Formation : La communication dans le relation de soin

Formation : La communication dans la relation de
soin - 2017
Réf. PCC01703
Durée 2 jours
Infos Déjeuner offert
Sessions
paris du 09/05/2017 au 10/05/2017
paris du 18/12/2017 au 19/12/2017
Prix : 700,00 €
Introduction
Les professionnels du soin sont confrontés ces dernières années à des évolutions au niveau des prises en charges des patients / résidents
mais également de leurs attentes. L’organisation du travail est de fait, impactée par une recherche de rentabilité et d’efficience technique
optimum.
Dans ce contexte, les professionnels se sentent réinterrogés dans leurs pratiques mais également dans leurs valeurs soignantes. Ils ont
souvent le sentiment de ne plus avoir le temps d’établir des relations de qualité avec le patient / résident.
Cette formation permettra aux participants de réinterroger leurs capacités de communication avec le patient / résident, la famille mais
également avec le reste de l’équipe.Il s’agira également de les amener à analyser leurs propres postures de communication, à mieux
cerner et travailler avec leurs émotions présentes dans la relation.
LE + DE LA FORMATION :
La formation sera illustrée par de nombreux exemples et de jeux de rôles dont les thèmes seront donnés par les participants afin de
répondre au plus près à leurs attentes.
Objectifs
●Revisiter tous les aspects de la communication dans le soin (observation, écoute, communication non verbale et verbale)
●Comprendre comment établir une relation de confiance avec le patient / résident
●Acquérir les outils pour adapter sa communication à chaque personne et s'assurer de la compréhension du message

Eléments de contenu
1/ Définition de la communication
2/ La communication dans son aspect règlementaire et dans son aspect relationnel
3/ La position du patient face aux professionnels
4/ Les fondamentaux de la communication
5/ Les conséquences du manque de communication
6/ La communication digitale ou la communication des mots
7/ La communication analogique ou la communication de la relation
8/ Prise de conscience de ses modes relationnels
●L'écoute
●La reformulation
●L'analyse de la demande
●L'expression verbale
●Le langage positif
9/ La médiation à la relation
10/ Le paralangage positif
11/ L’importance de la compréhension des mots dans le cadre des soins
12/ Des applications concrètes : La relation soignante et la communication verbale
13/ L’éternel problème : le temps
14/ Les différents modes de communication non verbale
15/ Quelques vecteurs de relation différents
●Le toucher relationnel
●La musique : chantonner…
Notre démarche pédagogique
●Un questionnaire préalable à la formation adressé à chaque stagiaire pour identifier les
attentes de chacun et adapter l'intervention.
●Des méthodes d’APP préconisées par l’HAS.
●Un référentiel d’analyse basé sur les indicateurs nationaux de bonnes pratiques.
●Une documentation pédagogique remise à chaque participant.
●Une approche pédagogique concrète et pragmatique s'appuyant sur des méthodes de
pédagogie active : alternance d'exposés théoriques courts, d'études de cas, d'analyse de
pratiques...
●L’élaboration d’un plan d’actions d’amélioration avec indicateurs et modalités de suivi.
●Une évaluation de la satisfaction et des connaissances.
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