Chapitr2 Evolution du management

Chapitre 2 : Evolution du Management
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Chapitre 2 : Evolution Du
Management
Plan
I.LES PRECLASSIQUES : .........................................................................................................16
II.POINT DE VUE CLASSIQUE : .............................................................................................17
1)Le Management scientifique : ........................................................................................ 17
2)Management Administratif : .......................................................................................... 18
III.POINT DE VUE DU COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL : ...................................19
1)Hugo Münsterberg et Mary Parker Follett : ................................................................... 20
2)Kurt LEWIN (1890-1947) : ............................................................................................ 20
3)Elton Mayo : ................................................................................................................... 20
4)Mouvement des relations humaines : ............................................................................. 20
5)Concepts intégratifs du comportement organisationnel : ............................................... 22
IV.POINT DE VUE DU MANAGEMENT QUANTITATIF: ...................................................22
V.POINT DE VUE CONTEMPORAIN: ....................................................................................23
1)Approche systémique : ................................................................................................... 23
2)Approche du processus : ................................................................................................ 24
3)Approche contingente ou situationnelle : ....................................................................... 26
CONCLUSION ...........................................................................................................................29

Chapitre 2 : Evolution du Management
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Les pratiques du management datent de plusieurs milliers d′années mais le
développement du management comme discipline de savoir est très récente. Plusieurs théories
du management ont surgi suite à la révolution industrielle avec la prolifération des usines.
Afin de permettre une gestion plus efficace des usines, il s′est avéré nécessaire de
coordonner les différents apports et moyens innovatifs de plusieurs personnes. Ces derniers
connus comme des contributeurs préclassiques de management ont essayé des techniques afin
de résoudre des problèmes spécifiques.
Aujourd’hui, on distingue les écoles classiques, comportementales ou behavioristes,
quantitatives et contemporaines.
I.LES PRECLASSIQUES :
On distingue trois majeurs contributeurs depuis le milieu jusqu′à la fin de 1800 : Robert
Owen, Charles Babbage et Henry Town.
Robert Owen, un entrepreneur anglais (1771 - 1858), a reconnu l′importance des
ressources humaines. Il a aussi défini les conditions du travail :
- L′interdiction du travail des enfants au dessous de l′âge de 10 ans.
- La réduction des heures de travail de 13,5 à 10,5 h
- Interdiction du travail des enfants durant la nuit.
Adam Smith a semé les premières théories des organisations.
Dans son livre ( Inquiry Into the Nature and Cause of the Wealth of Nations 1776) , Smith a
inclu un chapitre sur la division du travail. Ce qui a contribué à l′introduction de ce système
aux processus des chaînes de travail. Dans ce contexte, Smith a abordé l′exemple d′une usine
fabriquant des pins qui a adopté le processus de division du travail en plusieurs branches. Ceci
a conduit à la séparation de la fabrication des pins en 18 opérations. Cela a permis aux
travailleurs de se concentrer sur une seule tâche. Ce qui a entraîné l′augmentation de
la quantité des pins fabriqués par jour. Smith a aussi mis l′accent sur l′importance des
machines adéquates pour faciliter le travail.
Charles Babbage (1792 - 1871), un mathématicien anglais, a fabriqué la première
calculatrice pratique mécanique et un prototype du computer moderne. Il a traité la
spécialisation du travail et du partage des profits.
Henry Town (1844 - 1924), Ingénieur mécanicien, a parlé de l′importance du
management comme une science et a insisté sur le développement du management dans le
travail .

