L`évaluation par la méthode du patient

L’évaluation par
la méthode du patient-traceur
en établissement de santé
Colloques de l’IUMSP, Lausanne
Nathalie Thilly
Université de Lorraine (EA 4360 Apemac) et CHU de Nancy, France
28 Avril 2015 Méthode du patient-traceur
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CONTEXTE
Méthode d’évaluation, utilisée pour améliorer la qualité et la
sécurité des soins dans les établissements de santé
Complémentaire des autres méthodes / revue de morbidité
mortalité, audit clinique, revue de pertinence des soins…
Utilisée par les professionnels dans leur établissement de santé
(reconnue méthode de Développement Professionnel Continu) et
par les experts-visiteurs de la Haute Autorité de Santé lors de la
visite de certification
Méthode du patient-traceur

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DEFINITION
Méthode d’évaluation, en équipe pluriprofessionnelle et pluri-
disciplinaire, qui permet :
D’analyser, de manière rétrospective, la qualité et la sécurité de la
prise en charge globale d’un patient tout au long de son parcours
dans l’établissement de santé ainsi que les interfaces et la
collaboration interprofessionnelle et interdisciplinaire ;
D’identifier et de mettre en œuvre des actions d’amélioration.
Méthode du patient-traceur

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DESCRIPTIF DE LA METHODE
Quel que soit le type de prise en charge, la méthode repose sur :
Le choix d’un patient correspondant à un profil préalablement
établi ;
L’information du patient et le recueil de son consentement ;
La rencontre avec le patient (et/ou les proches) ;
L’analyse de la prise en charge avec les professionnels autour du
dossier patient, intégrant les résultats de l’échange avec le patient
et un temps d’échange avec l’équipe de soins pour synthétiser,
analyser les constats, définir et prioriser les actions d’amélioration ;
La mise en œuvre et le suivi des actions d’amélioration.
Méthode du patient-traceur

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LES ETAPES DE LA MISE EN ŒUVRE
Quatre grandes étapes :
P (plan) : planification, préparation de l’évaluation ;
D (do) : mise en œuvre de la méthode sur le terrain ;
C (check) : faire le bilan, évaluer ;
A (act) : réajuster l’organisation en fonction des résultats du bilan.
Méthode du patient-traceur