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Réalisé par : Abdelhamid Darfaoui • • • • La définition de la communication La définition de la communication verbale La communication non verbale Les nouvelles technologies de communication • La Communication interpersonnelle • La Communication de masse • La Communication de groupe • La communication est l'action de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un. Elle peut aussi désigner l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène ou l'action pour quelqu'un ou une organisation d'informer et de promouvoir son activité auprès d'autrui, d'entretenir son image, par tout procédé médiatique. La communication verbale est un mode de communication utilisant le verbe. Elle ne nécessite pas forcément l'emploi de la voix, par exemple l'usage du makaton ou de la langue des signes sont des formes de communication verbale. Le langage articulé est une forme de la communication orale ; la communication verbale est sans doute aussi une forme de langage mais elle ne se réduit pas, ni ne s'assimile au langage. • Selon Albert Moghrabin : • 7% de la communication est verbale et passe par la signification des mots • 38% de la communication passe par l'intonation et le son de la voix • 55% de la communication passe par le visage et le langage corporel • La communication non verbale (ou langage du corps) désigne dans une conversation tout échange n'ayant pas recours à la parole. Le langage du corps ne repose pas sur les mots, mais sur les gestes, les attitudes les mimiques ou les odeurs. La communication non verbale s'intéresse aussi à l'environnement, c'est-à-dire le lieu dans lequel les interactions ont lieu. • La décennie commence mal pour les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). Internet, c'est l'illusion de savoir, alors que des millions d'informations contradictoires et pas toujours vérifiées y sont disponibles. C'est l'illusion de la communication. Le monde est, certes, disponible au bout du clavier, mais quels échanges peut-on mener avec des inconnus qui se cachent derrière leur écran avec un pseudo. La communication interpersonnelle est fondée sur l'échange de personne à personne, chacune étant à tour de rôle l'émetteur et/ou le récepteur dans une relation de face à face : la rétroaction est censée être facilitée sinon quasi-systématique. Les effets de la communication de groupe se situent entre ceux de la communication interpersonnelle et ceux de la communication de masse. La communication de groupe est aussi complexe et multiple car elle est liée à la taille du groupe, la fonction du groupe et la personnalité des membres qui le compose. On peut également intégrer cette notion dans la communication interne à une entité. Les groupes peuvent alors être des catégories de personnels, des individus au sein d'un même service, etc. On peut aussi intégrer cette notion à une communication externe ciblée vers certains partenaires ou parties prenantes de l'entité.
