niveau de performance d’un individu par rapport aux normes du groupe auquel il appartient forme non standardisée : moyen d’observation ou d’une façon de caractériser une personne et qui permet de comparer les sujets entre eux 2