Marketing - David Vidal

Comportement du
consommateur
DAVID VIDAL
1ère année

La place du comportement du consommateur
au sein du marketing

MARKETING : connotation péjorative
◦ Le marketing c'est vendre des produits dont on n'a pas besoin !
◦ Les marketeurs sont des manipulateurs, des voleurs ; ils font de belles
promesses pour qu'on achète leurs produits !
MARKETING : synonyme de Vente et de Publicité
En réalité, vente et publicité = partie visible du marketing
Alors, en quoi consiste le
marketing ?

Le marketing consiste à identifier les besoins humains et
sociaux puis à y répondre
EXEMPLES :
◦ Besoin identifié : meubles à bas prix
◦ Réponse : meubles en kit
◦ Besoin identifié : acheter des produits « introuvables »
◦ Réponse : enchères en ligne

Le marketing est une fonction de l'organisation et un ensemble de
processus qui consistent à créer, communiquer et délivrer de la
valeur aux clients ainsi qu'à gérer des relations avec eux afin de
servir l'organisation et ses parties prenantes (salariés, actionnaires,
créanciers,…)
Le marketing est l'ensemble des méthodes et des moyens dont
dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics
auxquels elle s'adresse, des comportements favorables à la
réalisation de ses propres objectifs.