Comportement du
consommateur
DAVID VIDAL
1ère année
La place du comportement du consommateur
au sein du marketing
MARKETING : connotation péjorative
Le marketing c'est vendre des produits dont on n'a pas besoin !
Les marketeurs sont des manipulateurs, des voleurs ; ils font de belles
promesses pour qu'on achète leurs produits !
MARKETING : synonyme de Vente et de Publicité
En réalité, vente et publicité = partie visible du marketing
Alors, en quoi consiste le
marketing ?
Le marketing consiste à identifier les besoins humains et
sociaux puis à y répondre
EXEMPLES :
Besoin identifié :
meubles à bas prix
Réponse :
meubles en kit
Besoin identifié :
acheter des produits « introuvables »
Réponse :
enchères en ligne
Le marketing est une fonction de l'organisation et un ensemble de
processus qui consistent à créer, communiquer et délivrer de la
valeur aux clients ainsi qu'à gérer des relations avec eux afin de
servir l'organisation et ses parties prenantes (salariés, actionnaires,
créanciers,)
Le marketing est l'ensemble des méthodes et des moyens dont
dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics
auxquels elle s'adresse, des comportements favorables à la
réalisation de ses propres objectifs.
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