Communiqué de Presse - IAB

Communiqué de presse
Sept belges sur dix sont actifs sur les réseaux sociaux
Une enquête d’IAB dévoile l’usage des réseaux sociaux en Belgique
Bruxelles, 23 janvier 2013 – 69% des Belges sont membres d’au moins un réseau social. En moyenne, nous
sommes actifs sur 1,4 réseau social, mais une minorité de 2% possède un compte sur 5 réseaux ou plus. C’est
ce qui ressort d’une récente enquête menée conjointement par IAB (Interactive Advertising Bureau) Belgium
et InSites Consulting. Il ressort également de cette étude que l’utilisateur belge de réseaux sociaux possède
en moyenne un compte auprès de trois réseaux sociaux.
Les sites de réseaux sociaux font aujourd’hui partie intégrante de notre existence. Alors qu’en 2011 nous
n’étions que 64% à être actifs sur ces réseaux, le pourcentage est passé en un an à 69%. Comme dans
l’ensemble de l’Europe, Facebook occupe en Belgique la place de leader du réseau le plus populaire. Presque
deux tiers des utilisateurs belges d’internet (62%), contre 65% des européens, affirment y avoir ouvert un
compte. Quant au réseau social professionnel LinkedIn (19%), il monte sur la deuxième marche du podium
belge avec Google+ (18%) qui complète le trio.
Top 5 des réseaux sociaux par nombre de membres:
En Belgique En Europe
1. Facebook (62%) 1. Facebook (65%)
2. LinkedIn (19%) 2. Google+ (21%)
3. Google+ (18%) 3. Twitter (19%)
4. Twitter (12%) 4. LinkedIn (14%)
5. Netlog (8%) 5. Netlog (7%)
La Belgique possède le plus haut pourcentage d’internautes qui ne sont membres que d’un réseau social (45%).
Ceci complique grandement les choses pour de nouvelles plateformes qui voudraient progresser, à moins
qu’elles ne parviennent à se distinguer. Instagram et Pinterest sont les plus susceptibles de convaincre les
internautes belges.
La fin n’est pas pour demain
Dans leur grande majorité (95%), les répondants belges n’ont aucune intention de mettre fin à leur utilisation
des médias sociaux dans un avenir proche.
"Le consommateur est visiblement satisfait de l’offre actuelle de réseaux sociaux. Seulement une minorité des
consommateurs aimerait régulièrement de la nouveauté tandis que la grande majorité opte pour un status quo.
Seuls les sites qui peuvent apporter quelque chose de neuf et d’original éveillent l’intérêt. C’est ce qui explique
notamment pourquoi les derniers chiffres présentés sont en concordance avec les chiffres sortis suite à
l’enquête de l’année dernière. Les belges sont très satisfaits de leur situation sociale virtuelle auprès des réseaux
sociaux”, ajoute le Professeur Steven Van Belleghem d’InSites Consulting.
Marques et réseaux sociaux
Presque la moitié des utilisateurs belges de réseaux sociaux (44%) suit au moins une marque via les réseaux
sociaux. En moyenne, nous en suivons 11,1. C’est un peu plus que la moyenne européenne établie à 10,6
marques. A noter également que nous suivons activement par la lecture et le partage sur les réseaux sociaux
seulement 7 marques (en Europe 7,4). Nous le faisons principalement pour recevoir des promotions (62%) et
de l’information (61%). Néanmoins, 55% des marques belges utilisent les réseaux sociaux pour promouvoir

