spread se transforme en love coach pour aider ses clients

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Le Petit Quevilly, le 4 novembre 2016
SPREAD SE TRANSFORME EN LOVE COACH
POUR AIDER SES CLIENTS
Au risque de sembler un peu bizarre, SPREAD a depuis
longtemps pris le parti de comparer la relation client à une
relation amoureuse :
«Bien souvent quand on fait du marketing on élabore des
stratégies... mais on a parfois tendance à oublier le bon sens que
l’on pourrait mettre dans toute relation humaine», note Olivier
Martineau, co-fondateur et président.
au programme à un événement de clôture : Le Love Coach
Academy Day (ou #LCAday pour les intimes...).
«COMME À LA MAISON»
Ainsi cette première édition (oui oui, il y en aura d’autres) a
rassemblé 41 clients «comme à la maison», dans un loft au
coeur de Paris le 14 octobre dernier. Au menu :
C’est fort de cette conviction que SPREAD a créé la Love Coach
Academy, un programme exclusivement réservé à ses clients.
Son objectif : leur faire voir le marketing avec les yeux du coeur !
• Sensibilisation aux nouveaux besoins du marketing
(personnalisation, segmentation, influence, etc...).
Parce qu’aujourd’hui plus que jamais, il est absolument
nécessaire pour les marques et les e-commerçants de prendre
en compte la volonté des consommateurs d’être considérés
comme des individus uniques, mais qu’ils ont réellement
besoin d’aide pour l’appliquer concrètement au quotidien.
• Présentation et surtout échanges autour de la roadmap
pour l’année à venir.
• Partages d’expérience et de bonnes pratiques avec des
témoignages clients.
UN PROGRAMME DE CONTENUS
RICHE ET PROGRESSIF
Dans cette optique, SPREAD a tout d’abord édité 5 guides
progressifs, mêlant à la fois stratégie et opérationnel.
Agrémentés de cas concrets de clients, ils brossent tous les
moments clés de la relation :
• Avant tout l’acquisition, cette première rencontre qui
détermine d’emblée la relation.
• Ensuite le nurturing, étape majeure de la connaissance qui
permet de réellement créer une relation de confiance.
• Puis la conversion, avec deux-trois astuces «anti-râteau»
pour conclure dans les règles de l’art…
• Après, la fidélisation, étape décisive qui permet de
rentabiliser tous les efforts marketing fournis dans les
précédents stades de la relation.
• Et pour finir la recommandation, où les clients satisfaits
et fidèles se feront prescripteurs auprès de leur entourage en
guise de preuve d’amour ultime.
A l’issue de la diffusion de ces 5 guides, SPREAD a souhaité, en
quelques sortes «boucler la boucle» en conviant les participants
A PROPOS DE SPREAD
C’était enfin l’occasion, pour les clients de SPREAD, de
rencontrer en chair et en os les équipes avec qui elles
échangent au quotidien. Mais aussi de nouer des contacts
avec de potentiels partenaires.
«J’ai vraiment adoré avoir l’opportunité de discuter avec d’autres
e-commerçants. C’était vraiment très enrichissant et même trop
court», commente un des participants. «La présentation en intro
va m’aider à convaincre ma direction de la nécessité d’évoluer dans
notre marketing», ajoute une autre.
Une deuxième session est d’ores et déjà prévue pour le mois
de janvier 2017.
Pour tout savoir de l’événement, retrouvez les meilleurs
moments en vidéo en suivant le lien :
http://www.spreadfamily.fr/press/LCAday1/
VOS CONTACTS PRESSE
«SPREAD est une solution marketing en mode SaaS,
permettant aux marques et e-commerçants de construire
leur programme d’engagement clients grâce à quatre
piliers : qualifier, convertir, fidéliser, et enfin favoriser la
recommandation.»
VIRGINIE DUCREUX
Co-fondatrice / CEO
[email protected]
02 78 77 07 35
POUR EN SAVOIR PLUS
ADELINE DELAFORGE
Responsable communication
[email protected]
02 78 77 10 60 - 06 30 64 27 14
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