Définition de la communication interpersonnelle

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Cours de La communication interpersonnelle
Préparé par : Hamza kriouar
1 – INTRODUCTION
Toutes les activités humaines est une communication, la communication est partout,
elle est nécessaire et inévitable pour la vie dans la société, par exemple, (animer une
équipe, diriger une réunion, former, parler en public, recruter, vendre, acheter, soigner,
gérer un conflit.)
I. Définition de la Communication interpersonnelle
La communication : est l’échange d’information, de message entre deux parties
entre un émetteur et le récepteur par le moyen d’un canal de communication qui a
pour but d’informer, transmettre ou de communiquer un message spécifique.
La Communication est un art de savoir-parler et savoir-écouter.
La communication interpersonnelle est acquise. C’est un talent qui se
développe avec la vie, s’acquit dans la société et l’expérience.
Pourquoi la communication interp ?
La communication interpersonnelle permet de transmettre, échanger des informations ou
des connaissances avec quelqu’un, recevoir des informations, partager, avoir une relation
avec quelqu'un (ex : le dialogue).
Quelles sont les types de communication interp ?
La Communication interpersonnelle comprend 2 types la communication verbale et
la communication non verbale.
La communication verbale( le verbal ou le message verbal) utilise la voix, les
paroles, les mots
la communication non verbale (le non-verbal ou le message non verbal) utilise le
paralangage ( par des gestes, des mimiques, le silence, les apparences, les attitudes
que l’on prend »

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Le schéma de la communication est constitué :
1. L’émetteur : (locuteur ou destinateur) envoie le message
2. Le récepteur : (interlocuteur ou le destinataire) reçoit message.
3 Le message : c'est l'ensemble des informations à transmettre.
4 Le référent : le sujet ou le thème de communication
5. Le canal : est le moyen ou l’outil de communication utilisé pour transmettre le
message, le canal est visuel ou parlé, écrit, gestuel (le net, fax, radio télé,
papier,).
6. Le code ou le langage de communication : est l'ensemble des signes connus
et partagés par l'émetteur et le récepteur (Mots, symboles, langues..etc.).
7. Le contexte : c’est la situation et l’environnement global dans
laquelle se passe la communication. Quand (temps)? Où (lieu)? Qui(personnes) ?
Comment (la manière) ? Pourquoi (la cause) ?
Le contexte permet de comprendre et d’expliquer une communication ;
8. Le Feed-back : c’est la réaction ou la réponse du récepteur au message
de l’émetteur.
Le Feed-back pourrait être soit verbale (oral ou écrit) ou non verbale (silence,
geste, regard, sourire) donnée par le récepteur en retour.
Le feed-back permet de savoir si le récepteur a compris le message ou l’information
voulue par l’émetteur.
9. Le bruit : un élément qui empêche et perturbe la communication

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II la communication verbale ou orale (la voix&les mots)
La communication verbale consiste à envoyer, à faire passer des messages par le
moyen de la voix
Aussi, la communication verbale est définie comme toute information qui se
transmit par la bouche à oreille, qui utilise la voix comme vecteur de transmission du
message.
Quelles sont les caractéristiques de la bonne voix ?
Le débit : ni rapide ni lent Le volume : ni haut ni bas L’Intonation :
La façon de parler
(accent, timbre, mélodie).
La bonne voix est la voix qui s’adapte avec le contexte et la situation
générale de la communication.
La communication verbale efficace, il faut
1. S’exprimer correctement ; choisir les mots simples, claires, un vocabulaire facile,
utiliser un registre de langue qui s’adapte à l’auditoire (public)
il y a 3 types : (registre soutenu ; registre courante ; registre familière)
2. Articuler bien les mots, c'est-à-dire maitriser sa voix et ses éléments (débit ni rapide
ni lent, l’intonation claire, le volume ni haut ni bas)
3. Il faut prendre le temps d’écouter activement, se concentrer sur les paroles et de
l’analyser.
4. Ne pas s’improviser c'est-à-dire savoir ce que nous voulons dire.
5. être sensible, regarder le public et s’adapter aux besoins de l’interlocuteur.
Bref, une Communication efficace exige une concordance et complémentarité entre le
verbal et le non verbal.

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La communication interpersonnelle
20% % +
80%
+
Exercice.
La communication interpersonnelle est un phénomène humain, elle est partout,
indispensable pour la vie des individus, de même que dans la société (le travail
d’équipe, direction d’une réunion, formation, le commerce, gestion d’un conflit).
La communication interpersonnelle est l’échange ou la transmission de message ou
d’information entre un émetteur dit locuteur et un récepteur dit interlocuteur par le
biais d’un canal ou outil de communication et en utilisant un langage commun dit un
code et cela, dans un contexte qui permet de comprendre et d’expliquer la situation de
la communication.
La communication n’est pas uniforme, il y a deux formes d’une part, la
communication verbale utilisant la voix, les verbes et l’expression, d’autre part, la
communication non verbale qui fait appel au paralangage (geste, postures, gestes, les
mimiques, les vêtements, les coiffures, la position du corps).
Une bonne communication qui utilise à la fois le verbal et le non verbal
Bref, savoir- parler et savoir-écouter n’est pas une chose innée mais un tal ent qu’on
peut le développer et l’améliorer avec la vie.
1. Complétez l’espace par les termes suivants :
interpersonnelle ; échange ; message ; émetteur ; récepteur, canal , code, contexte,
uniforme, verbale, non-verbale, paralangage, talent acquis , innée
2. Quel est le rôle de la communication ?
3. Quelle est la différence entre la communication verbale et non verbale ?
4. Dessinez les éléments de communication dans un schéma.
5. La communication est-elle innée ou acquise ? Justifiez

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2. LA COMMUNICATION NON VERBALE (LE PARALANGAGE)
La communication non-verbal signifie envoyer et recevoir des messages, échanger
des informations par l’utilisation d’un code qui s’appelle le paralangage (les
mimiques, gestes, les vêtements, les coiffures, la position du corps)
Pourquoi la communication non verbale est-elle importante ?
La C N V est considéré comme le premier mode de communication
humain le plus utilisé c'est-à-dire l’homme a utilisé le paralangage avant l’apparition
de la langue.
Elle permet l’échange entre des personnes de langues et de cultures
différentes, parce qu’elle est universelle(Le rire et sourire).
La communication non verbale représente 80% de notre communication alors que le
verbale représente 20%,
La C N V complète la Communication verbale, elle aide à comprendre ce
qui est dit, elle exprime les émotions et sentiments.
La communication non verbale permet d’attirer plus facilement l’attention
et l’adhésion.
*** Les techniques de communication non-verbale ?
La communication NV utilise les paralangages comme un moyen pour
transmettre le message, il y a plusieurs :
1 Les gestes : la gestuelle
Les gestes ou la gestuelle exprime la situation psychologique des communicants.
Il y a 3 types de gestes :
1. *Le geste parasite : il exprime un manque d’intérêt et de sensibilité.
2. *Le geste fermé : dirigé vers soi, il permet de se rassurer et être calme
3. *Le geste ouvert : dirigé vers les autres, accompagne le message et sert
à convaincre et partager.