Le marketing des banques et assurances

Le marketing des banques et
assurances
Identifiant DOKELIO Ile-de-France : AF_25871 Non conventionnée
Commentaire public visé : Chefs de produits et marketeurs banque / assurance.
Organisation pédagogique
Pré-requis : Avoir des connaissances en marketing.
Niveau de sortie : Sans Niveau Spécifique
Validation : Attestation d'acquis ou de compétences
Objectifs : -Comprendre les spécificités du marketing de la banque / assurance.
-Analyser le comportement du client pour définir des prestations
adaptées.
-Concevoir et mettre en oeuvre un mix marketing et des plans d'actions «
spécifiques ».
Description : Comprendre les spécificités du marketing bancaire
-L'environnement et les stratégies bancaires.
-Les évolutions technologiques et la relation clientèle.
-Le métier de chef de produits dans la banque / assurance.
S'approprier les fondamentaux du marketing des services
-Les spécificités et les caractéristiques.
-Le concept de servuction.
-Une offre immatérielle.
-Une relation dans la durée.
-Un partage de la fabrication entre client et prestataire.
-La qualité : contrepartie légitime et indispensable de la facturation des
produits / services.
-Les nouvelles attentes des clients.
-Le comportement d'achat du client banque / assurance.
Bâtir son positionnement
-La définition, le rôle et les mécanismes.
-Les outils : CAB, la grille de positionnement services, l'utilisation en
logique d'assemblage.
Élaborer le mix marketing banque / assurance
-Le mix offre :
ol'analyse de la demande, la détermination des clientèles recherchées, le
développement des offres et la fidélisation.
-Le mix prix : la tarification des prestations.
-Le mix distribution :
ostratégies multicanales, choix des canaux et outils de CRM,
ole plan d'action commercial et la mise en marché.
-Le mix communication : les marques et la communication client.

En savoir plus : http://www.ism.fr/formation/le-marketing-des-banques-et-assurances.html
Angélina MORGADO
01 43 72 64 00
[email protected]
Domaine : marketing bancaire (41040)
Organisation de la
formation : Cours du jour
Périodicité de la formation : Périodicité irrégulière
Nombre de sessions par an : 5
Durée de la formation : 21 h ( 21 h en Cours du jour )
21 heure(s) par semaine
Lieu de session du 14/06/2017 au 16/06/2017
ISM
210 RUE DU FAUBOURG SAINT-ANTOINE
75012 PARIS
01 43 72 64 00
01 43 72 86 54
[email protected]
Entrée/sortie : permanente
Place disponible
Le lieu d'inscription est identique au lieu de session
Organisme de formation
PEDAGOGIE DU MANAGEMENT - INSTITUT SUPERIEUR DU MARKETING
210 RUE DU FAUBOURG SAINT-ANTOINE
75012 PARIS
01 43 72 64 00
01 43 72 86 54
http://www.ism.fr
Mme MORGADO Angélina