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leurs produits et services. Le cliché d’utilisation des réseaux sociaux en tant que mur des lamentations semble
injustifié: moins de 10% des remarques sont négatives et plus de la moitié positives.
Patrick Marck, General Manager d’IAB Belgium: “Dans le modèle publicitaire de demain, l’interaction entre les
consommateurs et les marques est essentielle. Cela ne veut pas dire pour autant qu’une marque qui sera
« Liké » sera une marque achetée : les médias sociaux font partie intégrante de la stratégie de publicité digitale,
mais la publicité en ligne reste l’élément de base. Les marques qui placent déjà de la publicité sur Internet et qui
communiquent via les médias sociaux, ont compris ce message. L’étude montre également que l’utilisateur
belge de réseaux sociaux est en moyenne inscrit sur 3,3 réseaux. Il est prévu que ce nombre augmente
sensiblement et les marques ont toutes les raisons d’accroitre leur présence en ligne.”
Méthodologie
Cette étude a été conduite en mai et juin 2012 par le bureau d’études de marché InSites Consulting pour le
compte d’IAB. Les participants ont été invités par email à prendre part à l’enquête. Cela s’est traduit par un
échantillon représentatif de 7827 répondants issus de 19 pays différents (Belgique, République Tchèque,
France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Russie, Espagne, Grande-Bretagne, USA, Japon, Inde,
Chine, Australie, Brésil, Argentine et Canada). Parmi ceux-ci, 447 Belges ont répondu au questionnaire.
L’échantillon était représentatif de la population d’internautes aussi bien au niveau du sexe, de l’âge que de la
pratique du commerce en ligne.
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A propos d’IAB Belgium
L’Interactive Advertising Bureau Belgium (IAB Belgium) considère que l’avenir de la publicité passe par le
digital. Ensemble, avec chacun des intervenants, IAB travaille aussi à la croissance du marché du marketing
interactif.
En tant qu’association professionnelle, l’IAB réunit tous les acteurs du monde de la communication numérique
et interactive (Internet, télévision numérique interactive, mobile marketing,...) en Belgique. Elle représente les
intérêts de plus de 200 annonceurs, éditeurs, régies, agences et autres fournisseurs de service de la société de
l’information.
L’IAB régule le marché, suscite de l’inspiration via des études, des séminaires et des études de cas, et conduit
des responsables du marketing au niveau d’experts numériques.
Au niveau national, l’IAB est membre du Conseil de la Publicité et approuve aussi bien les règlements
publicitaires en matière de comportement que les traitements de plaintes via le Jury d’Ethique Publicitaire.
L’IAB Belgium est également membre de l’IAB Europe, organisation européenne qui coordonne les 25 IAB
nationaux et qui représente 5.500 acteurs européens.
A propos d’InSites Consulting
InSites Consulting a été créée en 1997. Malgré sa qualité de bureau d’études de marché, les fondateurs n’ont
jamais réellement voulu devenir des analystes du marché. InSites Consulting est un cocktail détonnant de
visionnaires universitaires, de marketeers passionnés et d’innovateurs en recherche, tous résolus à remettre en
question le statu quo de l’étude de marché.
Ces 10 dernières années, l’entreprise a connu une impressionnante croissance de 35 % par an. Elle compte
aujourd’hui plus de 130 collaborateurs, répartis dans 5 bureaux (Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni, Roumanie
et Etats-Unis), qui puisent leur énergie de l’aide qu’ils apportent aux principales marques mondiales pour

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améliorer leurs efforts de marketing et développer de meilleures relations avec les consommateurs à l’échelle
mondiale. InSites Consulting a été récompensé par pas moins de 15 trophées internationaux.
La recette du succès : un enthousiasme incessant, beaucoup de travail, une culture de partage et une
innovation permanente dans des méthodes de recherche et un leadership de marketing fort. Et last but not
least, des clients positivement surpris chaque jour.
Plus d’informations : www.insites-consulting.com – Twitter : @InSites
Pour plus d’informations, veuillez contacter (presse uniquement, merci de ne pas publier):
MindShake PR
Tom Brantegem, to[email protected], Tel.: [phone]
Emanuel Sys, emanue[email protected], Tel.: [phone]
IAB Belgium
Patrick Marck, General Manager: [e-mail] , Tel.: [phone], GSM: 0475 33 08 71
InSites Consulting
Dieter Thijs, [e-mail]