Glossaire du marketing des moteurs de recherche
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Glossaire du marketing des moteurs de recherche Annonce : résultat sponsorisé apparaissant sur la page de résultats de recherche , ou SERP . Les annonces sont généralement constituées de quelques lignes de texte, avec éventuellement des éléments supplémentaires comme une adresse postale, des avis et des numéros de téléphone. Exemple : "Mon annonce intitulée Belles photos de mariage attire déjà énormément de nouveaux clients." Classement de l'annonce : le "score" global de votre annonce, qui détermine sa position dans la page de résultats de recherche (SERP). Les annonces les mieux classées sont celles qui apparaissent en premier sur la SERP. La formule de calcul du classement d'une annonce peut varier légèrement selon les moteurs de recherche, mais se présente généralement comme suit : CPC max. X niveau de qualité. Par exemple, une annonce avec un CPC max. de 3 € et un niveau de qualité de 6/10 obtiendra un score de 12 pour son classement. S'il s'agit du meilleur classement, elle apparaîtra en première position sur la page de résultats de recherche. Exemple : "J'ai amélioré le classement de mes annonces en travaillant leur pertinence et en augmentant mes enchères." Position moyenne de l'annonce : position de votre annonce sur la page de résultats de recherche (SERP). Les moteurs de recherche considèrent généralement la première position comme la "position 1". Si votre annonce apparaît la moitié du temps en position 1, et l'autre moitié en position 2, sa position moyenne sera de 1,5. Exemple : "La position moyenne de mon annonce de photographie animalière est passée de 7 à 3 : je suis ravie !" Coût par clic (CPC) réel : somme réelle qu'une entreprise verse au moteur de recherche lorsqu'un internaute clique sur son annonce. Les entreprises fixent un CPC max. qui définit un "plafond" : le montant facturé ne peut pas dépasser cette somme pour un clic. Cependant, selon le nombre et la pertinence des autres annonces en concurrence, la somme réelle à payer peut varier. La formule de calcul du coût par clic peut différer en fonction des moteurs de recherche, mais elle se présente généralement comme suit : (classement de l'annonce à devancer ÷ votre niveau de qualité) + 0,01 €. Prenons un exemple. Votre concurrent, Les Mariées de Yuna, détient le second meilleur classement (correspondant au classement de l'annonce à devancer dans notre formule de calcul). Le classement de son annonce est de 12 . Maintenant, divisons ce chiffre par votre niveau de qualité. Imaginons qu'il soit de 9 sur un maximum de 10. Votre coût par clic réel sera donc de ( 12/9 ) + 0,01 € , soit 1,34 € . Exemple : "Je suis prête à enchérir jusqu'à 1,75 € pour mon annonce de photos de mariage, mais par chance mon CPC réel n'est que de 1,60 €." Clic : indique qu'un internaute a visité votre site en passant par une annonce. Pour la plupart des campagnes SEM, vous ne payez que lorsque l'internaute clique sur votre annonce. Exemple : "Mon annonce intitulée 'Adorables photos de chiots' reçoit bien plus de clics que mon annonce 'Adorables photos de chatons'." Taux de clics (CTR) : nombre de clics effectués par un internaute sur un élément cible, par exemple une publicité, par rapport au nombre de fois où l'internaute a été exposé à cet élément. Ainsi, si votre annonce a totalisé 100 impressions et 3 clics, votre CTR est de 3 %. Le CTR est un indicateur essentiel permettant d'évaluer la pertinence de vos annonces pour les internautes utilisant le moteur de recherche. Il représente en quelque sorte le nombre de personnes qui entrent réellement dans votre boutique par rapport au nombre de passants qui s'arrêtent simplement pour regarder votre vitrine. Bien qu'il n'existe aucune consigne spécifique en la matière, vous devriez toujours essayer d'améliorer votre CTR. Exemple : "J'ai considérablement augmenté mon CTR en ajoutant des informations tarifaires à mon annonce 'Photos de mariage' : ça a clairement pousser les internautes à cliquer sur mon annonce." Conversion ou Objectif : l'action que l'on souhaite que les visiteurs d'un site Web réalisent. Par exemple, effectuer des achats en ligne, envoyer des formulaires, passer des appels téléphoniques et visionner des vidéos. Exemple : "La conversion que je cible en priorité sur mon site est l'inscription pour des séances photo. " Taux de conversion : rapport entre le nombre de conversions et le nombre de visites, souvent utilisé pour évaluer les performances d'une campagne marketing. Par exemple, si vous avez totalisé 200 clics et 5 conversions, votre taux de conversion est de 2,5 %. Exemple : "J'ai augmenté mon taux de conversion en affichant 'DEVIS GRATUITS' en majuscules : je reçois maintenant bien plus de demandes." Coût par clic : montant requis pour obtenir un clic sur une publicité en ligne. Exemple : "Je consacre un coût par clic bien plus élevé à mon annonce de photos de mariage, car c'est le domaine où la concurrence est la plus rude." Coût par conversion : souvent appelé "coût par acquisition (CPA)", ce ratio évalue la somme que vous avez dépensée pour vos annonces par rapport au nombre de conversions que ces annonces vous ont rapporté. Par exemple, si vous avez dépensé 100 € et enregistré 4 conversions, votre coût par conversion est de 25 €. Votre coût par conversion doit être inférieur à la valeur d'une conversion. Par exemple, si une conversion ne vaut que 20 €, alors un coût par conversion de 25 € n'est pas rentable. Exemple : "Mon coût par conversion était trop élevé, j'ai donc décidé de dépenser un peu moins pour ma campagne publicitaire." Impression : nombre de fois où une annonce s'affiche. Cela ne signifie pas nécessairement qu'un internaute a cliqué dessus. Exemple : "J'obtiens beaucoup d'impressions pour mon annonce de photos de bébés, mais peu d'internautes cliquent dessus. Je devrais peut­être la réécrire." Mot clé : l'expression ou le mot complet ciblé par un annonceur. Dans certains cas, les mots clés sont différents des mots saisis par l'internaute (appelés "requête de recherche"). Par exemple, si une entreprise cible le mot clé photographe de mariage à Paris , mais que la requête de recherche de l'internaute est photos de mariage à Paris , l'annonce est tout de même susceptible d'apparaître. Les annonceurs peuvent contrôler la précision avec laquelle le mot clé doit correspondre à la requête de recherche. Exemple : "Mon mot clé le plus performant est photographe de mariage pas cher Paris . Les gens aiment faire de bonnes affaires !" Page de destination : la première page d'un site Web que l'internaute voit après avoir cliqué sur une annonce. Il peut s'agir de n'importe quelle page du site Web d'un annonceur, mais les pages de destination sont généralement plus efficaces lorsqu'elles sont très pertinentes par rapport à l'annonce sur laquelle clique l'internaute et à sa requête de recherche. Exemple : "Pour mon annonce intitulée 'Belles photos de mariage', j'ai choisi la page consacrée à ma galerie comme page de destination. Comme ça, les visiteurs peuvent tout de suite se rendre compte de la qualité de mon travail." Enchère au coût par clic maximale ou CPC max. : votre enchère au coût par clic maximale (ou "CPC max."), désigne la somme maximale que vous êtes prêt à dépenser pour 1 clic sur votre annonce. Toutefois, vous n'aurez pas nécessairement à payer la somme totale correspondant au CPC max. Par exemple, si votre CPC max. est de 1,25 €, il se peut que vous n'ayez à payer que 1,04 € pour un clic, selon un certain nombre de facteurs liés à la concurrence. Cependant, le fait d'augmenter une enchère peut donner à une annonce plus de chances de remonter sur la page de résultats d'un moteur de recherche. Exemple : "Je veux bien enchérir jusqu'à 2,25 €, mais c'est mon CPC max. : je ne roule pas sur l'or !" Résultats de recherche naturels : résultats répondant à une requête effectuée sur un moteur de recherche, générés par les algorithmes de pertinence d'un moteur de recherche, et qui ne sont pas influencés par les enchères des annonceurs sur différents mots clés. Exemple : "Un jour ou l'autre, j'envisage de faire appel à un expert en optimisation du référencement (SEO) pour améliorer mon classement dans les résultats de recherche naturels, mais pour l'instant, mon investissement dans les liens commerciaux me donne entière satisfaction." Paiement par clic (PPC) : modèle publicitaire dans lequel les annonceurs paient lorsque les internautes cliquent sur leurs publicités plutôt que de payer l'impression de leurs publicités. Exemple : "J'aime beaucoup le modèle publicitaire du paiement par clic : je ne paie que lorsque quelqu'un clique sur mon annonce !" Niveau de qualité : chiffre de 1 à 10 indiquant le niveau de pertinence de vos annonces et pages de destination par rapport aux mots clés sur lesquels vous enchérissez. L'amélioration de votre niveau de qualité peut permettre à vos annonces d'atteindre de meilleures positions et entraîner une réduction de votre coût par clic. Liens sponsorisés (SEM) : stratégie publicitaire centrée sur l'amélioration de la visibilité des liens commerciaux apparaissant dans les résultats de recherche. Exemple : "Depuis que j'ai investi dans le SEM à la place de la publicité dans la presse, mon entreprise a vraiment fait un bond en avant." Page de résultats de recherche : liste de résultats apparaissant dans un moteur de recherche en réponse à la requête de recherche d'un internaute. Les SERP contiennent des résultats de recherche "naturels" (ou gratuits), ainsi que des annonces, généralement affichées en haut de page et le long du côté droit de la page Web. Exemple : "Mon objectif est d'apparaître sur la SERP lorsque quelqu'un recherche le mot clé photographe de mariage Lyon ." Requête de recherche ou Terme de recherche : le mot exact ou l'expression complète qu'un internaute saisit dans un moteur de recherche pour trouver ce qu'il recherche. La requête de recherche peut correspondre ou non aux mots clés ciblés par les annonceurs. Exemple : "Le terme de recherche photographe animalier Lyon attire chaque mois plus de visiteurs sur mon site."
