Le marketing des banques et assurances
publicité
Le marketing des banques et assurances Identifiant DOKELIO Ile-de-France : AF_25871 Non conventionnée Commentaire public visé : Chefs de produits et marketeurs banque / assurance. Organisation pédagogique Pré-requis : Avoir des connaissances en marketing. Niveau de sortie : Sans Niveau Spécifique Validation : Attestation d'acquis ou de compétences Objectifs : -Comprendre les spécificités du marketing de la banque / assurance. -Analyser le comportement du client pour définir des prestations adaptées. -Concevoir et mettre en oeuvre un mix marketing et des plans d'actions « spécifiques ». Description : Comprendre les spécificités du marketing bancaire -L'environnement et les stratégies bancaires. -Les évolutions technologiques et la relation clientèle. -Le métier de chef de produits dans la banque / assurance. S'approprier les fondamentaux du marketing des services -Les spécificités et les caractéristiques. -Le concept de servuction. -Une offre immatérielle. -Une relation dans la durée. -Un partage de la fabrication entre client et prestataire. -La qualité : contrepartie légitime et indispensable de la facturation des produits / services. -Les nouvelles attentes des clients. -Le comportement d'achat du client banque / assurance. Bâtir son positionnement -La définition, le rôle et les mécanismes. -Les outils : CAB, la grille de positionnement services, l'utilisation en logique d'assemblage. Élaborer le mix marketing banque / assurance -Le mix offre : ol'analyse de la demande, la détermination des clientèles recherchées, le développement des offres et la fidélisation. -Le mix prix : la tarification des prestations. -Le mix distribution : ostratégies multicanales, choix des canaux et outils de CRM, ole plan d'action commercial et la mise en marché. -Le mix communication : les marques et la communication client. En savoir plus : http://www.ism.fr/formation/le-marketing-des-banques-et-assurances.html Angélina MORGADO 01 43 72 64 00 [email protected] Domaine : marketing bancaire (41040) Organisation de la Cours du jour formation : Périodicité de la formation : Périodicité irrégulière Nombre de sessions par an : 5 Durée de la formation : 21 h ( 21 h en Cours du jour ) 21 heure(s) par semaine Lieu de session du 14/06/2017 au 16/06/2017 ISM 210 RUE DU FAUBOURG SAINT-ANTOINE 75012 PARIS 01 43 72 64 00 01 43 72 86 54 [email protected] Entrée/sortie : permanente Place disponible Le lieu d'inscription est identique au lieu de session Organisme de formation PEDAGOGIE DU MANAGEMENT - INSTITUT SUPERIEUR DU MARKETING 210 RUE DU FAUBOURG SAINT-ANTOINE 75012 PARIS 01 43 72 64 00 01 43 72 86 54 http://www.ism.fr Mme MORGADO Angélina
