INTRODUCTION J’ai décidé de réaliser mon stage chez Transparence Optique situé dans le 9ème arrondissement de Paris. L’objectif de mon stage était double : d’une part de rentrer dans le monde du travail vu que je n’avais aucune expérience professionnelle et d’autre part de découvrir et d’acquérir une certaine connaissance de l’optique. Dans une première partie je vais donc vous parler de l’entreprise, de son fonctionnement et de l’emplacement du magasin puis dans une deuxième partie je parlerais de mes activités dans le magasin , des problèmes que j’ai pu avoir particulièrement avec la perceuse et je parlerais d’un projet que j’ai eu la chance de pouvoir réaliser avec mon responsable Mr Stéphane Sebban. I. PRESENTATION DU MAGASIN 1. Présentation de l’entreprise Le magasin est donc situé au 20 rue des martyrs à paris dans le 9ème arrondissement et on y trouve à sa tête mon maitre de stage Mr Sebban qui est le seul actionnaire de l’entreprise. EURL = 1 seul associé => M. Sebban -Le nom juridique de l’entreprise était Transparence Optique mais mon maitre de stage n’a pas racheté la société mais juste le fond de commerce. 2. Fonctionnement -Clientèle habitant le quartier : catégories sociales moyennes voir modestes => rapport qualité prix -Clientèle travaillant dans le quartier : issus d’un milieu bcp plus aisé ( milieu de la pub, informatique, agences immo ) => ils cherchent a assouvir un besoin d’appartenance. Choisissent le plus souvent des produits de marques réputées, très tendances. -Centrale d’achat : plateforme qui centralise et qui regroupe les commandes des opticiens adhérents de sorte a bénéficier de conditions commerciales plus avantageuses. 3. Emplacement et concurrence Des systèmes de fidélisation et d'attraction doivent être mis en place dans les zones concurrentielles. Baisse de 11% du CA en 2003 par rapport à 2002 Les chiffres de 2004 sont notés sur mon rapport de stage II. LE STAGE 1. Mes activités au sein de l’entreprise Les montages, les réparations, les retours, la vente, vérification des corrections, les tiers payant mutuelle 2. Les problèmes rencontrés 3. Le produit lentilles Transparence Il présente également l’étiquette qui doit comporter les mentions obligatoires relative au produit : la marque, le nom de l’entreprise, la composition ... CONCLUSION Ce stage m’a permis Sur le plan technique d’apprendre mais aussi compléter les connaissances acquises à l'école, et également d'acquérir un œil critique sur chacune des techniques abordées. L’aspect humain a plus que jamais été aussi mis en avant, et ce grâce au dialogue, aux conseils et au professionnalisme de toute l'équipe, qui a su m'encadrer et me soutenir depuis le départ et me donner le recul nécessaire tout au long du stage. Ce stage a vraiment répondu à toutes mes attentes, m’a conforté et motivé d’autant plus dans mon choix professionnel. 1. La publicité ciblée « Maileva » Personnalisation de la pub maileva : Signature de M. Sebban Taux de retour : sur 300 exemplaires envoyés, 43 personnes sont venues pendant le mois. (taux de retour d’environ 15% ce qui est plutôt bon) 11 personnes sont venues avec leur ordonnance et nous avons effectué 23 examens de vue Comme je l’ai dis dans mon rapport de stage M. Sebban a racheté le magasin a son cousin qui s’est installé a Cannes et a Antibes. Nous ne sommes pas liées à transparence de cannes et d’Antibes mais nous proposons a peu près les mêmes produits à nos clients. Il s’agit donc pour nous de faire des achats groupés qui nous baissent nos couts. On en profite également pour se faire quelques rétrocessions