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II.POINT DE VUE CLASSIQUE :
L′école classique propose un modèle rationnel, universel, "scientifique" d′organisation
du travail qui doit permettre quelque soit le contexte de fonctionner au mieux les intérêts
conjugués des dirigeants et des exécutants. Il s′agit d′organiser pour produire efficacement.
Dans un souci de rationalité affirmée, l’école classique conçoit l′organisation comme un outil
au service de fins clairement déterminées.
1)Le Management scientifique :
C′est l′utilisation d′une méthode scientifique pour définir le meilleur moyen pour
l′accomplissement d′un objectif.
Les principaux contributeurs sont :
Frederik Winslow Taylor, Frank & Lillian Gilbreth et Henry Gantt.
Fredereck winslow Taylor (1856 - 1915), est considéré comme le père du management
scientifique. Il a créé l′organisation scientifique du travail en réfléchissant sur le contexte
industriel nord américain du début du siècle.
L′organisation-type qu’il proposait, instituait une division verticale du travail. Celle-ci
différenciait formellement les tâches confiées aux dirigeants (coordination, expertise,
détermination des conditions de travail), et dévolues aux exécutants, ainsi que les missions
spécifiques des différentes fonctions de l′entreprise. Pour renforcer ce dispositif, on
sélectionnait avec soin par des méthodes psychotechniques les collaborateurs. On leur indiquait
avec force et précision la meilleure façon d′accomplir leur tâche (le One Best Way).
Le bénéfice principal du taylorisme de l’organisation scientifique du travail (OST), c′est
que plusieurs incertitudes relevées au travail étant identifiées et contrôlées, les cadres disposent
maintenant du temps nécessaire pour mettre en place d′autres améliorations afin d′augmenter
l′efficacité du système de production.
L′OST est considérée comme une approche rationnelle et efficace pour organiser les
emplois manufacturiers et non manufacturiers, mais elle est l′origine de plusieurs problèmes.
Un des problèmes observés en priorité c′est la monotonie poussée des tâches hautement
paralysées et standardisées. Les emplois routiniers et ennuyeux ont conduit à l′insatisfaction
des employés à l′absentéisme et au turn over.
Frank Gilbreth (1866-1924) et Lillian Gilbreth (1878-1972) :Les idées de Taylor ont
inspiré d′autres chercheurs pour étudier et développer les méthodes du management
scientifique. Les plus proéminents sont Frank et Lillian Gilbreth. Frank a essayé d′éliminer les
mouvements inutiles de la main et du corps. Les Gilbreth ont créé et ont développé des moyens
d′utilisation des outils des équipements appropriés pour l′optimisation de la performance du
travail.
Frank est plus connu pour ses expériences à réduire les mouvements impliqués lors de la
pose des briques : 4 mouvements plutôt que 18,5. Grâce à cette méthode, les employés sont
passés de 1000 à 27000 briques sans aucun effort supplémentaire. Sa femme Lillian Loller
(doctorat en psychologie) l′a aidé à trouver une méthode scientifique pour éliminer les
mouvements superflus au travail. Cette méthode est connue sous le nom de Therblig.

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Henry L. Gantt (1861 - 1919), un associé très proche de Taylor à Midvale Bethlehem
Steel, jeune ingénieur devenu consultant indépendant.
Gantt a établi un système d′incitation en donnant des bonis aux employés qui ont fini
leur travail dans un temps moins que les délais prévus. Il a introduit un système de bonis pour
le manager en fonction de chaque employé qui a atteint le standard plus un bonus extra, si tous
les employés sous le superviseur ont atteint le standard. Gantt est très connu pour son
diagramme : graphe de planification, de programmation et contrôle. Il a dévoué une majeur
partie de son temps aux responsabilités sociales de business et du management.
2)Management Administratif :
C′est une approche qui met en relief le besoin des organisations pour opérer d′une
manière rationnelle plutôt que sur des décisions arbitraires des managers.
Henri Fayol (1841 - 1925), à côté de Fredereck Taylor, Henri Fayol est le second pilier
de la pensée administrative traditionnelle. Fayol était un ingénieur des mines dans une large
mine française de charbon. Ses théories sont basées sur sa propre expérience. Convaincu que le
management pouvait être appris aux autres, le fayolisme a atteint son succès aux Etats Unis
qu′après 1949, après l′édition de son livre "Administration" édité en 1916 et qui a été
entièrement traduit en anglais. Son livre comporte 14 traits principaux :
1- La division du travail : Les tâches à effectuer sont réparties entre les membres de
l′organisation afin de produire mieux avec le même effort.
2- L′
′′
′autorité : Elle correspond à l′aspect formel du pouvoir. C′est le droit de commander et de
se faire obéir.
3- La discipline : Elle englobe l’obéissance, l’assiduité, l’activité et la tenue. Cette discipline
requiert de bons supérieurs à tout niveau.
4- L’unité de commandement : C′est à dire qu′un agent ne doit recevoir d′ordres que d′un
seul supérieur hiérarchique puisque la dualité de commandement est source de conflit.
5- L’unité de direction : C’est à dire que chaque groupe d’activités dirigées vers un même but
doit avoir un seul dirigeant et un seul plan.
6- La subordination de l′
′′
′intérêt particulier à l′
′′
′intérêt général : Ce qui veut dire que l′intérêt
de l′organisation doit passer avant celui des membres.
7- La rémunération du personnel: Fayol a établi un principe équitable de rémunération qui
comprend salaires, primes, participation au bénéfice...
8- La centralisation : Le cerveau de l’organisation c′est la direction et le corps c′est
l′entreprise. La coordination doit être imposée et contrôlée par le haut.
9- La hiérarchie : Ce principe définit l′entreprise comme un ensemble de classes ou
"échelons" rangés en séquences. L′échelon supérieur détient l′autorité et peut la déléguer à
l′échelon immédiatement inférieur.
10- L′
′′
′ordre : Signifie une place pour chaque chose et chaque chose a sa place, une place pour
chaque personne et chaque personne a sa place.
11- L′
′′
′équité : Les supérieurs dans leurs rapports avec leurs subordonnés devront faire preuve
de justice et de bonté qui suscitent à leur égard loyauté et dévouement.
12- Stabilité permanente : Et ce afin d’éviter les coûts et dangers d’un roulement du
personnel.
13- L’initiative : Dans la conception et l’exécution d’un plan.

