Tableau-outil 9.7. Suivi de l`activité marketing digitale

Marketing B to B
Tableau-outil 9.7. Suivi de l’activité marketing digitale (tableau de bord du site Web)
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Indicateurs de performance
Nombre de visites
Nombre de premiers visiteurs
Nombre de demandes laissées, de formulaires remplis
Ventes par origine
Nombre d’usages des outils du site (exemple : simulateur de coût, aide au choix de produit)
Pages vues
Mots clés d’accès de Google
Mots clés dans le moteur du site
Nombre d’inscriptions à la newsletter
Taux de rebond, sorties dès la home page
CA réalisé
CA par commande
Coût d’acquisition du client
Indicateurs relatifs à l’atteinte du site
Taux de clic des e-mails
Nombre de visites par source inbound
Nombre de visites par source outbound
Coût pour mille et coût par clic
Coût des leads par source (CPL, cost per lead)
ROI par source
Indicateurs relatifs aux moteurs de recherche
Classement naturel en première page par mots clés essentiels
Classement sponsorisé par mots clés
Coût par action (CPA, cost per action)
Indicateurs relatifs aux médias sociaux
Nombre de fans, de likes
Nombre d’afliés
Nombre de followers
Nombre de commentaires positifs et négatifs/visiteur
Nombre de tweets et de retweets
13. Pour plus de détails sur les statistiques Web (Web analytics), voir G P., S E.,
Social marketing to the business customer, John Wiley & Sons, 2012 (médias sociaux); M N.,
W J., Web Analytics, Éditions dOrganisation, 2012 (sites Web); F-D T., F R.,
L A., Le Web marketing, Dunod, 2011 (stratégie globale et, notamment, displays).
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Marketing B to B, 2e édition, Marc Diviné, éditions Vuibert, tous droits réservés