le droit pénal de la consommation

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UNIVERSITÉ DE MONTPELLIER I
CENTRE DU DROIT DE LA CONSOMMATION ET DU
MARCHÉ
Master 2 Professionnel Consommation et Concurrence
LE DROIT PÉNAL DE LA CONSOMMATION
Anne NACHBAR
Directeur de recherche
Monsieur Malo DEPINCÉ
Année universitaire : 2010 – 2011

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UNIVERSITÉ DE MONTPELLIER I
CENTRE DU DROIT DE LA CONSOMMATION ET DU
MARCHÉ
Master 2 Professionnel Consommation et Concurrence
LE DROIT PÉNAL DE LA CONSOMMATION
Anne NACHBAR
Directeur de recherche
Monsieur Malo DEPINCÉ
Année universitaire : 2010 – 2011

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« Un œil suffit au marchand,
Cent yeux ne suffisent pas à l’acheteur ».
Proverbe africain

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SOMMAIRE
INTRODUCTION.............................................................................................................................................2
PREMIÈRE PARTIE : UN DROIT PÉNAL VOLONTAIREMENT PROTECTEUR
TOUT AU LONG DE L’ACTE DE CONSOMMATION..............................................................14
Titre 1 : La protection du consommateur au moment de la formation du contrat, ou
la recherche d’un consentement éclairé..................................................................................................14
CHAPITRE 1 : L’INFORMATION DU CONSOMMATEUR.....................................................................14
CHAPITRE 2 : LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR FACE AUX STRATÉGIES
DE DISTRIBUTION DES PROFESSIONNELS...........................................................................................45
CHAPITRE 3 : LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR FACE AUX PROCÉDÉS
INCITATIFS DES PROFESSIONNELS.......................................................................................................80
Titre 2 : La protection du consommateur au moment de l’exécution du contrat, ou
la recherche d’une satisfaction de l’acheteur......................................................................................103
CHAPITRE 1 : LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR EN CAS DE NON
CONFORMITÉ DU BIEN OU DU SERVICE............................................................................................103
CHAPITRE 2 : LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR LORS DU FINANCEMENT
DE SON ACHAT PAR LA REGLEMENTATION DU CRÉDIT
À LA CONSOMMATION...........................................................................................................................127
DEUXIÈME PARTIE : UN DROIT PÉNAL DE LA CONSOMMATION
SE VOULANT DISSUASIF MAIS SE RÉVÉLANT PARFOIS INSUFFISANT.....................142
Titre 1 : La recherche d’une certaine efficacité répressive.............................................................142
CHAPITRE 1 : LA CONSTATATION DES INFRACTIONS : DES SERVICES
D’ENQUÊTE SPÉCIALISÉS ET DOTÉS DE POUVOIRS IMPORTANTS.............................................142
CHAPITRE 2 : DES QUALIFICATIONS LÉGALES DE L’INFRACTION
SIMPLIFIÉES, COMPLÉTÉES PAR DES INTERPRÉTATIONS
JURISPRUDENTIELLES PROTECTRICES..............................................................................................152
CHAPITRE 3 : L’APPLICATION ET LE CHOIX DE LA SANCTION...................................................163
Titre 2 : Des résultats parfois en deçà des objectifs poursuivis......................................................171
CHAPITRE 1 : UNE RÉALITÉ JUDICIAIRE PARFOIS DÉCEVANTE POUR
LE CONSOMMATEUR...............................................................................................................................172
CHAPITRE 2 : LES MODES ALTERNATIFS DE RÈGLEMENT
DES CONFLITS INSUFFISAMMENTS DÉVELOPPÉS EN FRANCE...................................................199
CHAPITRE 3 : DES STRUCTURES ASSOCIATIVES NOMBREUSES MAIS DÉPOURVUES
DE POUVOIRS RÉELLEMENT EFFECTIFS............................................................................................209
CONCLUSION..............................................................................................................................................223
Annexes............................................................................................................................................................225
Bibliographie..................................................................................................................................................226