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14- Union du personnel ou esprit de corps : c’est le rappel que l’union fait la force et que
tous les efforts doivent tendre vers un seul but.
Max Weber (1864 - 1920) , est un sociologue allemand, pour lui la gestion d′une
entreprise et la sélection de son personnel se fait sur le critère des qualifications techniques. Il
n′ y a pas de lien personnel entre le chef et les membres et faire recruter une famille et
s′engager vers le népotisme vont à l′encontre d′une organisation.
Weber s’est intéressé à la bureaucratie qui est une forme particulière d′organisation
reposant sur des principes de droit et de rationalité et garantissant l′efficacité.
Les caractéristiques d′une bureaucratie idéale sont :
* Travail de spécialisation : résultant de la division des tâches.
* Règles et procédures formelles écrites très détaillées : définissant l′autorité, les
responsabilités et les tâches afin de faciliter la coordination et l′uniformité.
* L ′
′′
′ impersonnalité des procédures et sanctions : C’est à dire que les employés
sont soumis à une discipline stricte qui s’applique uniformément à tout le monde.
* Hiérarchie bien définie : les postes ou fonctions sont organisés selon une
pyramide où les responsabilités et les pouvoirs sont clairement définis à chaque niveau. Les
relations hiérarchiques ne laissent aucune place aux liens de personne à personne.
* La promotion de la carrière basée sur le mérite.
Chester Barnard : (1886 - 1961) : Barnard s′est intéressé particulièrement à la théorie
d′acceptation de l′autorité. Selon cette théorie, l′autorité ne dépend pas seulement des personnes
qui l’ont, mais aussi de la volonté de ceux qui reçoivent des ordres.
D′après Barnard, les employés qui acceptent les directives d′un manager doivent
répondre aux conditions suivantes :
* Comprendre la communication reçue.
* Savoir si la communication est en concordance avec les objectifs de l’organisation.
* Sentir que les actions indiquées sont alignées avec leurs besoins et ceux des autres
employés.
* Se considérer moralement et physiquement capable ou en mesure d′obéir .
III.POINT DE VUE DU COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL :
Les théoriciens classiques considèrent généralement les individus comme une machine
de production. Certes, il est légitime de mettre en doute les vertus respectives de la carotte
(rémunération) et du bâton (sanctions) recommandés par les classiques. Mais l′homme, pour
travailler efficacement, a néanmoins besoin de motivations. Les théoriciens et praticiens en
proie à certaines interrogations sur les effets imprévus de l′organisation scientifique du travail
vont tenter de lui rendre un visage humain en se concentrant sur les ressources humaines de
l′organisation .