Cahier de l`innovation n°6

Cahier de l’innovation n°6 • novembre 2016  3
édito
ANTOINE DUBOUT
Président de la FEHAP
DÉTECTER, VALORISER, DÉPLOYER
QUAND NOV’AP STRUCTURE L’INNOVATION
Le secteur privé non lucratif de la santé et des solidarités se
positionne depuis toujours comme un acteur capable d’anti-
ciper et de révéler les nouveaux besoins ou les nouvelles
manières d’y répondre sur les territoires, inspirant ainsi les
politiques publiques plutôt qu’il ne les subit. Dans un contexte de
crise et de restriction des possibilités de financement, l’innovation
est un facteur-clé pour la survie des organismes privés non lucratifs
et pour continuer à apporter une valeur ajoutée aux usagers. C’est
pourquoi la FEHAP a structuré sa mission d’appui à l’Innovation par
la création d’un Observatoire Nov’ap, afin de centraliser sous une
même entité toutes les actions menées en faveur de l’Innovation
(appels à innovations, interviews d’experts, Living Labs, essais de
nouvelles technologies, recherche clinique, etc). Nov’ap a pour
vocation de faire émerger, faire connaître et organiser l’innovation
entre les adhérents dans le champ de la protection sociale au
bénéfice des usagers et de leurs proches.
Cet Observatoire a pour objectifs de détecter de nouvelles innova-
tions, de les analyser et évaluer, de valoriser les meilleurs projets, de
les modéliser afin de pouvoir les déployer à d’autres structures et
de les diffuser au plus grand nombre.
Ce sixième Cahier de l’Innovation s’inscrit pleinement dans la
poursuite de ces objectifs en vous offrant un aperçu de l’ensemble
des projets soumis à l’Appel à Innovations FEHAP lancé au printemps
2016. 

4  Cahier de l’innovation n°6 • novembre 2016
édito
CÉDRIC MIGNON
Directeur du développement, Caisse d’Épargne
L’INNOVATION SOCIALE,
SOURCE DE VIE POUR LES TERRITOIRES
ET LEURS CITOYENS
La Caisse d’Épargne soutient la 6e édition des Trophées
de l’Innovation de la FEHAP, et en est fière. Cette
initiative a pour vocation de mettre en valeur les
découvertes originales de ses structures adhérentes qui
innovent dans tous les domaines au bénéfice de leurs territoires.
L’innovation dans le secteur sanitaire et médico-social prend
de l’ampleur, plus spécifiquement à destination des seniors, ce
qui justifie la nouvelle catégorie « innovations médicales ».
Avec une innovation digitale croissante, la nécessité se fait
sentir d’adapter les services aux personnes qui n’ont pas
grandi avec le numérique : les seniors. Mais bien plus que le
soutien à cette cible croissante en tant qu’usagers des nouveaux
services digitaux, l’amélioration de leur confort et bien-être est
aujourd’hui au cœur de l’innovation sociale afin de leur permettre
de bien-vieillir.
La place de la Caisse d’Épargne n’est plus à démontrer, avec
7 millions de clients particuliers au-dessus de l’âge de 60 ans, elle s’est
engagée à les accompagner dans tous leurs besoins. Que ce soit dans la
mobilité des seniors, les EHPAD ou l’adaptation du logement, la dématéria-
lisation des établissements sanitaires et médico-sociales, la Caisse d’Épargne
trouve son utilité à travers l’innovation qui répond aux attentes de ses clients.
Partageant les mêmes valeurs de solidarité, la FEHAP s’est engagée à valo-
riser les innovations de ses adhérents qui réinventent leur métier et remettant
en question les schémas classiques en expérimentant dans une démarche
responsable et prospective. 

SOMMAIRE
Cahier de l’innovation n°5 • novembre 2015  5
Les innovations 2016
26
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET RSE
36
PRATIQUES PROFESSIONNELLES MÉDICALES
55
RESSOURCES HUMAINES ET ORGANISATION
75
USAGERS
127
SYSTÈMES D’INFORMATION
139
VIE ASSOCIATIVE
6
PASSER DE LA RÉORGANISATION
PAYSAGÈRE À LA TRANSFORMATION SOCIALE
par Cédric Routier et Marc Brémond,
Professeurs associés à l’Institut de formation
supérieure des cadres dirigeants (IFSCD)
10
EGIOS : UN APPEL AUX ACTEURS
POUR FAIRE CONNAÎTRE LA VALEUR
DE LEURS RÉALISATIONS INNOVANTES
11
SUR LES CHEMINS DE L’INNOVATION
NUMÉRIQUE : LE LIVING LAB ET LE FAB LAB
13
80 ANS D’INNOVATIONS
15
INNOVATIONS EN SYNTHÈSE
24
LES TRAITS MARQUANTS DE L’ÉDITION 2016
25
LE COMITÉ DE SÉLECTION 2016 
26

