Sommaire - Rivalis

Aide
Plan de communication local,
Comment le créer ?
L’objectif de ce document est de vous aider lors de la création et la mise en place de votre plan de
communication local.
Sommaire
Sommaire ................................................................................................................................................ 1
1 – Quels sont mes objectifs ................................................................................................................... 2
2 – Quelles sont mes cibles ?................................................................................................................... 2
3 – Quels outils choisir ? ........................................................................................................................ 3
Je veux faire une pub ? ........................................................................................................................ 3
Je veux faire du phoning, mailing, e-mailing ? .................................................................................... 3
Je veux faire des salons ? Des évènements sur ma région ? ............................................................... 4
Je veux faire de la prospection ............................................................................................................ 4
4 – Quels messages diffuser ? ................................................................................................................. 5
5 – Construire mon budget ..................................................................................................................... 6
6 – Construire un planning ...................................................................................................................... 6
7 – Quels retours espérer ? ..................................................................................................................... 7
8 – Mesurer la rentabilité de vos actions ................................................................................................ 8
9 – Annexe ............................................................................................................................................... 8

1 – Quels sont mes objectifs
Il est essentiel, de se poser cette question afin de choisir et de mettre en place des actions adaptées.
 Je souhaite développer ma notoriété ?
 Je souhaite développer ma notoriété en bénéficiant de contacts entrants ?
 Je souhaite fidéliser mes clients ?
 Je souhaite faire de la prospection terrain ?
 …
2–Quellessontmescibles?
Vous avez déterminé vos objectifs mais il est également essentiel de se demander, vers quelle cible
vous allez orienter vos efforts de communication.
 Je souhaite communiquer auprès de la TPE ?
 Je souhaite communiquer auprès des artisans ?
 Je souhaite communiquer auprès des commerçants ?
 Je souhaite communiquer auprès des professions libérales ?
 Je souhaite communiquer auprès de prescripteurs ?
 Je souhaite communiquer auprès de mes clients ?
 …

3 – Quels outils choisir ?
Vous connaissez vos objectifs ? Votre cible ? Vous devez maintenant réfléchir à la meilleure manière
de la toucher et sélectionner des outils / moyens / supports adaptés.
Je veux faire une pub ?
o Est-ce que le support est dédié à ma cible. Même si la tentation est grande de choisir
un « gratuit » ou le journal de la commune, pensez-vous que ce support est le plus
adapté à votre cible ? est-ce qu’il s’adresse en priorité aux artisans, commerçants ?
o Est-ce que je dispose de ressources graphiques ? Il s’agit bien évidemment d’une
question d’image. Vous devez connaître les contraintes techniques du support.
o Attention au délai et donc à la périodicité du support. Vous souhaitez faire une
publicité dans le numéro de juin d’un magazine mensuel, vous devrez fournir vos
éléments au mois d’avril / mai. S’il s’agit d’un trimestriel c’est souvent 2 mois avant
la parution du magazine qu’il faudra fournir la publicité.
o Comment choisir l’emplacement ? Les meilleurs emplacements sont, dans l’ordre,
les suivants :
 1
ère
de couverture
 4
e
de couverture
 2
e
de couverture
 3
e
de couverture
 Et en règle générale les pages rectos. Vous devez éviter les pages versos.
Je veux faire du phoning, mailing, e-mailing ?
o Il me faut un fichier qualifié
o Je dois personnaliser ma lettre
o Suis-je dans une bonne période pour envoyer ma communication (essayez d’éviter
les périodes « creuses » comme juillet / août ou la fin d’année)
o Est-ce que j’ai un bon fichier ? Plus votre fichier sera qualifié, plus vous pourrez
personnaliser votre message, plus ce dernier touchera votre cible.
o Est-ce que j’ai la bonne méthodologie ? Si vous souhaitez envoyer un mailing et un e-
mailing, n’oubliez pas d’organiser votre relance, terrain ou téléphonique et d’adapter
votre discours au message envoyé.

Je veux faire des salons ? Des évènements sur ma région ?
o Je dois m’assurer d’avoir un bon emplacement. Vous devez choisir votre
emplacement en fonction des flux de l’exposition et des animations proposées lors
de ce salon / cette exposition.
o Comment communiquer en amont du salon ? L’objectif est multiple concernant une
communication en amont d’un salon. Vous devez attirer les visiteurs et les inciter à
vous rencontrer lors de votre participation à ce salon, c’est également l’occasion, de
rencontrer des prospects en envoyant une invitation.
o Quelle communication pendant le salon
 Vous devez être visible pendant le salon, notamment à travers l’identité
visuelle de votre stand. N’hésitez pas à mettre des kakémonos, des
plaquettes publicitaires…
 N’oubliez pas de remettre à vos prospects des plaquettes, flyers et autres
documents
 Organisez un jeu-concours en rapport avec votre activité. Vous pouvez faire
gagner des heures de coaching, des diagnostics… Cela permet de récolter des
coordonnées de prospects intéressés.
 Distribuer des tracts sur le parking, à l’entrée du salon…
o Quelle communication après le salon
 Il s’agit de relancer vos prospects, via mailing, e-mailing, phoning en
proposant une offre commerciale
 Nous vous conseillons également d’intégrer ces prospects dans un listing
global et de mener des actions de communication régulières vers cette cible.
Je veux faire de la prospection
o N’oubliez pas de vous munir de supports publicitaires adaptés.
 …

4–Quelsmessagesdiffuser?
 Qu’il s’agisse d’une publicité ou d’une offre commerciale, vous devez être attentif au
message et aux mots utilisés pour construire le message
o Est-il clair ?
o Est-il adapté à ma cible ?
o Sera-t-il compréhensible pas ma cible ?
o Est-il lisible ?
o Quel sera l’intérêt de la cible à répondre à mon message ?
o Est-ce que les mots importants, mes coordonnées sont visibles ?
 Faut-il faire une offre commerciale
o Dans le domaine de la publicité papier c’est souvent le seul moyen de mesurer
l’efficacité de l’action.
o En tant que conseiller rivalis vous pouvez proposer :
 Une heure de coaching
 Un diagnostic d’entreprise
 L’étude de la rentabilité des devis
 …
o Votre offre commerciale doit avoir une durée de validité