6  Cahier de l’innovation n°6 • novembre 2016
SYNTHÈSE
CÉDRIC ROUTIER ET MARC BRÉMOND
Professeurs associés à l’Institut de formation supérieure
des cadres dirigeants (IFSCD)
PASSER DE LA RÉORGANISATION
PAYSAGÈRE À LA TRANSFORMATION
SOCIALE
L
a FEHAP a lancé en 2016 son 6e Appel à Innovations. Dès son origine,
cette initiative visait à mettre en lumière la créativité, la volonté
d’entreprendre et la capacité des acteurs du secteur privé à but non
lucratif à s’engager dans une perspective de progrès et de mise en
relief des valeurs associatives.
Depuis six ans, cette dynamique a permis de constituer un vivier de plus de
six cents projets dont certains ont été, chaque année et après délibération
d’un jury de personnalités qualifiées, récompensés par un trophée. Cette
année, deux catégories de trophée ont été créées : un trophée « espoir » pour
les initiatives en projet et un trophée « lauréat » pour les projets aboutis.
Tous les ans, un Cahier de l’Innovation est édité, qui recense l’ensemble des
projets soumis à la FEHAP. Par ailleurs sur le portail Internet de la Fédération,
dans la newsletter et dans la revue
Perspectives Sanitaires et Sociales , une
rubrique spéciale dédiée aux initiatives innovantes a été créée.
Dans le champ de l’innovation, la FEHAP est également associée au forum
des livings Labs en Santé Autonomie (Forum LLSA)1, qui vise la promotion
des approches participatives et citoyennes dans la conception de nouveaux
produits et services. La spécificité de ce forum est de pousser plus avant
l’innovation technologique (sans exclusive cependant : l’innovation sociale y
tient également sa place) et sa rencontre avec le marché.
Pour poursuivre et amplifier son investissement dans la création de valeur
attachée à l’innovation, la FEHAP souhaite désormais renforcer les fondations
de son observatoire de l’innovation, qui porte aujourd’hui le nom de « NOV’AP »,
pour :
 Élaborer progressivement un cadre d’investigation permettant de situer
de quoi l’« innovation est-elle le nom ? »
2 dans le champ sanitaire, social
1- D’un « living lab », la définition
suivante, d’après Pallot et
collègues (2010), peut être
proposée : un écosystème
de recherche et d’innovation
ouverte, associant à des
degrés divers une communautés
d’usagers, des développeurs
de solutions, un ou des
laboratoires de recherche, les
autorités locales et publiques
et des investisseurs dans
une logique d’empowerment
(« de pouvoir d’agir »), le plus
souvent dans des contextes
socio-technologiques
(clusters, agences de
développement, environnements
d’innovation sociale impliquant
des autorités locales), à
l’échelle d’un territoire
spécifique (villes, agglomérations,
régions), ouvert d’accès
aux entreprises, citoyens,
communautés, entrepreneurs,
aux services innovants et
scientifiques, dont l’objectif
est principalement l’exploration
de nouvelles idées et concepts,
l’expérimentation de nouveaux
artefacts et l’évaluation
de scénarios de rupture.

Cahier de l’innovation n°6 • novembre 2016  7
SYNTHÈSE
et médico-social, lorsqu’elle est portée par les acteurs du secteur privé à
but non lucratif
 Mieux structurer la mise en visibilité et le partage autour du thème de
« l’innovation » dans le secteur
 Accompagner, selon des modalités définies, certains acteurs engagés dans
des initiatives « innovantes », qui souhaiteraient partager autour d’apports
méthodologiques et conceptuels/réflexifs concernant la conduite et le
rayonnement de leurs initiatives.
Une étude réalisée en 2015 par des étudiants en
Master de l’Université-Dauphine, à la demande de la
Fédération, avait été structurée principalement autour
de deux axes de réflexion :
1- La mise à plat des tenants et aboutissants d’une
stratégie visant à faire de l’innovation un « objet de
positionnement » à part entière pour la FEHAP ;
2- Le façonnage d’un cadre d’analyse visant la carac-
térisation des « innovations émergentes ».
Si la réflexion des étudiants sur le positionnement
stratégique de la FEHAP n’a pu que partiellement
aboutir sur le premier point, faute d’une exploration
suffisamment poussée des jeux d’acteurs et de leurs
représentations sur ce que le terme « innovation »
pouvait signifier dans le management du changement
(ce qui aurait nécessité un investissement en temps
de travail dépassant largement un rapport de stage), leur travail s’est concen-
tré sur le second point, la formalisation des critères de caractérisation des
innovations.
Les auteurs analysent l’innovation comme relevant d’une logique de « marché »
(combler un besoin non satisfait ou faire évoluer des usages) mais aussi comme
relevant d’un projet. Cette amalgame sémantique (auquel personne n’échappe)
autour des mots « projet » et « innovation » permet de distinguer d’un côté des
critères visant à porter un regard sur l’innovation « produit », c’est-à-dire celle
qui apporte une réponse à un besoin non satisfait et/ou celle qui génère des
transformations d’usage et, de l’autre, des critères visant à interroger la dyna-
mique créatrice de valeurs au sein du milieu porteur (expérimentation et prise
de risque, gouvernance, appropriation et transférabilité), qui questionnent
plutôt l’innovation en tant que projet en déclinant ses différentes composantes.
Cédric Routier
2- Cet intitulé a été emprunté
au titre d’un ouvrage de
Vincent Bontemps et d’une
émission de France Culture
animée par Étienne Klein.